淘宝网购退货流程.docx

淘宝网卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款，操作步骤分以下几种情况：1、 未收到货的退款申请操作流程2、 已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程3、 已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程提醒：目前支付宝交易没有针对于邮费的退款操作，如果买卖双方协商只涉及的邮费问题，买家可 以选择申请部分退款操作即可买家选择未收到货，系统将默认申请全额退款若已经和卖家协商好部分退款，建议收到货 以后再申请部分退款操作非支付宝担保交易，无法申请退款操作未收到货的退款申请操作流程1. 进入“我的淘宝”一“我是买家”一“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点 击“申请退款”宝贝盘的交須提聲：待讨葱①） 嚙确讣収货帖｝ 待評谄W）全部订单:匸］ '；二于月前的订单也在准部订卑“里鏡 颐遞戏宝贝名那:单价（元）巍星竞曲旳宝贝r垒谨紳馔舍并代•忖-我的黠莹我的网游>购买迥的店铺脚娥赫吕涪线王线中国结线制Dr/手工埔 1.S0跟IMF"宛子手编鉅手■:尉匡霑色'7翳亘i颜邑分英：小莖録订早编号：匕2茁闔5影輛的7 底交时闾:2012-02-朗 仙5我的世恿卡滸［台灣绫玉絃中国箔统材口畔芋工倫 -$0!织1M州绳呻手漏鳧手^iz<.\ "轆育屢M筛龙，讥输红色 F-押:牛雄机叮・的2WF閃$2坊?■站鼻趣:寓做T：沖力底辺2. 选择“没有收到货”和退款原因，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击 “立即申请退款”。

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退货后， 请到退款页面“填写退货信息”注意：买家需要在 7 天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时选择您退货的快递公司，填写运单号若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请 选择其他进行填写；提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎 填写第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了， 卖家后续会有10 天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款 给买家。