人力资源常见管理问题解决方案
3页1、人力资源常见管理问题解决方案一、 人力资源管理问题1、 管理制度的不规范模拟情景:4月3日,小李在一家游戏公司担任一名美工。在入职当天与公司签订了为期一年的劳动合同,但未签订员工守则,后来因小李屡次违反公司制度,并造成不良的影响。此时,鉴于劳动合同上并无明确标明违反公司制度的处罚,故该游戏公司无法因此与小李解除已签订的劳动合同。解决方案:以劳动合同法的相关规定为前提,根据公司的具体情况,建设规范化的公司管理制度,并确立公司员工守则、定编工资制度、劳动合同的签订及解除、考勤制度与请假制度的规范统一、福利津贴制度的明确等。2、 管理流程不规范模拟情景:小风在一场招聘会面试了一家餐饮公司的服务员,该公司HR已通知小风被录用。第二天,小风带着资料前往餐饮公司办理入职手续,却被另外一名公司负责人告知他们公司早已不招聘服务员。这样的事例在招聘工作中到底是谁的责任,谁来负责?解决方案:从招聘、面试、录用等工作环节的明确分工与规范运行,到制定针对性的培训及专门的考核制度,甚至至离职办事流程的规范性,每一个环节都需要依靠公司管理制度为中心,以便开展各项工作。3、 人力资源数据缺失模拟情景:小薇在一家工厂
2、担任一名人事专员,负责人力资源档案的管理和保存。有一天,由于工厂有一名工人在工作中受伤,需送至医院就诊。此时,小薇突然找不到该名工人的相关档案(身份证复印件和社保资料),以致不能够及时发送工伤事故发生报告。解决方案:根据公司员工的相关情况,建立人力资源数据库,诸如花名册、社保名单、定编工资表、绩效考核登记表等相关数据的存放,以便促进日常工作的开展。4、 矛盾调解难题模拟情景1:职员甲与职员乙合作完成一项工作,甲个人觉得应该先做好规划再开展工作,可乙不这么认为,乙觉得按照日常的工作流程去完成任务便可。于是,甲乙观点出现分歧,且互不相让,导致工作无法顺利开展。解决方案:在这种情况下,可由甲乙职员的上司或者人事专员出面调和。首先,由甲乙讲述个人观点的优缺点,以及目前情况是否适用该种工作模式的原因。然后,让甲乙双方指出对方观点的优缺点。通过讲述的过程中,让甲乙双方了解到对方观点的利弊与自我观点的不足,以寻求最好的工作方式。同时,让职员之间在工作中能取长补短,发现他人的优缺点,也发现自我的优缺点,互帮互助,不断提升自我的综合能力。模拟情景2:部门A由于事务繁多,部门人手不足,便私自向另一部门B拉
3、人手“友情援助”,且并未告知部门B的领导。当部门B 领导责问部门A领导,却发现部门A领导在此前也未知情况。解决方案:在日常的事务处理中,部门之间的沟通与合作是极其重要。若是部门之间人员的调动,一般由人事部负责协调各部门人员并安排相关调动工作。或是在部门工作分配时,上层领导讲明人员不足可向其他部门调动人手,并在调动之前告知人事部和相关人事调动的部门。模拟情景3:在繁忙的工作中,工作时间长,工作任务重,很多职员已开始对工作的抱怨,工作效率也明显降低了。解决方案:处理职员对工作的抱怨,一般可先由人事部出面调和,并重申公司的福利补贴制度和加班补贴制度,以安抚职员的各种怨言。然后,可由公司领导或人事部购置一些点心或零食,给予职员一个悠闲的下午茶时间,让职员有一种家的归属感。5、 缺乏团队精神模拟情景:一家服装店新开张,工作人员也是新聘用入职。各职员之间各干各的,团体工作互相推脱,影响服装店的正常经营。解决方案:在这种情况下,可组织职员参加素质拓展活动,开展一些人际交流和团队合作的活动(诸如信任背摔、珠行万里、生死时速等),或者在假期后开展交流会,分享彼此的欢乐,促进职员间的了解与信任。二、 其他常见问题1、 在入职手续中应该注意的细节工作2、 新职员的培训工作3、 职员的考核、晋升工作4、 其他补贴的明确与发放第 3 页 共 3 页
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