机房值班制度及安排.doc

公司机房值班制度及具体安排为了保障公司机房电力、设备等方面的安全，保证公司移动信息化各系统、产品以及应用的正常运营，根据公司领导要求，制定本制度并做具体人员安排首次制定此制度，从环境、硬件等方面的检查、监控开始，逐步增加软件、系统监控、维护等工作内容一、值班制度及要求1.1值班时间工作日：夜间18:00-08:30周 末：全天24小时节假日：另行安排1.2值班环境及补助公司安排专门的休息室，提供夜间休息条件公司对值班人员按加班处理，发放加班费或安排调休1.3值班小组成员构成及具体安排值班组长：副组长： 值班成员：具体人员根据情况可以再做补充、调整，由组长负责具体轮班安排，个人临时有困难可以自由调换；组长（副组长）做好值班记录，每周一把上周值班情况邮件报送技术部经理和公司副总1.4值班要求工作日：18:30-23:00，正常工作，例行检查；23:00后在值班场所休息，接警处理，不影响第二天正常上班周 末：09:00-12:00、13:30-18:00及19:00-23:00，正常工作，例行检查；其他时间在值班场所休息，接警处理，不影响周一正常上班值班人员填写值班记录表，并与交接人做好交接工作，如未解决问题描述及解决情况、机房钥匙等。

问题处理实行首问负责制，不论值班人员能否处理并解决问题，必须跟踪问题的整个解决过程并按规定报告结果（值班期间）二、值班工作内容根据下表进行相应检查、处理检查大项检查分项检查标准问题及处理措施故障条件故障上报环境温度24度以下温度高，检查空调运行状况高于28度值班组长/副组长湿度40-50根据情况调整空调的加湿、除湿功能大于80值班组长/副组长供电电力断电供电线路线路温度手感不热，无焦糊等气味手感明显发热，出现焦呼其为，关停出现问题的线路上的设备，必要时切断全部供电线路线路发热非常明显；焦糊味重值班组长/副组长UPS状态灯正常无报警高于负载需要临时关闭部分设备在供电故障时由UPS供电，UPS会报警，需要通知物业报警超过10分钟值班组长/副组长服务器运行状态状态灯正常如果为红色，要连接显示器检查，是否需要重新启动或根据情况通知线管人员网络设备运行状态状态灯正常绿色闪烁为正常，出现异常需要连接检查公司将安排进行检查，请相关人员认真做好值班工作，切实保证公司机房和设备的安全附件：值班记录表值班记录表 公司时间：值班人员：交接人：问题记录问题描述处理过程和结果。