运营管理课件10项目
47页1、运营管理 (POM)10、项目管理大连理工大学管理与经济学部 黄学文主要内容l项目概述l项目目标和项目范围界定l项目计划的编制l项目管理软件介绍项目概述l项目是一个组织为实现自己既定的目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。lPMI(Project Management Institute,PMI)的定义:项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务(其中:“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点;“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务)。l项目的特性:l目的性:指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的;l独特性:指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处;l一次性(也被称为“时限性”):指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点,都是有始有终的,而不是不断重复、周而复始的;l制约性:指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约;l其它特性:这包括:项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。l典型的项目包括:
2、l新产品或新服务的开发项目l技术改造与技术革新项目l组织结构、组织模式的变革项目l科学技术研究与开发项目l信息系统的集成与开发项目l建筑物、设施或民宅的建设项目l大型体育比赛项目或文娱演出项目l项目风险:l项目具有很多特性,但是最大的特性是项目的风险性。项目的风险性是由于项目的一次性、独特性和不确定性造成的,其中最为关键都是项目的不确定性环境和项目信息的不完备性造成的。l项目的风险性是一种造成损失的可能性。几乎没有一个项目是完全按照最初的计划完成的,项目变更和变动带来了造成损失的可能性。l项目管理就是为使项目取得成功所进行的全过程的计划、组织、控制与协调。l核心问题,项目的计划,编制项目计划的三大指标:l质量指标:l效率指标:l经济指标:l项目的计划(编制项目计划的工作)分如下几个阶段进行:l确定任务目标和主要内容:指标任务说明书、初步可行性分析、技术方案选定;l制定项目需求书和初步预算:客户需求的准确描述,整体预算;l项目范围界定和工作分解结构:项目是由系统相关联的工作组成,通过任务分解工作;l确定整体进度计划、资源使用计划和质量计划;l作业进度和资源使用计划的调整;编制工作复杂,考
3、虑因素很多,需要反复修改。l项目计划(运行状态)的控制:l好的计划是成功的开始;l计划不如变化快:l项目管理者运用管理的职能要完成两个工作:l保证计划的有效执行,出现偏差时,发现和解决问题;l在环境发生大变化、导致预定计划失效时,及时修改计划,有效控制项目向预定的目标发展。l控制进度、质量和成本三大指标:l监控体系;项目的控制文件体系;流畅的信息沟通。主要内容l项目概述l项目目标和项目范围界定l项目计划的编制l项目管理软件介绍2.项目目标和项目范围界定l项目目标是一个复杂体系;l层次性。项目总目标经济性目标时间进度目标技术性能目标产出目标成本目标资源利用率目标项目总负责人一般采用项目任务书描述项目的总目标,要具体、定量化描述;几个方面:项目的工作范围;包括项目的交付成果、交付物的客观描述;时间安排:项目的开始和完成时间;成本预算;例:从2004年6月1日到2006年12月31日,安装一组50万千瓦/小时新机组,项目总投资8亿RMB。l总体目标的进一步分解,必然有:l层次性:上层目标以实现下层目标作为前提;l多目标性:不同目标之间彼此关联(可能一致性,可能冲突,如进度指标和成本指标之间冲
4、突);l优先性:众多目标之间,特别是相互冲突的目标之间,要建立优先顺序来协调,重点目标,优先级高,管理中更加重视。l项目目标分析方法:l环境分析:l外部环境分析:项目客户的需求;l内部环境分析:企业内部项目经理的优劣,合适的人做合适的项目;l提出目标因素:l项目自身目标因素:项目的规模、项目时间、经济性(投资);l项目解决程度因素:通过项目的实施,达到什么样的目的,电厂改造的目的是提高市场占有率;l建立目标系统:l分析目标之间的关系,将目标因素结构化:l强制目标因素:由法规、技术规范决定的,如排放问题;必须做到l期望性目标因素:要遵循满意原则l项目范围:根据项目的目标体系的内在要求,实现项目总目标必须完成的所有工作的集合。l项目范围就是项目的工作边界;l项目范围定义的依据l项目起始的决定;l项目的限制条件;l项目的假设前提条件;l项目其它相关的信息;l工具:工作结构分解(Work Breakdown Structure,WBS) 工作分解技术l 工作分解技术是指将项目目标逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素,直到分解出的要素非常详尽,能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方
5、法。 项目工作分解技术的主要步骤如下:l 识别主要的项目要素l 分解项目的构成要素l 检验工作分解结果的正确性工作分解结构模板l 在很多专业应用领域中,均有标准或半标准的项目工作分解结构,这些可以作为新项目范围定义的模板使用。下页是美国国防部国防装备项目的工作分解结构模板图。飞机系统飞行器测试和评估设计测试全面测试开发测试实施测试装备建造维护培训设备装备服务数据技术数据工程数据服务组织服务中间服务补给服务项目集成管理活动项目专项管理活动机身发动机控制导航通讯用于国防装备项目的工作分解结构模板项目管理工程数据软件产品项目管理产品要求详细设计综合测验制作计划会议管理软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料使用分解技术按照项目阶段分解的项目工作分解结构实例工厂建设项目建造项目管理范围管理时间管理成本管理使用分解技术按子项目分解的工厂建设项目工作分解结构设计子项目建设子项目集成管理项目建造工作十建施工安装施工验收交工三通一平设计项目管理范围管理时间管理成本管理集成管理项目设计工作结构图纸施工图纸安装图纸建筑图纸主要内容l项目概述l项目目标
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