提升整体生产力的策略与员工士气的具体作法.doc

提升整体生产力的策略 与员工士气的具体作法 ※ 前言一、为提高生产力，企业投入大笔资金改善机器设备；并且规划生产管理、品质管理、物料管理、财物管理等科学计量方法，却往往忽略了《人才是公司最有价值的资产》；唯有依员工不同阶段的需求来激励他们，才是提升整体生产力的最重要的策略二、教学方法与目标—深入浅出、步步为营；深刻体会、得心应手 《在你的工作岗位上》三、时间分配及学习过程中可能遇到的瓶颈壹、彻底了解部属的行为动机是提升整体生产力的第一步人的行为，与其说是以理性为基础，不如说受感性支配的成分比较多人与人之间无论工作方法、观念及反应的表达方式，莫不因人而异做为一个成功的管理者的秘诀就在于深入了解人性，设法使之调适、成长、发展；身为组织的领导者，才算尽到责任因此，彻底了解部属的行为动机，是唯一且成功踏入成功提升整体生产力的第一步！ 贰、如何彻底了解部属的行为动机一、需求不满引起的行为1.找借口辩解--把责任推给别人，认为自己的失败是别人的错误;对于自己的过失总是心不甘情不愿…..。

2.逃避-- (1).自闭—请假、不说话、不与人交往….. (2).逃向疾病—头痛、胃痛或其它症状出现…..3).逃向幻想—幻想脱离现实的事情4).逃避现实—做事情毫无计划且冲动、故意吵闹个不停…..3.攻击-- (1).消极性攻击行为—老是装着不高兴的样子,很少回答别人的问话偷懒,只做人家交代的事,经常离开工作岗位或提前下班 (2).积极性攻击行为—喜欢找别人的缺点或说坏话,指责别人,贬低别人造谣,乱发脾气,对器物的处理动作粗暴…..4.替代行为--任意变更当初的目标,而以容易实现的目标取代之…..5.升华--把精神贯注于嗜好、艺术、运动或自己感兴趣且有意义的事情…..6.同化--把别人的成就当作是自己的成就….. 7.形式化--表面工作做好,就认为工作已完成….. 8.放弃--放弃需求,失去自信心,对别人的赞赏和责备,毫无感觉…..9.退化--虽然是成人,但装出一副小孩子耍赖的样子过去能做的事,现在已办不到遇到了问题,就失去冷静而不知所措…..10.固执--明知道行不通,仍然要重复同一错误…..二、部属的需求1. 保健的需求--想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危险、想有理想的住所、想有理想的工作环境…..。

2. 把握机会的需求--想晋升、想重新尝试、想有运动的机会、想有趣味性的娱乐机会…..3. 达成目的的需求--想达到目标，想为达到目标而努力、想要完成某项事….4. 追求变化的需求--厌烦单调、想改变情绪、想改换工作、想尝试新奇事物、什么都想尝试了解…..5. 保持轻松心情的需求--希望工作场所中有温馨的情趣、希望有自己的时间、想有休闲活动、想有商量的对象、想跟朋友畅谈…..6. 追求安定的需求--希望职务与收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信赖的上司、希望公司能健全稳定….7. 参与的需求--想知道别人对自己的期望、想听取别人的意见、想参加会议、想成为该团体的成员、想尽量了解信息….8. 追求肯定的需求--希望受到别人肯定、赞赏，希望分配到特殊任务或工作…..10.追求公平的需求--希望公平的工作分配、希望任何事情都有合理的决定、希望自己的意见能被公平的接纳、不希望收入有不合理的差别待遇…11.追求尊严的需求--希望人格受到尊重、不希望让别人视为没有用、希望自己的才能受到肯定、希望自己的观念受到尊重、希望别人对自己用正式称呼、希望平等交往、希望别人不干涉自己的私生活….12.自我成长的需求--想实现理想、想实现前程计划、想有工作意义及生活价值、想有发抒感情的对象、想有更高的成长…。

-由此可知，需求乃行为的主要原因；不仅能使人产生行为，且能使之长期维持！-但是，不是每一个人的需求都会一样 【学员研讨互动时间】─田先生与马课长三、从马斯洛﹝Adraham Maslow﹞需求阶段理论谈起1..根据调查，我国企业界提高各级员工工作绩效的方法，就整体而言，其结果如下： 项 目基 层 人 员 基 层 主 管中 层 主 管高 层 主 管1.提供优厚奖金制度 23.5%14.2%12.5%16.9%2.定期工作绩效考核22.2%20.5%21.7%21.7%3.提供良好工作环境22.1%15.4%15.4%17.3%4.提供教育训练课程17.0%28.3%25.0%21.2%5.工作轮调方式8.5%11.7%13.2%9.1%6.工作丰富化5.8%11.0%11.1%11.4%7.其它0.9%8.9%1.1%2.4% 2、马斯洛﹝Adraham Maslow﹞需求五阶段理论 ﹝自我的实现的需求self actualization﹞ ﹝自尊的需求EGO﹞ ﹝归属与爱的需求social﹞ ﹝安全与安定safty的需求﹞ ﹝生理physical的需求﹞一般而言，一个人最初所追求的是较低层次需求的满足，而当这些较低层次需求的满足后，个人就会去追求的是较高层次需求的满足。

