企业战略管理教程演示教学.pptx

企业战略管理教程总论企业管理基本框架及主要元素“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况 2000 Arthur Andersen All rights reserved.摘自中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定总论企业管理基本框架及主要元素“广泛采用现代管理技术、方法和手段总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导 寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划将来客户目前多样化产品开发将来市场渗透现在目前产品 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力 提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致: 达到更高的效率(时间上) 提供更好的质量(质量上) 增强成本竞争力(成本上)过去。

现在 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力 企业需要按照以下的“企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险敏感性独立政治资金充足性行政管理金融市场行业财务风险货币 利率股东关系法律授权风险领导力权力表现激励限制沟通竞争者灾难性损失营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力 表现差异流程风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施流动性 结算再投资 信用双边关系现金转移或流速改变管理欺诈非法行为廉正风险雇员欺诈无授权使用商誉循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性 业务中断健康和安全 环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀决策信息风险 2000 Arthur Andersen All rights reserved.营运合同投入衡量完整性和精确性价格结盟管理报告预算和计划会计信息税收投资评估财务完整性和精确性财务报告评价养老基金管理报告业务组合组织结构计划战略环境检视价值衡量资源分配生命周期总论企业管理基本框架及主要元素绩效评估技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调： 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标策略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系系统关键绩效指标绩效评估决策支持系统数据采集管理信息查询系统分析流程 OLAP数据库(客户中枢系统)数据筛选和转换电子商务 2000 Arthur Andersen All rights reserved.知识管理系统销售和分销跟踪系统客户服务系统企业资源规划系统交易中枢系统总论企业管理基本框架及主要元素通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标愿景使命我们想要达到什么？我们如何设定方向？战略声明客户 营运 服务设定绩效目标短期 长期我们鼓励了正确的行为吗？奖励与指导表现 表扬 承认确认绩效障碍人员 技术 企业流程什么是我们的障碍？缺乏知识分享缺乏必要的技术，态度，行为职责的明确度我们进步了多少？监控与评估平衡分数卡意外报告行动计划需要采取什么行动？绩效管理流程持续的学习工作设计/职业道路规划克服绩效障碍人员技术企业流程 2000 Arthur Andersen All rights reserved.总论企业管理基本框架及主要元素组织架构应具备灵活性并且做到责任到人： 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重叠或职责混淆目前未来了解市场和客户需求树立理念、使命和目标规划市采购仓库送货行政产品销售和售后服务原材料采购场营销储运管理拓展人力资源 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业战略“孙子曰：兵者，国之大事也。

死生之地，存亡之道，不可不察也 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业战略企业战略的定义经营战略架构 内部因素分析 外部环境分析 行业及市场竞争分析产业结构分析与竞争战略市场竞争的分析 市场调研 制定战略SWOT分析战略定位特定战略制定经营计划制定 战略评估和控制/战略改进 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业战略的定义企业战略 企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而达成企业的最终目标 企业战略是用来达成目标的手段 企业战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思的 企业战略必须和有效的执行结合在一起 企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业经营战略企业经营战略是指企业为了制订出对于实行企业目标而采取的一系列战略决策和经营行为 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业经营战略企业经营战略的意义 了解企业内部优劣 剖析企业外部环境 帮助企业迎接未来的挑战 提供企业未来明确的目标及方向 使企业每个成员明白企业的目标 拥有完善经营战略体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率 2000 Arthur Andersen All rights reserved.经营战略主要成功因素风险评估1.内部因素分析2 2.外部环境分析3.行业/市场竞争分析诊断4.SWOT分析客户满意程度全球最佳借鉴5.战略定位理想及使命确定6.特定战略7 7.经营计划执行战略形成成文执行8.战略改进8.评估和控制评估 2000 Arthur Andersen All rights reserved.经营战略孙子曰：知彼知己，百战不殆。

