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置业投资策划有限公司售楼员基本守则
5页1、置业投资策划有限公司售楼员基本守则培训对象:售楼员关 键 词:守则、合作、行为规范主要内容:售楼员素质、纪律要求作 用:熟悉开发企业的基本规章制度,建立一支遵章守纪的高效售楼团队。一、基本素质要求1 良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极的进取2 员工工作应积极主动,要勇于负责。做好自己的职能工作,同时应主动协助其他同事的工作,任何事情应做到有始有终;3 员工应追求团队精神,部门之间、同事之间提倡团结协作,沟通情况,相互信任,注重整体利益;4 公司职员应主动提高、完善自身的专业水平,关注市场动态,捕捉市场信息,对外注意自身形象,不得向外透露有关公司业务的商业机密;5 员工工作要追求效率,遇到问题应尽快处理,能不过夜的事情不要拖到第二天。二、基本操作要求1 按公司规定时间正常考勤,保持公司整洁形象;2 虚心诚恳,认真负责,勤快谨慎,绝对忠诚;3 严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设施;4 主动收集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报;5 业绩不靠运气而来,唯有充实自我,努力不懈,才能成为成功者;6 经验是从实践中积累而来,对任何上门顾客均应视为可能成
2、交之客户而予以热情接待;7 同事间的协调和睦与互相帮助,能营造一个良好的工作环境,并提高工作效率;8 凡公司刊登广告日,任何业务人员不得请假,必须无条件全部到位工作。三、基本纪律1 所有员工应当遵守国家各项法律、法规。做一个合格的公民;2 所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。并珍惜公司的财产、声誉、形象;3 员工除正常休假外,必须准时上下班,不得迟到、早退;4 员工要严守公司纪律,遵守公司规章制度,保守公司机密,维护公司的责任与义务:5 尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、尊重别人的隐私;6 员工要注重自己的外表形象,要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止,赢得合作伙伴的信任;7 员工在工作时要有分明的上下级关系,欣然接受上级的批示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度,须准时参加所属的各种例会,近时向所属的主管人员递交各类工作报表;8 职员应自觉维护公司形象,注意保持售楼部的安静整洁,严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破球销售部整体形象的行为,不准在公共场合化妆、换装,不能擅入其它部门,以免影响其它部门工作。不允许在上班时间随便外出,如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准;9 工作时
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