网点经营与维护
4页1、视网点为自身的财富、视网点为自家的产业、视网点如本身的性命-这是银行保险的从业者的心得。 那么,什么是网点经营呢? 按必定的流程、步骤和办法对银行网点进行沟通、服务和管理,充足挖掘网点的潜能,使之依照公司的意图实行代理营销保险业务的进程。网点经营原则即又红又专 红是指胜利地做人。1、坚信银保事业;2、感谢困难,抓住机会心态决议成败;3、永远比别人多做1%;4、有义务感和危机意识;5、站在上一个层级看问题;6、低头拉车与抬头看路;7、做人要厚道;8、学习每一个人的优点;9、真挚地辅助别人;10、展现自身建立威望 ;11、广交好友;12、永远创新。 专是指专业地做事。关于“专”专业地做事应从遵循以下原则:彰显品位、牢记好处、百密无疏、分析客户、管控目的、管理时光、坚持距离、处置危机、内部营销、炒作业务、精打细算、保险专家等。选准突破口重点柜员特质 银行保险的业务好坏与柜员营销的专业程度的高下有绝对的关系,那么,什么样的柜员是较幻想的呢? 优良柜员的特性是:1、目的明白,对鼓励计划敏感;2、不服输,“好斗”;3、年龄在2845岁之间,老客户多,家庭有必定负担;4、销售个性化,有奇特的方式,技
2、能很高;5、勤快、心态好,工作意愿强烈,信念充分;6、客户访问量和柜面启齿量大;7、学习才能强;8、好奇心强,乐于接受新颖事物;9、销售同业产品的高手10、网点的业务高手,影响力中心。 网点的经营策略一、选点策略:抓住重点网点、重点柜员 1、网点自身在体系内的位置高;2、网点的存款量、中间业务的历史表现比拟好;3、网点的客户资源丰盛、周边小区较多;4、网点负责人积极支撑保险业务的开展;5、网点整体销售保险工作气氛非常好;6、网点人员的销售意愿和技巧强;7、其ta保险公司与该网点曾经合作事迹较好。二、产品策略:依据实际情形,机动应用 同业竞争猛烈的网点:以趸交产品为主打,帮助期缴产品销售;独家经营的网点:趸交与期交并重,趸交树立销售信念,期交树立销售技术;手续费竞争剧烈网点:以期交产品为主,抗衡手续费较高的压力;手续费竞争较弱网点:以趸交产品为主。三、销售方法策略: 客户经理蹲点式,有的客户经理很少亲自去网点,主要是靠电话遥控指挥,这样的客户经理即使偶尔出单也是靠运气,一般来讲,创业型的客户经理都应当把主要的时间和精神放在网点上,当然,除非与柜员关系非常要好且专业水准很高,那就另当别论了
3、。重点柜员式,不是所有的柜员都是业务高手,一个网点要有重点的和重要的柜员来支撑ni的业务,那么,客户经理对本身的每个网点均要有自身的“死党”式柜员。全面开花式,作为刚参加的新人,公司分配的有限网点,在创业期就应该采用全面开花式的经营,同时对网点的柜员就不要分主次了,因为这样,对业务的发展有一定的大数法则。内外联合式,也就是说,在网点柜员内部,有ni的“耳线”,这样,ni能及时了解网点或银行政策等信息和客户的信息。 网点培训辅导流程 网点培训辅导在银行保险业务发展系统的地位很主要,那么,网点培训辅导流程是怎样的呢? 一般来说,网点培训辅导流程是:培训辅导信息调研到确定培训辅导内容,再就是培训辅导实施和培训辅导后果反馈追踪。 要谈网点培训辅导流程,wo们还是要先了解培训的原则,培训的原则主要是:不断培训的原则,即连续、更新、升级的有机统一; 密集培训的原则,即培训频率高; 短平快培训的原则,即培训的时间短、培训的内容简略易懂和培训的后果好,产能快。1、培训辅导调研A、调研对象:外部支行个金科长、网点主任、重点柜员;内部渠道经理、经营过网点的老客户经理B、调研内容:外部加入过的培训、盼望接受
4、培训;内部现有的培训课程、传统的培训目录和流程C、 调研方式:察看法、问卷法、重点人员访谈法、整体研究法和专项表测评法等。2、肯定培训辅导内容A、依照网点发展可分为网点发展初期:观念培训、公司介绍产品培训、银保通培训、投保规矩、销售基础技能、话术培训;网点发展中期:营销技巧的强化辅导;业务发展快速期:主任层级的沟通,各方面好处的和谐;业务低靡期:心态调整,强化品牌意识、文化展业;业务调整期:倾听与交谈,八小时以外的沟通。B、依照网点人员状态分类:不用培训辅导、技巧不足型(多为新手)、无药可救型和废弃意愿不足型(多为高手)。3、培训辅导实施事前 熟习公司产品和投保规矩等知识内容; 熟习同业产品及产品比拟; 筹备培训资料:海报、折页、笔记本、笔、材料袋、投保单填写范本、名片等; 训前要进行产品通关、投保单填写通关、自wo介绍通关等; 制造好银行人员参训考勤表(姓名、岗位、网点、手机等); 若是晚上培训要筹备一些点心和饮料。事中 督匆匆参训人员遵照要求填写学员信息表; 注意察看参训人员的表示,及时解决学员的问题; 培训停止前要进行投保书填写的讲授; 优良有效的自wo介绍展现(毕业院校、籍贯、
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