2000 Arthur Andersen All rights reserved.1. 内部因素分析检查企业内部因素（销售及分销，研究及开发，生产及运作管理，企业资源和人事，财政及会计等）找出企业的优势和弱点强化优势，开拓机遇应付竞争威胁修正使企业置于不利竞争位置的错误或劣势进行正确的市场定位 2000 Arthur Andersen All rights reserved.内部因素分析的概念及主要内容内部分析是一个自我检查程序，下列各内部组织的分析，认定自我的“优势”和“弱点”，利用自我的“优势”开拓机会及应付市场上的冲击，并对内部的“弱点”进行改革，从而建立企业在市场上的竞争优势 销售及分销 研究及开发 生产及运作 企业资源及人事管理 财务及会计 2000 Arthur Andersen All rights reserved.内部环境分析销售及分销市场占有率 市场调研系统 产品质量、寿命周期 新产品开发 专利保护 顾客对企业及其产品之印象及口碑 产品包装方法 对产品及维修服务之定价策略 销售方法及能力 广告宣传 售后服务 分销网络 2000 Arthur Andersen All rights reserved.内部环境分析研究及开发企业自我的基本研究能力开发产品生产的能力产品设计生产程序设计及改良包装技巧新原料的应用 2000 Arthur Andersen All rights reserved.内部环境分析研究及开发生产能力符合设计的目的及顾客的需求试验室的设备技术人员的培训工作环境的配合中层管理人员的能力下达生产目标并能上传研究结果预测技术发展的能力 2000 Arthur Andersen All rights reserved.内部环境分析生产及运作成本降低运作成本 应付市场需求的能力 工作环境及设备 原料及配件的成本 原料及配件的供应 生产的机械设备 办公室的效率 2000 Arthur Andersen All rights reserved.内部环境分析生产及运作成本办公室及设备的安放库存管理系统生产程序：设计 生产计划 质控机械设备的保养及维修与供应商的关系灵活的运作方法 2000 Arthur Andersen All rights reserved.内部环境分析企业资源及人事管理 2000 Arthur Andersen All rights reserved.企业的形象及声望企业组织的构架、环境及文化公司的规模管理方法企业对完成指标的情况记录政府机关及其制度影响人力支援系统员工的素质各功能部门的沟通与工会的关系内部环境分析企业资源及人事管理人事规章制度、考勤、调升、保障、福利、培训及发展等系统降低劳工开支管理信息系统及计算机系统的应用 2000 Arthur Andersen All rights reserved.内部环境分析财务与会计财政的能力及支持资产的流动性、利润情况、流动资金等降低资本降低库存、改善开放红利的政策资金的运用和企业股东的关系税务及保险政策的运用财政计划会计系统成本预算、盈利计划及审计程序等 2000 Arthur Andersen All rights reserved.2. 外部因素分析对企业外部环境因素（如社会经济，技术及政府因素）的分析，确定给予企业创造机遇或构成威胁的因素，有助于决策者做出调整企业战略一个能符合外部总体环境需求的战略将更行之有效。

通过分析企业外部对企业生存与发展有重大影响的总体外部环境因素分析，随时改变及调整企业战略，以帮助企业获取机遇或度过难关 2000 Arthur Andersen All rights reserved.外部环境分析的主要内容 2000 Arthur Andersen All rights reserved.政治环境经济环境法律环境文化环境科学技术环境竞争环境其它环境外部环境分析政治环境中央政府及地方政府的关系海峡两岸关系中国在国际上的地位 2000 Arthur Andersen All rights reserved.外部环境分析经济环境国内生产总值/国民生产总值的变化通货膨胀率以及银行利率的变化失业率的变化人均收入与人均储蓄的变化外汇储备与外债加入世界贸易组织 2000 Arthur Andersen All rights reserved.外部环境分析法律环境税务技术引进与知识产权的保护其他 2000 Arthur Andersen All rights reserved.外部环境分析文化环境崇洋的现象生活水平的改变可口可乐与麦当劳现象分期付款方式的推广超级市场的发展 2000 Arthur Andersen All rights reserved.外部环境分析科学技术环境精加工业的技术发展制造业的发展电子科技的引进电脑的普及化电子商务时代的到来 2000 Arthur Andersen All rights reserved.外部环境分析竞争环境 2000 Arthur Andersen All rights reserved.垄断与保护政策供应商的变化替代品的出现新竞争者出现用户的变化进口产品的增加三资企业的增加外部环境分析其它环境交通运输与企业产品销售基础建设状况突发事件 2000 Arthur Andersen All rights reserved.外部环境分析行业环境行业环境指企业所处的行业及相关的上、下游行业构成行业环境的五种力量是： 直接与。