某某大厦商场项目经营管理部前台接待中心主管岗位职责
1页某某大厦商场项目经营管理部前台接待中心主管岗位职责岗位描述:1 岗位名称:某某大厦项目经营管理部前台接待中心主管2 直接上级:某某大厦经营管理部总监3 直接下级:某某大厦项目经营管理部前台接待中心员工工作职责:工作内容完成方式1 负责前台服务及礼仪管理工作。独立2 指导员工使用标准的服务用语,按礼仪培训的要求接待顾客。每日检查便民服务项目那种须用的物品,是否需更换、修理、补充。独立3 当班时负责处理解决各类投诉及相关问题。独立4 及时发现各项工作中存在的问题,提出更改意见和建议及纠正措施。独立5 监督下属做好各种工作记录,并定期检查。独立岗位素质要求:1 教育程度:大专以上学历,管理或相关专业2 经验:二年以上相关职位工作经验3 特殊知识和技能:了解有关礼仪常识,熟悉办公软件的操作 4 胜任特征:细心、责任心和组织能力强。
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