公共管理学知识重点整理.docx

公共管理所谓“公共管理”，是指政府为代表的公共部门依法通过对社会公共事务的 管理，以保障和增进社会公共利益的职能活动涵义：（1）公共管理的主体是政府和其他公共部门，而不是私人及其组织；（2）公共管理的对象一一公共事务具有两个显著特征，即与公共利益直接有 关，以及公共事务的受益对象是社会公众；（3） 由于公共事务关系到社会成员的利益，这就决定了公共事务及其管理 的存在是永恒的，但具体内容会随着社会变迁不断调整；（4） 公共管理来自民众的授权并负有直接的社会责任，因此，必须依法进 行，其工作绩效也不能简单地以利润或效率作标准；（5） 公共管理的公共性，决定了社会公众对公共管理部门拥有更多的制约 权1. 公共物品公共物品是和私人物品相对应的概念公共物品是指非竞争性的和非排他 性的产品2. 公共事务所谓“公共事务”，是指涉及社会全体公众整体的生活质量和共同利益的一 系列活动，以及这些活动的实际结果3. 领域特点：（1） 公共管理是一个整合性的概念2） 公共管理是在并不改变公共部门公共性的前提下，将私部门的管理手 段运用于公共部门3） 公共管理重视与外部环境的关系，强调以最高管理者的战略设计、政 策设计为核心。

4） 公共管理不等于"政府管理〃，而意味着一种新治理5） 公共管理强调价值调和与责任，重视4E，即经济（Economy）、效率 （Efficiency）、效能（Effectiveness），公平（Equality）6） 公共管理关注和重视政府改革与再造7） 公共管理是一个不同学科共同参与的研究领域公共管理学的研究途径公共管理研究大致可分为两种途径，即公共政策途径（Public policy approach， P途径）和企业管理途径（Business approach， B途径）P途径的公共管理强调的是与政策分析的渊源关系，有如下特征：第一，着 眼于高层管理者以及他们所进行的政策研究；第二，重视非量化和实务的取向，推崇通过个案研究来发展相关知识；第 三，强调与政策分析结合，进行具有前瞻性的规范性的理论研究B途径的公共管理主张师法企业，B途径的公共管理的特征是：第一，偏爱企业管理的原则；第二，对公、私部门的差异不作严格区分；第三，除了重视策略管理及组织间的管理外，还强调公共管理的过程进行 管理；第四，在研究方法上也偏爱诸如实验设计之类的量化方法公共选择理论公共选择理论（Publicchoicetheory）产生于20世纪40年代末，到60年代 末形成一种学术思潮。

詹姆斯•布坎南（James. M, Buchanan）是这一理论的代表 人物所谓公共选择，就是通过集体行动和政治过程来决定资源在公共领域的分 配，是人们选择通过民主政治过程，将个人的私人选择转化为集体选择的一种 过程或机制公共选择理论可以定义为非市场决策的经济研究，或者简单地定 义为把经济学应用于政治科学政府失败论“政府失败”（Government failure）是以布坎南为代表的公共选择学派在分 析市场经济条件下政府干预行为局限性或非市场缺陷时所涉及的一个主题，也 是公共选择理论的一个核心论题所谓"政府失败〃，是指个人对公共物品的需求在现代代议制民主政治中得 不到很好满足，公共部门在提供公共物品时趋向于浪费和滥用资源，公共支出 成本规模过大或者效率降低，政府的活动达不到预期的目的这样一些情况为什么政府干预会产生"负效应〃以及如何从制度上弥补这些缺陷？对这些 问题的回答就构成了公共选择理论的"政府失败论〃1. 公共决策失效相对于市场决策而言，政治决策是一个更加复杂的过程，具有相当程度的 不确定性，存在着诸多困难、障碍或制约因素，使得政府难以制定并实施好的 或合理的公共政策，导致公共决策失效。

