组织行为学课件:第4章 价值观与态度
45页1、LOGO第四章第四章 价值观与态度价值观与态度LOGO学习重点v了解和掌握价值观的基本类型v了解霍夫斯泰德的价值观、集体主义和个人主义价值观对企业管理、员工绩效的影响v掌握态度改变的几种基本理论v掌握员工态度调查的基本方法v了解工作满意度的内容、影响因素、测量与提 高方法v了解组织承诺及其影响因素2LOGO第一节 价值观一、什么是价值观二、价值观类型(一)奥尔波特的价值观分类 LOGO(二)罗克奇价值观调查 LOGO(三)格雷夫斯价值观七个等级类型 级 别类 型价 值 观 特 点第一级反应型第二级第三级第四级第五级第六级第七级部落型依赖性,服从于传统习惯和权势并没有意识到自己的周围的人是作为人类而存在的,他们总是照着自己基本的生理需要作出反应,而不顾其他任何条件.这种人非常少见,实际等于婴儿自我中心型信仰冷酷的个人主义,爱挑衅,比较自私,主要服从于权利坚持己见型对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望别人介绍他们的价值观玩弄权术型通过戏弄别人,篡改事实,以达到个人目的,积极争取地位和社会影响把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展,接受现实主义、权力主义和坚持几见者的排斥社交
2、中心型存在主义型能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人,对制度和方针僵化,空挂的职位、权力的强制使用,敢于直言LOGO三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观(一)中国当今劳动力中占主导地位的价值观LOGO(二)企业管理者职业价值观 在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲。Company NameLOGO四、三种经营价值观LOGO五、集体主义与个人主义价值观l 个人主义者l 集体主义者l 有学者将集体主义和个人主义作了进一步的划分,即:集体主义分垂直集体主义和水平集体主义,个人主义分垂直个人主义和水平个人主义。 LOGO第二节 态度及其改变v 小资料:员工不满意引致业绩下滑一、态度的概念v态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向要么喜欢,要么不喜欢。v态度包括 认知“老板很有魄力,非常随和” 情感“我很钦佩我的老板” 行为“我愿意与我的老板一起讨论事情,有时也偶尔开开玩笑” LOGO11二、态度改变的理论 (一)菲斯廷格的认知失调理论 费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种: (1)不相关 (2)协调 (3)不协调
3、 不协调认知项目的数量认知项目的重要性 不协调程度 = 协调认知项目的数量认知项目的重要性LOGO12认知不协调v 认知不协调v 认知不协调的解决: (1)改变行为,使对行为的认知符合态度的认知。 (2)改变态度,使其符合行为。 (3)引进新的认知元素,改变不协调的状况。 v小资料:认知协调理论的实验 LOGO13(二)海德的认知平衡理论LOGO14(三)凯尔曼的态度转变与形成三阶段论(四)墨菲的沟通改变态度理论 (五)预言实现改变态度理论LOGO15三、如何转变员工的态度(一)影响员工态度转变的因素 1. 外部因素(1) 人际影响 (2) 企业内部的信息沟通(3) 企业文化的影响LOGO162. 内部因素v第一,员工的认知 v第二,员工的需要v第三,员工的个性心理特征 小资料:宝洁公司、世界四大会计师事务所和北京港澳中心瑞士酒店等企业 LOGO17(二)转变员工态度的方法 小资料:“低价引诱” 1宣传法 :双向、单向宣传 三种效应:(1)权威效应 (2)名片效应(3)“自己人”效应2员工参与法3组织规范法 LOGO18五、员工态度的调查v员工态度调查目的v员工态度调查具有三种作用v小
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