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趋势安装手册

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卖家[上传人]：cc****pp

文档编号：207558801

上传时间：2021-11-04

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常见问题

1、趋势防毒墙OfficeScan70客户端安装手册防病毒客户机安装前准备：1、个人数据备份请计算机用户自己备份重要的数据，特别是系统盘(C盘)的数据，重要文件。2、断开用户网络连接拔掉用户计算机网线或禁用计算机网卡，避免操作过程中的病毒感染。3、卸载杀毒软件检查当前用户操作系统使用的杀毒软件，并将Z卸载。 Symantec 卸载：卸载顺序为：1) Liveupdate 1.80 (Symantec Corporation)；2) Symantec AntiVirus Client；双击桌面上的我的电脑一控制面板一添加/删除程序如下图:点击更改/删除:点击选项“是”:Liveupdate 1.80 (Symantec Corporation)卸载完成。2)卸载 Symantec AntiVirus Client添加/删除 Windows 组件更改或删除程序添加新程序设定程序访问和默认值1-ot.us noxes入/、Macromedia Flash MX 2004大小128MB13 Mi cr osof t Office XP Professi onal大小370MBMSN Messe

2、nger 7. 0大小11.5MBNero SuitaiJ PCI Audi o DriverC1 RealOne Player大小31.5MBSWiSHmax pre-release build 2005. 04. 19 修正版大小14.5MBE| Symantec AntiVims Cli ent大小14.9MB单击这里获得支持信息.已使用很少上次使用日期2006-9-11要更改或删除您计算机上的该程序，谙单击删除 |排序方式(S): I名称目前安装的程序:U.2MB点击删除:Symantec Systwm CenterTom - Skype 2. 0住 Windows 2000 (KB923689)安全更新Windows 2000 SP4 更新汇总 1-iSj Windows 2000 修补程序-KB833407大小大小19.6MB点击按纽“是”出现如下图:卸载密码：Symantec输入卸载密码，在卸载过程小出现如下：点击按纽“是”Symantec AntiVirus Client 卸载完成。点击按纽“是”，Symantec防病毒软件全部卸载成功。目录卜的rmsym8.9J0.e

3、xe 口动卸载Symantec程序，然后再到添加删除程序中查看Symantec程序是否卸载，直到Symantec相关程序彻底卸载。如出现客户机感染病毒比较严重，病毒无法进行清除，建议在系统安全模式下把sysclean目录拷贝到本机桌面，双击sysclean冃录下的 sysclean_1020_p828.exe之后点击“Scan”选项进行杀毒。其他杀毒软件卸载（瑞星、McaFee、卡巴斯基等）：在双击桌面上的我的电脑一控制面板一添加/删除程序添中找到相关程序,卸载。卸载个人防火墙卸载计算机个人防火墙程序在添加删除程序中找到个人防火墙程序(常用的有瑞星和天网等)，卸载掉。 Windows 防火墙(Windows XP)建议启用Windows防火墙，当趋势防病毒客户端软件安装完毕后趋势防毒墙将作为Windows防火墙的一部分保护操作系统。在计算机桌面的“我的电脑”上点击右键；鼠标左键点击“属性”；在系统屈性窗口小点选“计算机名”的标签，点击“更改”；按照计算机名称命名规则修改计算机名称和工作组；如：嘉兴市科技科的张三；在下面计算机名下输入市行一张三，点击工作组，在下面输入嘉兴如：嘉

4、兴市海宁县支行的李四；在下而计算机名下输入海宁李四，点击工作组，在下面输入嘉兴点击“确定”，完成计算机名和工作组的史改；点击儿次“确定”，当再次回到系统属性窗口时要注意;再次点击确定后系统将提不重新启动;重新启动计算机重新启动计算机。趋势防病毒客户端程序安装:重启完毕后安装趋势防毒墙网络版客户端程序。1、选择适当安装包根据用户计算机的操作系统情况，选择安装包程序。操作系统客户端程序备注Windwos 95/98/MeTM_Client_Win95-98-Me.exeWindows NT/2K/XP/Server2003TM_Clie nt_WinNT2KXP2003.exe2、运行安装程序安装程序将自动完成以下几项工作：（安装过程小不需耍用户干预）弹出安装窗口；初始化安装；内存、系统病毒扫描（若有病毒选择清除或确定）；安装趋势防毒墙客户端（自动完成人安装完毕，计算机右卜任务栏出现“图标。连接用户计算机网线连接计算机网线或启用计算机网卡。4、确认客户机与服务器连接状态等待几分钟后，确认用户计算机趋势防毒墙网络版客户机图标:1)若操作系统右下任务栏中显示“”图标，表示此客户机可以正常连

5、接到防病毒服务器，此客户机趋势防病毒软件安装完毕；提示：此客户机将受到防病毒服务器的统一控制和管理，并可以从防病毒服务器正常升级。2)若操作系统右下任务栏中显示“”图标，表示此客户机不能正常连接到防病毒服务器上，请防病毒一线支持小组來解决此用户计算机问题。5、客户端安装记录填写填写客户机软件安装记录表，并记录安装状态。提示：跟用户说明趋势防病毒软件不需耍用户作过多的操作，防病毒系统的升级和病毒定期扫描都由服务器端完成；服务器将在每周五小午12： 00作病毒扫描,那时计算机将变慢。6、用户计算机病毒扫描安装完毕后，使用趋势防毒墙网络版扫描用户计算机病毒。1)在操作系统任务栏的“图标上点击右键选择“防毒墙网络版主窗口”2）弹岀“防毒墙网络版客户机”窗口；3）先点击“清除”按钮，清除木马、恶意代码和灰色软件;4）再点选所有皱盘前面的对勾，然后点击“扫描”按钮；5）计算机开始做病毒扫描;6）扫描过程中若报告病毒点击清除或确认，直到扫描完毕，扫描完毕点确认或退岀；提示：告诉用户出现病毒不要着急，防病毒实施监控人员将定期对用户机病毒作集中处理。7、趋势防病毒软件更新通常情况下，用户不需要手动更新趋势防病毒软件。服务器会自动向用户发送更新数据。出井在外的用户可以按照下面的步骤从趋势公司的网站上去更新。1）在操作系统任务栏的图标上点击右键，选择“立即更新”；防毒墙网络版主窗口 I立即更新?退出防垂墙网络版 I2）弹岀“立即更新设置”窗口，不需要做任何设置;3）点击“立即更新”按钮即可从趋势网站上更新防病毒软件;

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