吕天兴-时间管理-现场管理 课程大纲 03- 高效面谈技巧课程大纲2015
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通用管理课程高效面谈技巧课程背景: 作为管理者，履行职责的过程离不开员工面谈，如何组织有效的员工面谈，是管理工作的重点。员工面谈，其实就是面对面的沟通，如果管理人员找了一个员工谈话，谈完后员工摸不着头脑，“我的领导啥意思？是表扬我还是批评我？”显然这次面谈就是失败的，面谈后应该传达给员工明确的信息，他以后该如何做，你希望他怎么做，在谈话之后他应该很清楚才对。 有效的面谈，能及时鼓励员工、指出员工的不足并帮助其提高；能制止员工的不当行为、督促员工进步；能及时发现员工的变化，防止员工流失；能获取更多的来自基层的消息，利于我们管理的提升与改善。课程目标: 了解面谈的目的； 提升学员有效沟通能力； 了解并掌握面谈的要点及注意事项 掌握各种面谈的类型的沟通原则及策略；课程学员: 企业的主管,经理,总监,业务部门的经理、中高层管理者课程时间: 1-2天课程内容:一、面谈概述 1、面谈的意义2、面谈的特征 目的性、计划性、控制性、双向性、即时性3、面谈的原则4、面谈的类型5、面谈的准备 二、员工面谈的要点及注意事项 1、识别对象 2、受众选择效应 3、位差效应 4、文化差距 5、沟通时间 6、沟通地点 7、有效聆听 8、有效提问 9、弹性沟通 10、监督执行三、员工面谈技巧 1工作面谈技巧 日常工作面谈原则 日常工作面谈策略 绩效面谈原则 绩效面谈策略 离职面谈原则 离职面谈策略2辅导面谈技巧 辅导面谈原则 辅导面谈策略3训诫面谈技巧 训诫面谈原则 训诫面谈策略4情绪面谈技巧 情绪面谈原则 情绪面谈策略2
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