行销常用术语.docx

行销常用术语：GBM(group brand manager)FMCG (Fast Moving Consumer Goods)：快消品LBA (Location Based Ad)：指基于位置的广告LBS (Location Based Service)：基于位置的服务AR (Augmented Reality)：增强现实技术ERP (Enterprise Resource Planning)：企业资源计划OEM (Original Equipment Manufacturer)：原始设备制造商ODM (Original Design Manufacturer):原始设计制造商CRM (Customer Relationship Management):客户关系管理OA (Office Automation):办公自动化AOP (annual operation plan):年度经营计划SKU (stock keeping unit):库存量单位PPI (Producer Price Index):工业品出厂价格指数KPI (key performance index):关键绩效指标法DPI (daily performance index):日常绩效指标法SP (sales promotion):销售推广FGI (focus group interview):焦点团体访谈FGD (focus group discussion): 群体讨论POP (point of purchase display): 售点广告POSM (point of sales material):辅助销售材料IMC (Integrated Marketing Communication):整合营销传播DM (Direct Mail):直邮广告UGC (User Generated Content):用户生产内容UV (unique visitor):独立用户/访客GRPs (Gross Rating Points):毛评点(一定时期内视听率的总和)CPRP (Cost Per Rating Point):每得到一个收视率百分点所需成本 CPM (cost per thousand ad impressions): 千人广告成本SNS (social networking services):社会化网络服务SOS (share of spending):媒体投资占有率SOM (share of market):市场占有率SOV (share of voice):广告占有率CPC (cost per click):点击付费广告CPM (cost per mile):每千人成本On-pack (On-pack Premium):绑赠In-pack ( In-pack Premium )：加赠LKA (local key account):地方性重点客户NKA (national key account):全国性重点客户RKA (Retail Key Account):零售重点客户B2B (business to business):企业对企业之间的营销关系020 (online to office):线上对线下GI (group interview):小组访谈FGI (focus group interview):重点组群采访B2C (business to consumer):商家对顾客的营销关系MA (major account)：重点客户QR (uick response code)：快速响应矩阵码APP (application)：多指smartphone的第三方应用程序C2C(consumer to consumer)：个人与个人之间的电子商务SCM (supply chain management)：供应链管理CRM (customer relationship management)：客户关系管理AOP(annual operation plan):年度营运计划DPI (daily performance index):日常业绩指标SC (special channel):特通PDCA(plan do check action)：pdca 循环KSF (key sucess factor):成功关键因素CVS (convenience store):便利店BOM (bill of material):物料清单CP (customer promotion):消费者促销KPI (Key performance indication):关键业绩指标FIFO (First input first output):先进先出EPR (electronic public relation):网络公关MAT (moving annual total):月滚动年销售趋势 CAGR：Compound Annual Growth Rate 复合年均增长率年初至今 月初至今 损益 先进先出特通短期价格折扣YTD: year to dateMTD: month to dateP&L: profit and lossFIFO: First Input First Output SC: Special ChannelTPR: Temporary Price RebateSWOT：strength weakness opportunity threatAIO：attitude interest opinion PPM：pre-production meeting CTR：click through rate TGI：target group index FYI：for your information Pre-launch：上市前 launch (下水态度、兴趣、意见拍摄前会议点选率（点选次数除以广告曝光总数） 目标群体指数仅供参考发射，发动；投放市场）SMAP：sales marketing action plan smap 会议JV：joint-venture 合资公司VMD：visual merchandising marketing 视觉营销TMD：trade manage department MO：marketing operation M&A：Mergers and Acquisitions IPO：Initial Public Offerings经营管理部企划企业并购，兼并和收购 首次公开募股STP: Segmenting、Targeting、Positioning市场细分、目标市场和市场定位IGA: In-game advertisingEPR：electronic public relation游戏植入广告网络公关VMD：visual merchandising marketing 视觉营销ISP：Internet Service Provider 互联网服务提供商ICP：Internet Content Provider 向广大用户提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商LTE：Long Term Evolution 长期演讲TG： 端架Xbox:微软开发的家用游戏主机（索尼Playstation2；任天堂GameCube）STP： segmentation （市场纟田分）targeting （目标市场）positioning （市场定位）Precision marketing 精准营销（在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路）SMART ： Specific 具体性； Measurable 衡量性； Affainable 可达性； Relevant 相关性； Time-based 时限性4A： The American Association of Advertising Agencies 美国广告协会4P： Product 产品； Place 渠道； Price 价格； Promotion 促销（4p麦卡锡，讲的是策略和手段；4c，讲的是标准和理念不同的概念与范畴）4C： consumer 消费者； Cost 成本； Convenience 便利； Communication 沟通 App:application，多指smartphone的第三方应用程序product penetration:产品普及率（在某一区域内，消费过某类产品的人数占该区域内目标 总体人数的百分比）brains storming：头脑风暴bench mark :标准，基准点workshop:研习会invoice :发票3+reach>40%: 40%以上的人看到至少3 次volume: a.卷标，音量b.成交量，成交额c.体积EP:extended play 新歌小样，慢速唱片Wrigley箭牌（玛氏•箭牌）Cadbury荷氏（卡夫•吉百利）RIO Fisherman's friend 渔夫之宝confectionery 糖果；甜食Campus Ambassador 校园大使1. AIDAS 理论：A （Attention）引起注意；KInteresting）产生兴趣；D（Desire）引发欲望；A（Action）促使购买行为；S（Satisfaction） 达到满意2. 日本电通提出AISAS理论Attention 引起注意 Interest 引起兴趣 Search 进行搜索 Action 购买行动 Share 人人分享3. USP: Unique Selling Proposition，独特的销售主张4. E. S刘易斯提出的AIDMA消费心理模式：Attention---Interest---Desire---Memory---Action5. 数字营销时代提出的SICAS模式：品牌一用户互相感知（Sense）产生兴趣---形成互动（Interest & Interactive）用户与品牌---商家建立连接一交互沟通（Connect & Communication）行动---产生购买（Action）体验与分享(Share)SKU (stock keep unit):仓库最小保存单位(即陈列品项)。

DM广告(Direct-mail-advertising):通过邮寄、Email等形式直接发送给潜在客户的广告形式 目前卖场的宣传单页，街头传单等都属于 DM 广告POP： (Point of Purchase Advertising)：泛指终端销售 大卖场:大卖场是零售场所中的一种,一般销售面积较大,产品种类齐全，许多大卖场结合了仓 储零售形式大卖场是企业重点保护的客户.商超:商场和超市的统称.一般来说,商场包括百货店、专卖店、专营店；超市又分仓储式超市， 连锁超市、便利店等便利店：零售店的一种类别经营范围多为日用商品，经常面积较小，经营方式以连锁为主， 常常24 小时营业扫 街：在特定的区域市场内，为达成产品全面铺市的目的，为该区域内所有零售店的铺货、 展示和活化活动常用于市场已经细化、购买频率相对较高的产品类别方 法是按照区域 划分成不同的片，有业务人员按照区域的路线逐家进行拜访或者理货，这种方式的效果是不 漏掉一家店，所以称之为“扫街”。