原因是多方面的：（1） 实际上并不存在作为政府决策目标的公共利益2） 即使存在着某种意义上的公共利益，但现有的公共决策机制却因其自 身的内在缺陷而难以达到实现这种利益的目的3） 决策信息的不完全性4） 选民的"短见效应〃5） 选民的"理性而无知〃2. 政府工作机构的低效率1）缺乏竞争性压力⑵没有降低成本的激励机制3)缺乏监督信息3. 政府的内部性与扩张政府的内部性(internalities)是指公共机构尤其是政府部门及其官员追求 自身利益或组织自身的目标而非公共利益或社会福利政府部门的扩张包括政 府部门组成人员的增加和政府部门支出水平的增长4. 政府的寻租活动寻租(Rent-seeking)活动是指人类社会中非生产性的追求经济利益活动， 或者说是指那种维护既得的经济利益或是对既得利益进行再分配的非生产性活 动寻租是政府干预的副产品当政府干预市场时，就会带来以"租金〃形式出 现的经济利益寻租是指用较低的贿赂成本获取较高的收益或超额利润现代社会中的寻租活动，是利用行政法律的手段来阻碍生产要素在不同产 业之间自由流动、自由竞争，以维护和攫取既得利益寻租活动导致"政府失败〃，因为它导致经济资源配谿扭曲，或说它是资源 无效配谿的一个根源；作为一种非生产性活动，它并不增加任何新产品或新财 富，只不过改变生产要素的产权关系，把更大部分的国民收入装进私人腰包； 它也导致不同政府部门间官员的争权夺利，影响政府的声誉和增加廉政成本， 导致社会资源浪费。

公共组织公共组织是以实现公共利益为目标的组织，它一般拥有公共权力或者经过 公共权力的授权，负有公共责任，以提供公共服务、管理公共事务、供给公共 产品为基本职能政府是典型的公共组织此外，以特定的公共利益为目标， 为社会提供公共服务的非营利性的非政府组织，也构成了现代社会公共组织的 重要组成部分公共管理职能的限度公共管理部门用来弥补市场缺陷的政策手段本身也并不是完美无缺的，公 共部门的过度干预或无效干预，往往可能使事情变得更糟，造成"政府失败〃的 现象一） 公共决策的复杂性导致政策选择的偏差投票决策利益集团妥协决策精英决策（二） 政策实施的复杂性导致政策结果的扭曲政策实施需要消耗资源政策实施具有“时滞性〃政策实施的效果有很大的不确定性（三） 寻租活动导致社会资源的极大浪费非生产性牟利人为设租，增大交易费用权力异化（四） 公共部门系统存在低效率常态缺乏竞争没有降低成本的激励监督信息不完备科层制的基本特征一简介（一） 马克斯•韦伯的科层制理论德国社会学家马克斯•韦伯，被称为“组织理论之父〃一一科层制（或译官僚 制）理论韦伯认为，任何组织的存在都是靠权威来维持的，而合法的权威主 要有三种类型：1、 基于习俗惯例的传统型权威；2、 基于领袖个人超凡魅力的超人型权威；3、 基于理性法规的法理型权威。

每一种权威各有其理想的组织，而科层制则是与法理型权威最适宜的组织 形式二） 科层制组织的特征1. 组织标准化为完成复杂任务，推行标准化方法，提高绩效1） 分工专业化（2） 工作指标化（3） 人员统一化2. 工作秩序化强调在公共组织内部的各要素、环节之间形成有机联系， 使相关组织之间互相协调，密切配合，形成了无障碍的工作流要求理顺组织 内外的各种关系，包括命令服从关系、信息沟通关系等3.管理规范化严格 按规章制度行事，坚决抵制人情关系的干扰包括：（1） 组织成员之间的关系完全以理性准则为指导，坚决排斥一切人为的、 情感的、偶然的因素，尤其是排斥不良人际关系的影响2） 对所有人都一视同仁，使成员具有平等感和公平感3） 明确规定每一成员的职权范围和协作形式，使各个成员正确行使职 权，减少摩擦和冲突4）精确计算组织成员的工作成果，以业绩为依据进行奖惩，公正、客 观、合理地处理问题二、传统科层制组织的困境（一） 对传统科层制理论的评述传统科层制理论的基本贡献：1、 把专业化分工原理广泛地引入组织管理之中，提出了职能化（专业 化）管理的原理，为构造科学管理的组织结构及其发展演变奠定了一般的原则 基础。

