公司信息化咨询项目IT建设计划与投资规划报告
76页1、XX服务管理有限公司信息化咨询项目IT建设计划与投资规划报告 撰写人: XX公司项目组 建立日期: 20XX年1月01日 修改日期: 20XX年5月01日 版本:V4.0XX项目经理: 日 期:XX项目经理: 日 期:目 录1概述42信息化建设目标与原则42.1信息化建设总体目标42.2信息化实施原则73建设内容与总体计划103.1项目建设内容103.1.1业务类信息化建设113.1.2管理类信息化建设143.1.3基础保障类信息化建设193.1.4标准/研究类信息化建设233.2项目建设优先级分析253.2.1现有系统处置253.2.2建设类项目排序方法273.3实施阶段计划313.3.1实施阶段划分的必要性313.3.2信息化建设实施阶段划分313.3.3实施阶段所包含的主要任务353.4投资估算一览394实施建设流程434.1项目招标434.1.1招标原则434.1.2招标方式及对象444.2实施建设流程454.2.1项目计划464.2.2业务流程优化与设计464.2.3系统建设474.2.4切换准备484.2.5系统切换494.2.6持续支持504.3实施验收流程514.4系统
2、实施培训524.4.1培训对象534.4.2培训要求544.4.3培训原则和方式544.4.4培训内容554.4.5培训结果评估614.5培训工作任务635IT实施建设的保障要点635.1实施组织保障635.1.1项目实施组织建设策略635.1.2组织角色分工职责645.2组织各角色考核标准706实施制度保障726.1评价考核制度726.2例会制度736.3决策制度746.4激励制度746.5处罚措施751 概述本报告结合IT实施总体报告,根据XX公司信息化建设的目标和架构,对XX公司及下属各部门、成员公司的信息化实施计划、实施流程、实施建设保障要点等内容进行详细说明,用以指导XX公司未来35年的信息化建设执行。本报告将作为XX公司信息化项目的指导性文件,在下一步XX公司进行信息化建设期中,将作为重要的执行依据。2 信息化建设目标与原则2.1 信息化建设总体目标XX公司的业务发展对未来的IT能力建设提出了更高的要求。加快信息化建设,推动XX公司业务转型升级,是实现XX公司发展战略中重要的支撑手段之一。通过信息化建设实现支撑传统业务流畅运行、全程可控、精细化管理,并解决全成本核算问题,同
3、时需满足电商业务、增值业务的落地运营需求。将XX公司打造成信息化企业,必须借助信息化和信息技术进行经营创新、管理创新、决策创新。XX公司的业务目标与战略具体如下:n XX公司战略:XX公司是机场贵宾服务的专业运营商,是贵宾服务全球价值链的整合者,是中国服务的典范。n 业务组合/定位:做专、做精政务要客服务;做专、做全商务贵宾服务;做专、做宽商务嘉宾服务。n 业务拓展手段:国际、国内并举;自主发展、联合拓展等多种方式共同发展。n 核心经营能力:贵宾业务,智能化、集成化和精细化,以提升业务水平。n 战略实现: 第一场硬仗:安全服务仗。总体目标:提升安全管理水平,从软件、硬件两方面入手,提升服务品质,提升品牌影响力。 第二场硬仗:管理提升仗。总体目标:完善体制机制,加快推进XX公司管理效能提升。 第三场硬仗:效益提升仗。总体目标:明确公司发展方向,全力开拓市场,挖掘自身潜力,实现效益提升。至20XX年,营业总收入实现年均10%的增长,经营性业务利润率不低于10%。从核心业务角度来看对IT的需求:XX公司及下属成员单位的服务范围包括政务要客服务、商务贵宾服务、商务嘉宾服务,具体涉及贵宾业务、嘉
4、宾业务、两舱业务、公务机业务,未来还将拓展电子商务业务、协议商户等增值业务。因此,IT需求将集中体现在:1) 为业务决策提供快速响应能力;2) 高效管理各个核心业务运营涉及到的静态数据、动态数据;3) 一体化信息收集、分析、展现及应用的业务流程。此时,XX公司需要具备能够全面支撑核心业务,并且实现贵宾业务一体化建设的IT能力(即包含传统业务、增值业务、电商业务等)。从经营管理支持职能来看对IT的需求:XX公司的经营管理侧重在计划、财务、物资和人力资源等系统,以及知识管理系统的建设。因此,IT需求将集中体现在:1) 实现系统间的无缝衔接;2) 多部门间的横向协同;3) 全面推进科学决策;4) 协同产业链一体化运营。此时,XX公司需要通过IT建设促进经营管理业务,促进经营管理部门间的协同、降低成本、提高效率。总之,XX公司利用先进实用的硬设备和网络技术,快速、准确的采集和利用业务、市场、客户信息,借助信息化技术规范和优化所有关键业务流程,建立“决策层管理控制层业务运作层业务支持层”纵向透明、横向协同的数字神经系统。以技术为先导,建立覆盖关键领域的知识管理体系,利用商业智能和决策支持系统提高
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