足浴店各岗位职责（共13篇）.doc

足浴店各岗位职责（共13篇） 第1篇：足浴店各岗位职责心熠堂足浴中心各岗位职责总经理岗位职责1、主管公司日常运营；2、制定公司政策和落实战略规划；3、实施董事会制定的经营目标和方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益和经济效益；4、制定公司的具体经营目标和经营规划；5、了解市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；6、审核公司运营报表，控制运营本钱，健全内控机制；7、制定和一直完善企业管理模式；8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作财务部经理的工作职责1、直接对总经理负责；2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；3、审查各种开支、合理了解本钱和费用尺度；4、审查各部各店开支规划，并报总经理审批；5、做好公司资金的规划平衡，管理各种资金的运用，保障日常营运的正常进行；6、每月组织实施一次各部各店资产清查；7、督促各部各店执行各种财务规章管理制度；8、开展职员业务培训，使各岗能熟练了解财务的各种知识；9、负责对本部职员的考勤和考核的核查确认；10、规范公司财务制度和相关流程；11、执行总经理交办的其它事务；人力资源部经理工作职责1、制定并执行公司的人力资源规划；2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作；3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核；4、负责公司职员的入职、在职、升职培训；5、制定公司相关的人事管理制度和流程；6、制定公司职员的培训规划并实施；7、负责公司职员的后勤保障和管理；8、组织和督导各部各店实施工作规划和日凡人事管理工作；9、负责职员的薪资管理、发放和控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用；10、制定各级职员的考核管理制度并指导相关部分执行；11、接待各行政主管部分并担当其协调工作；12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令；服务部经理工作职责1、直接对总经理负责；2、负责制定和实施部分职员的在职和升职培训规划；3、负责公司服务流程和操作规程的设计和实施；4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核和督导；5、负责制定公司服务部的制度和规定；6、协助公司抓好各分店设施设备的维修和颐养；7、协助公司抓好各分店的卫生和保险工作，督查次人、环境的卫生评比；8、布署各店员工的服务技能技巧考评；9、落实总经理下达的其它工作指令。

店长职责1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应职责区域或相应工作分工2、培训强化服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训4、配合后勤部分检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报5、做好营业现场各种服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以推动宾客亲切感7、建立相应的服务流程规章，强化对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改进对客服务；8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态9、强化相应职员保险意识，组织实施防火防盗培训10、配合其它部分和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高了整体工作效率技术督导岗位职责1、严格依照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍2、和公司坚持高度一致，绝对服从公司指令3、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况4、定期组织技师开展技能交流和培训，努力提高了团体技师业务技能5、及时发现技师不良行为和违规行为，并及时和相应技师沟通引导其改正错误。

6、对技师关爱有佳，尊重技师次人理要，对技师的质疑第一时间给予答复如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时和相应管理人员探讨得出答复结果7、对现有技师工作表示进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理10、技术督导职责和工作直接向所在店面经理和技术部负责11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部12、要宽容包涵他人意见和建议，异中求同，达成相应共识13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高了次人修养和管理能力14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚和组织培训16、多角度了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术主管部分提交相应项目流程和项目可行性分析讲演，以供公司业务项目开拓17、时刻关注和培养优秀技师，包含非本公司技师，辅助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提高公司技术水平。

18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密见习技术督导岗位职责：1、严格依照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍2、和公司坚持高度一致，绝对服从公司指令3、努力完成公司或上级下达的任务，并及时反馈任务完成情况4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流和培训，努力提高了技师团体的业务技能水平5、协助技术督导发现技师不良行为和违规现象，并协助技术督导及时和相应技师沟通，引导其改正错误6、对技师关爱有佳，尊重技师次人理要，对技师的质疑第一时间给予答复，如第一时间不能答复，则应明确给予答复时间，并及时向上级技术督导请示答复结果7、协助技术督导对现有技师工作表示予以评定8、见习技术督导工作直接向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见10、要善于宽容包函他人意见和建议，异中求同11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高了次人修养和管理能力12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训和沟通14、多角度了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析讲演，以辅助公司开拓业务。

15、时刻关注和培养优秀技师，包含非本公司技师，辅助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提高公司技术水平16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密行政主管工作职责1、对总经理负责；2、负责店内员工的考勤和考核；3、负责实施公司制定的规章和制度；4、负责处理客人日常投诉；5、负责店内日常事务的处理；6、负责制定店内周期工作规划并实施；7、关心爱惜职员，了解职员心理动态；8、公平公正的实施员工奖惩；9、落实上级下达的其它工作指令；收银员岗位职责：1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保存工作2、收款和找零必需通过言语核实，做到准确无误3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝5、精确无误的做好当天的财务报表6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台8、负责外线的接听客人预订：详细记录客人要求、联系和预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人只予纪录传达，不予转接。

调派岗位职责：1、接到房间部署信息，及时依照相应派点表格进行派点，要吐词清晰并使用礼貌用语，防止或减少误差2、做好技师的出勤考核（包含休息填表）3、对退点技师进行口头抚慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点4、做好待点技师通知（通知3—5名待点技师做好上点准备），提高了上点速度，做好技师上点次数记录，下班时同收银相互核实5、对派点中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面否认工作失误做到实事求是6、负责一次性用品及客用品的保障和管理工作7、做好调派工作记录表卫生员岗位职责1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍（包含地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁）2、对客人所用的杯具进行清洗，并严格依照消毒程序进行消毒3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格依照消毒程序进行消毒4、每天对布草进行仔细的收受工作，并对布草进行尺度整理5、对走客房进行卫生清洁工作6、对客人的皮鞋进行清洁7、坚持工作间的卫生，随时进行清洁8、完成领班交办的其它工作接待员岗位职责1、在开市前，检查客用区的卫生并及时跟办到位2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位3、准备工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接宾客的到来。

4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里5、每15分钟为客人续水一次6、技师下点后，把客人的意见及时收集上来，顺便提示客人我们有代买的服务，及时处理客人投诉，不能处理的立即汇报给上级7、协助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来8、及时对走客区域进行卫生清扫工作9、对客户档案进行登记完善10、负责所属区域财产的保存11、完成上级交办的其它任务迎宾员岗位职责1、使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开时行鞠躬礼；2、征求客人对服务项目和区域的选择，将客人带到相应的区域当房间客满时，应耐心向客人解释，并指导客人至休息区；3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，并登记在客史档案，努力让客人有宾至如归的感觉；4、熟悉店面的服务设施和项目，以便解答客人询问；5、负责做好指定范围公共卫生；6、负责收集客人消费意见，将之记录在案并汇报管理人员，便于一直改善提高了；7、负责按电梯欢送客人；8、协助配合其他岗位开展工作；9、确定预定情况，并随时坚持和顾客联系；10、完成管理人员交待的其它工作后勤负责人职责1、必需保障营业场合正常营业，所有工作以此为核心。

2、妥善部署好所有在职人员的食宿（配合食堂宿舍工作）3、申请所有耗损物资的购置，仔细做好仓库储存物资的盘查和核实4、联系配合维护所有设施，确保营业过程中无异样，保障所有设施正常运作5、回收离职人员的物资，并做好相应记录6、巡视各岗位工作，消除各种保险隐患7、监督相应岗位的卫生工作8、管理后勤各岗位人事部署，及时调派相应人员，确保后勤各岗位有相应职责人9、配合其它部分和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，提高了整体工作效率领班的岗位职责1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，认真为员工办实事2、随时了解和了解员工的工作表示和服务质量，及时向主管反映情况，对员工的服务水平、工作。