2、 总结概括出管理的基本原理，提出建立理性组织结构的依据，力图构 建高效的等级制组织3、 倡导"理性化一法律化〃的组织形态，强调组织的运作应以法律为规 范总之，传统科层制组织的研究者们所追求的理想组织是一个目标明确，专 业分工，指挥统一，层级节制，幅度适中，权责相称，协调一致，法规完备， 高效合理的组织体系主要不足：1、 只研究了公共组织的静态结构，而忽视了对组织的动态方面的研究 他们关注的重点是组织的结构，以及如何分工，如何建立层级节制的体系，如 何订立法令规章及工作标准等，未看到如果法规、制度失之繁琐，可能对组织 目标的实现产生不利影响2、 在强调组织的非人格化、理性化时，忽视了对人的主观能动性及多方 面的需求的研究把人简单视为生产工具与经济动物，忽视人的尊严与价值3、 只将组织当作一个封闭型的系统来研究，而没有探讨组织与其外在环 境之间的相互关系、相互影响二） 科层制组织的内在缺陷1. 科层制管理造就了一种刚性的官僚系统，就象一部机器，没有灵活性和 主动精神，只有齿轮之间的被动运转2. 采用标准化的管理和服务，忽视人的差异性和多样性3. 排除了竞争的必要与可能，组织成员照章办事，默守陈规，以至造成得 过且过、不负责任。

4. 依靠条块分割的专业化单位来解决不断出现的新老问题，导致机构不断 膨胀，职能交叉重叠科层制曾经意味着组织方式的理性和效率它给公共组织带来的逻辑规 范，与装配流水线给工厂带来的逻辑规范一样，十分稳定、公平和精确公共组织的科层制，形成了一种典型的官僚体制，它专注于各种规章制 度和等级节制的指挥系统，导致中央集权、层次繁多、行动迟缓的弊端如果 环境稳定，任务简单明确，社会需求单一雷同，那么传统的官僚体制还是可以 胜任的在新兴的信息社会，人的个性与要求更加多样化和复杂化，事物的变化 幅度与速度也大大增加了，科层制管理模式已经不能有效地运转，必须采用新 的管理方法绩效效率(efficiency)和效能(effectiveness)总和，其中效率是对产出与投入 的比率，效能则是将实际成果与原定的预期成果进行比较，前者适用于一切能 将投入和产出量化或货币化的场合，后者则可用于那些收益无法用货币来计量 的场合1、公共管理的绩效概念包含3方面内容：1. 公共管理的成本或目标2. 公共部门的产出与效益3. 公共管理成本(或目标)与收益(或后果)的比较2、绩效管理的概念及内容所谓绩效管理（Performance Management）是在设定公共服务绩效目标的 基础上，对公共部门提供公共服务的全过程进行追踪监测，并作出系统的绩效 评估的过程。

绩效管理是公共管理者的主要职责绩效管理过程一般包括3个最基本的功能活动：（1） 绩效指标化（Performance measurement）（2） 绩效监控（performance monitoring）（3） 绩效评估（performance evaluation）3、 绩效管理的作用（1） 使公共管理的责任落到实处2） 能较好地满足服务对象的不同要求3） 体现了公共管理的结果导向的精神4） 满足了评估组织绩效和个人绩效的双重要求4、 从实践的角度看，绩效管理具有如下意义：（1） 建立了一种诱因机制（incentive mechanism），激发人的工作热情和 动力2） 提供了一种管理工具5、 总之，公共部门的绩效管理是由收集绩效信。