O2O商业模式浅析.ppt

LOGOO2O商业模式浅析商业模式浅析主讲：张琳主讲：张琳2012年年11月月7日日主要内容主要内容O2O是什么？是什么？中国中国O2O模式的发展现状模式的发展现状O2O模式的优势、局限及应对措施模式的优势、局限及应对措施O2O模式的未来发展趋势模式的未来发展趋势O2O是什么？是什么？ 020 即Online To Offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，特别适合必须到店消费的商品和服务，餐饮就是其中之一O2O模式的起源模式的起源 O2O这 一 概 念 是 在 2010年 8月 份 由AlexRampell提出，但此种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及支付，顾客到4000多家连锁店取货，该模式就是O2O的模型中国中国O2O模式的发展现状模式的发展现状 携程、大众点评网为中国最早的O2O 模式。

以支付 为 核 心 的O2O成为电子商务新亮点，相关产业日趋成熟众多新创公司开始布局O2O领域 仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现 团购模式的兴起 线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流与服务流，是中国020市场的极小缩影B2C、、C2C 、、 团购与团购与O2O的比较的比较B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢？不同点：v O2O和B2C、C2C 的区别： B2C、C2C 是支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中而O2O是支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务vO2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销相同点：v以互联网为平台v支付都是其核心无论 B2C，还是C2C，均是在实现 消费者能够支付后，才形 成了完整的商业形态O2O模式的优势模式的优势 O2O对用户而言：v① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息v② 更加方便商家咨询并进行预售v③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格O2O模式的优势模式的优势O2O对商家而言：v① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店 消费。

v② 推广效果可查、每笔交易可跟踪v③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果v④ 通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理v⑤ 通过有效预订等方式、合理安排经营节约成本v⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷v⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出O2O模式的优势模式的优势 对O2O平台本身而言：v① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户v② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入v③ 数倍于C2C、B2C的现金流v④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式O2O模式的局限模式的局限 主要问题主要问题3 、、创创新新能能力力不不足足：：O2O的的盈盈利利模模式式相相对对清清晰晰，，但但是是也也容容易易造造成成发发展展模模式式的的千千篇篇一一律律国国内内团团购购的的发发展展是是一一哄哄而而上上，，用用相相同同的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重2 、、商商家家资资质质存存疑疑：：为为了了获获得得商商家家资资源源，，O2O经经营营者者降降低低对对商商家家的的资资质质审审核核，，无无法法保保证证产产品品和和服服务务的的质质量量，，造造成成很很多多损损害害消消费者利益的不良后果。

费者利益的不良后果1、、诚诚信信难难保保：：团团购购网网站站暴暴露露出出付付款款后后卷卷款款走走人人、、网网上上货货品品描描述述与与实实际际不不符符、、额额外外消费多、高标底价等诚信问题消费多、高标底价等诚信问题应对措施应对措施核心核心:预付预付 建建立立完完善善的的诚诚信信机机制制例例如如有有第第三三方方机机构构对对O2O经经营营者者进进行行监监管管，，对对其其进进行行诚诚信信评评级级，，并并且且将将评评级级结结果果及及时时展展现现给给消消费费者者，，促促使使其其注注重重自自身身信信誉誉的的维维护 移移动动互互联联网网具具有有用用户户基基础础更更庞庞大大、、更更贴贴近近市市场场和和消消费费者者的的显显著著优优势势移移动动商商务务将将成成为为推推动动O2O模模式式融融入入更更广广泛泛的的商商业业生生活活的主导力量的主导力量 通通过过与与当当地地工工商商部部门门或或消消协协进进行行合合作作，，对对商商家家的的经经营营资资质质和和经经营营行行为为进进行行审审核核约约束束商商家行为 挖挖掘掘更更具具潜潜力力、、更更具具竞竞争争力力的的业业务务模模式式。

借借助助自自身身的的媒媒体体优优势势，，帮帮助助商商家家挖挖掘掘一一些些增增值值业业务务根根据据具具体体的的情情况况因因地地制制宜宜地地确确定定经经营营策策略略，，共共生生共共存存，，互利共赢互利共赢 O2O的发展趋势的发展趋势 即即使使在在电电子子商商务务最最发发达达的的美美国国线线上上消消费费只只占占8%，，中中国国为为3%因因此此，，O2O拥拥有有很很大大的的潜潜力力，，最最终终会会趋趋向向于于商商品品服服务务多多样样化化，，走走上上生生活活服服务类折扣商城的形式务类折扣商城的形式 O2O改改变变了了在线发发现现和和支支付付模模式式，，符符合合现现代代人人的的品品味味和和生生活活方方式式在在未未来来，，O2O将将超超越越传传统统(装装箱箱子子)电电子子商商务务，，离离线线商商务务会会打打败败在线商商务 O2O是是一一种种线线上上虚虚拟拟经经济济与与线线下下实实体体店店面面经经营营相相融融合合的的新新型型商商业业模模式式作作为为一一种种新新型型的的商商业业模模式式，，只只要要克克服服其其局局限限性性，，一一定定会会带带来来新新的的商商机。

机超越传统电子商务超越传统电子商务带来新的商机带来新的商机O2O将打开一个万将打开一个万亿元级别的市场亿元级别的市场 O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统电商提出了新的挑战，运营者们要及时改变固有思维，利用自己已经积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，从而创建一个全新的、共赢的商业模式LOGO。