东莞家电配送中心研究
12页1、东莞职业技术学院 毕 业 论 文 东莞家电配送中心研究 学生姓名:张伟雄 学 号:200904021239 年级专业:2009 级物流管理 指导老师:王蕊 系 部:物流工程系 广东东莞 提交日期:2012 年 5 月 目目 录录 摘 要 .1 一、引言.2 二、东莞家电业的发展现状.2 三、东莞家电配送中心存在的问题.3 (一)企业的物流管理理念落后.3 (二)行业的物流管理成本高.3 (三)信息化水平低.4 (四)物流配送中心模式不合理.4 (五)配送中心选址不科学.4 四、东莞家电配送中心发展策略.5 (一)增强企业物流管理理念.5 (二)建立先进的物流管理体制.5 (三)提高物流信息化水平.6 (四)选用适合的物流配送中心模式.6 (五)科学选择配送中心.6 1.科学选择配送中心的位置.6 2.合理确定配送中心的规模.7 结论.7 参考文献.7 致 谢 .9 1 东莞家电配送中心研究东莞家电配送中心研究 摘摘 要:要:随着我国经济的快速发展,以及人们对服务要求越来越高,物流管理 对各行业的作用日益增强,家电行业的物流管理发展引起了社会的广泛关注。在此 背景下,本文首先东莞家电业的
2、发展现状,接着对东莞家电业的配送中心问题进行 分析,最后提出东莞家电配送中心的发展策略。希望东莞家电企业增强物流管理的 理念,选择合适的物流配送中心模式,科学选择物流配送中心的位置,加大物流人 才的培养,从而不断提升企业的物流管理水平,不断提升企业的竞争力,是具有实 践意义的研究课题。 关键词:关键词:东莞 家电配送中心 物流模式 对策 一、引言 随着科学技术的快速发展,以及经济的蓬勃发展,人们的消 费越来越朝着个性化与多样化发展,人们看中一件商品不仅是 其的质量如何,更关注购买商品后所享受的各种服务。随着人 们生活水平的提高,人们越来越注重在消费中的服务享受,服 务将会成为人们购买商品的关键决定因素。随着市场竞争的日 益激烈,以及产品同质化现象越来越严重,各个家电企业都开 始将精力放在用户服务上,开始提倡以“以消费者为中心”的 服务理念,要对企业消费者的需求进行详细地调查研究,从而 最大限度地满足消费者的需求,提高消费者的满意度,这样才 能提升企业的竞争力。家电行业中对物流的要求很高,顾客对 物流的服务水平期待值也不断提升,因此家电企业都在争相提 升企业的物流水平。随着信息技术与互联
3、网的快速发展,家电 企业间的竞争已经成为物流服务的竞争。家电企业物流配送中 心速度与服务直接关系企业在顾客心目中的形象与影响力。 二、东莞家电业的发展现状 2 前些年,东莞的家电市场的发展一直很平静,并没有受到过多竞争者 的挑战。在各大超市尚未登陆东莞之前,东莞百货大楼等家电商场发展良 好,发展也相对缓慢。只有东莞市中心的一些小电器商行在做低端家电市 场,如和平商场一楼等小电器行,他们的经营模式都相差不多,批发零售 电子锅、电风扇等低价位家电,为消费者买电器提供方便。随着以低价位 著称的国美的到来,以及国美对消费者的影响力,随着国美在东莞市场的 影响力不断扩大,给东莞家电行业的中、小代理商带来严峻的挑战,给平 静、有序的东莞家电市场竞争带来更多的竞争,使他们不得不转变经营的 观念,想办法提升物流的竞争力。 随着东莞家电市场的快速发展,吸引了不少国内外知名商家入驻东莞 市场。由于家电超市的家电质量保证,品牌多样化,而且价格也不贵,因 此吸引了东莞很多消费者,使东莞市民开始养成了买家电到超市的消费观 念。低价位的小电器行在东莞的发展已经举步维艰。目前东莞百货大楼家 电城是东莞市最大的家电销
4、售商场之一,而随后国美、苏宁、海尔专卖店 NO.2092 也都专门开辟大卖场,专门针对家电市场的零售,在节假日更是 通过打折、促销吸引消费者。 国美电器进入东莞市场后,东莞国美电器成立于 2003 年 11 月,是以 经营各类家用电器为主的家电零售连锁企业。经全面引进彩电、音响、冰 箱、洗衣机、空调、小家电、厨卫、通讯、电脑、OA、数码产品等,使 所经销的商品几乎囊括所有的消费类电子,通过大单采购、买断、包销、 订制等多种适合家电经销的营销手段,保证国美电器家电产品的价格优势。 现东莞国美旗下拥有东城地王、东城世博、莞城、南城、南城鸿福、未 来花园、万江、石龙、石碣、厚街、长安、虎门、常平、大朗、大岭山、 樟木头、桥头、清溪、塘厦、塘厦盈锋广场、凤岗雁田、寮步、清溪嘉兴 广场等 23 家分店。经历近八年时间的发展,东莞国美取得了社会各界的 一致认可,平均市场占有率超过 40%。国美商城不仅地理位置优越,设施 先进,企业还配备了现代化的大型配送中心。国美电器在东莞市已经建立 一个网点布局合理,覆盖面广的连锁网络和物流网络,国美准备有 100 多 辆的各类送货车辆和 200 余人的搬运工队
5、伍,从物流上保证了公司的售后 3 服务水平,使国美的家电配送中心能够高效、快捷。国美在东莞发展壮大 后,要与沃尔玛等国际零售业巨头抢占市场,更要和东莞百货、利客隆、 梦之岛,以及新的家电企业进入东莞,东莞家电市场的竞争进入白热化。 国美先进的经营管理水平以及现代物流管理水平将使东莞家电市场重新洗 牌,加快优胜劣汰。 三、东莞家电配送中心存在的问题 (一)企业的物流管理理念落后 东莞家电企业引进物流管理的时间比较短,许多公司对物流管理的认 知程度不够,更多公司对物流管理的理解仅仅是处于了解。物流管理管理 落后直接影响到企业的配送中心与管理,随着物流管理的不断创新,对于 东莞的很多家电企业来说,不仅要做好商品的销售、入库、出库更要做好 商品配送中心的详细记录,家电配送中心的水平直接关系商品的库存积压。 东莞很多家电企业没有物流管理观念,认为物流的管理对企业的发展影响 不大,没有意识到物流管理与企业的成本密切相关,东莞的家电企业急需 提高企业的物流管理水平。 (二)行业的物流管理成本高 东莞许多家电企业的配送中心还是采用“人海战术” ,以收货、发货 为例,目前很多企业还是采用手工点货,不仅效
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