所以，当一个人移动层次需求时,重要的是要如何激励员工个人对满足的永远追求需求push个人行为，报酬反应环境特质而pull个人 上述调查报告中，基层人员年龄较轻，需要的是金钱以满足生理及安全的需求→优厚奖金福利最能激发他们的工作绩效 基层以上主管，其工作是要领导别人，通常要领导别人必须知识、见识比别人多→需要教育训练以不断提升工作绩效 【学员研讨互动时间】 需 求physicalsaftysocialEGO Self actualizationExpresion1.吃2.穿3.理想住所4.不想生病5.想休息6.想躲避危险7.想晋升8.想重新尝试9.想有理想工作环境10.想有运动的机会11.想得到趣味性娱乐12.想达成目标13.厌烦单调想改变情绪14.想换工作尝试新事物15.希望工作场所有温馨的情趣16.希望有商量的对象希望能遇到好主管17.希望公司能健全稳定希望职务与收入均能安定18.希望有退休金制度想知道人事管理的确切方针19.想知道别人对于自己的期望想听取别人的意见20.想参加会议想成为该团体的成员21.希望受到别人的肯定、赞赏22.希望公平的工作分配不希望有不合理的差别待遇、希望自己的意见被公平的接纳23.希望人格受到尊重不希望让别人视为没有用、希望自己的才能受到肯定希望观念受到尊重、希望别人不干涉自己的私生活24.想实现理想及个人前程计划想有工作意义及生活价值想更上一层楼【学员研讨互动时间】─新进人员王小英【学员研讨互动时间】─调职后的魏课长参、提升员工士气的具体改善措施 让我们一起来探讨，如何以具体方法来实践提升员工需求的满足，让员工的生活品质感受落实：需 求physicalsaftysocialEGO Self actualization建议改善措施1.吃● 1. 餐厅管理制度 2.订定员工安 全卫生规划2.穿●3.理想住所●1.宿舍管理制度 2.订定员工安全卫生规划.4.不想生病●.1定期健检、医疗保健服、急难救助 2..订定员工安全卫生规划.5.想休息●合理的休假制度6.想躲避危险●.订定员工安全卫生规划.7.想晋升●●建立公平合理的薪资与奖励升迁制度8.想重新尝试●建立畅通的沟通管道、领导技能的改善 9.想有理想工作环境●.订定员工安全卫生规划.10.想有运动的机会●定期举办朝会、部门会议、动员月会、团体兢赛等等11.想得到趣味性娱乐●定期举办朝会、部门会议、动员月会、团体兢赛等等12.想达成目标●建立畅通的沟通管道、领导技能的改善 13.厌烦单调想改变情绪●设置提案制度、品管圈制度、参与决策制度14.想换工作尝试新事物●设置提案制度、品管圈制度、参与决策制度15.希望工作场所有温馨的情趣●建立畅通的沟通管道、领导技能的改善 16.希望有商量的对象希望能遇到好主管●建立畅通的沟通管道、领导技能的改善 17.希望公司能健全稳定希望职务与收入均能安定●工作契约及工作规则的建立18.希望有退休金制度想知道人事管理的确切方针●建立完整人事制度19.想知道别人对于自己的期望想听取别人的意见●建立畅通的沟通管道、领导技能的改善 20.想参加会议想成为该团体的成员●设置提案制度、品管圈制度、参与决策制度21.希望受到别人的肯定、赞赏●设置提案制度、品管圈制度、参与决策制度22.希望公平的工作分配不希望有不合理的差别待遇、希望自己的意见被公平的接纳●建立公平合理的薪资与奖励升迁制度23.希望人格受到尊重不希望让别人视为没有用、希望自己的才能受到肯定希望观念受到尊重、希望别人不干涉自己的私生活●提供教育训练以及发展人力资源满足员工个人成长的需求24.想实现理想及个人前程计划想有工作意义及生活价值想更上一层楼●提供教育训练以及发展人力资源满足员工个人成长的需求 综括以上，不同层次会有不同需求和作法，因此公司。