【店铺管理】金牌店长训练营(ppt 77页)
77页1、 金牌店长训练营 沙漠之旅 谁在哭? 为什么哭? 你感悟到什么了? 领导者的观念 1.如果我觉得是对的,我就去做! 2.如果我觉得是错的,我就不去做! 3.观念不是你教什么! 而是观念所引导出来的外在行为! 4.观念所引导出来的外在行为是店长每天要去检 察的! 观念行为结果 管理者笑容的重要性 店长你每天微笑的时间有多长? 怎么让我的店员笑? 是采取罚款吗?不! 你选人进来时要先选对 店长自己必须保持微笑! 员工态度由谁来培养? 由店长来培养! 用你的行为动作来影响! 店长的角色店长的角色 1.代表者 2.执行者 3.激励者 4.协调者 5.指挥者 6.培训者 7.控制者 8.分析者 代表者 店长商店、专柜专卖店而与顾客、社 会有关部门建立联系;另一方面,就员 工而言,店长是员工利益的代表者,是 门店员工需要的代言人。店长代表此商 店的经营与管理,对门店的营运必须了 如指掌,才能在实际工作中做好安排与 管理,发挥最大实效。 执行者 店长对总部的某些决策尚存异议或有建 设性意见,也应当通过正常的渠道向总 部相关部门提出,不可在下属员工面前 表现出对总部决策的不满情绪或无能为 力的态度。所
2、以,店长在门店必须成为 重要的中间管理者,才能强化门店的营 运与管理,确保企业门店经营目标的实 现。 激励者 下属工作欲望的高低是一件不可忽视 的事,它将直接影响到员工工作的质量 。店长应时时激励全店员工保持高昂的 工作热情,形成良好的工作态度,让全 店员工人人都具有强烈的使命感,责任 心和进取心。 协调者 店长应具有处理好各种问题的 耐心与技巧,如与顾客沟通,与员 工沟通,与总部沟通等,这些是店 长不可忽视的。因此,店长在上传 下达和内外沟通过程中,都应尽量 注意运用技巧和方法,协调好各种 关系。 指挥者 因为顾客每天接触最频繁的场所就是 卖场,店长必须负起总指挥的责任,安 排好各班次人员的工作安排。将最好的 商品,在卖场各处以最佳的面貌展现出 来,以刺激顾客的购买欲望,提升销售 业绩,实现目标。 加鸡蛋的艺术店 提示:给别人留有余地,更要为自己争取尽 可能大的领地.只有这样,才会于不声不响 中获胜。 销售不仅仅是方法问题,更多的是对消 费心理的理解。 培训者 员工的业务水平高低与否,关系到门 店经营的好坏。所以店长不仅仅要时时 充实自己的实物经验及相关技能,更要 不断地对所属员工进
3、行岗位培训。 控制者 为了保证门店的实际作业,店长必须 对门店经营的日常应运与管理业务进行 有力的、实质性的控制。其控制的重点 是:人员的控制、商品控制、现金控制 、信息控制以及地域环境的控制等。 只看到别人身上的缺点 不去找找自己身上的问题 没有具体的分析问题来由 不要让自己无意的举动伤害到别人 分析者 店长应始终保持着理性,善于观察和 收集门店应运管理有关的情报,并进行 有效的分析,以及预测可能发生的情况 。 店长的四种类型店长的四种类型 任务传达型 自以为是型 全面委任型 任务指导型 任务传达型任务传达型 传达上级的意见和目标,这是上级命令 讲完就以为工作结束了,无领导力也无 效果 自以为是型自以为是型 认定自己是最专业的,不让下属参与 刻意拉开上下之间的距离,我的名字叫 领导 过份讲求效率而不跟下属开会 全面委任型全面委任型 责任分配下去后就不管了,只负责检查 没有团队精神的重要典型 任务指导任务指导型型 共同承担,共同负责 参与感是调动下属积极性的关键,员工 守则 与下属共同学习,让宝藏显露 制造机会,诱导对方感情投入 提升对人领导力的五项技巧提升对人领导力的五项技巧 维持他
《【店铺管理】金牌店长训练营(ppt 77页)》由会员新****分享,可在线阅读,更多相关《【店铺管理】金牌店长训练营(ppt 77页)》请在金锄头文库上搜索。
2012年江西省中小学教师招聘考试 小学英语
2012年安岳县教师公开招聘考试 教育基础知识
2012年江西省中小学教师招聘考试 高中数学
2012年福建省中小学新任教师公开招聘考试 教育综合知识
教师招聘考试之结构化面试“沟通协调类”答题思路及试题解析
2012年武汉市事业单位公开招聘工作人员考试 中学地理
2019年教师招聘考试 教育教学知识与能力(小学)讲义
2018年上半年教师资格证考试科目三初中音乐真题&答案
教师招聘考试之结构化面试“各学科专业知识”试题及解析
2012年江西省中小学教师招聘考试 高中语文
2019年教师招聘考试教育教学知识与能力理论(小学)精讲讲义1-2
教师资格证面试备考指导手册
2019年全国教师资格考试《中学教育知识与能力》精讲班讲义
2016下半年教师资格证考试《幼儿综合素质》考试真题及答案
2019年教师招聘考试教育教学知识与能力理论(小学)精讲讲义3-4
教师招聘考试之结构化面试“综合分析类”答题思路及试题解析
教师招聘考试之结构化面试“教育理论知识”试题及解析
2018年上半年教师资格证考试科目三初中体育真题&答案
2016年全国教师资格统考模拟卷(高中)-地理
2012年武汉市事业单位公开招聘工作人员考试 中学历史
2022-06-10 24页
2022-06-10 30页
2022-06-10 12页
2022-05-18 9页
2022-05-12 195页
2022-05-12 92页
2022-05-12 88页
2022-05-12 64页
2022-05-12 51页
2022-05-12 96页