（中职）ZZ013汽车维修赛项规程（师生同赛）.docx

全国职业院校技能大赛 赛项规程赛项名称： 汽车维修 英文名称：Vehicle Maintenance And Repair 赛项组别： 中等职业教育（师生同赛） 赛项编号： ZZ013 一、赛项信息赛项类别☑每年赛 隔年赛（单数年/双数年）赛项组别☑中等职业教育 口高等职业教育口学生赛（ 口个人/口团体） 口教师赛（试点） ☑师生同赛（试点）涉及专业大类、专业类、专业及核心课程专业大类专业类专业名称核心课程（对应每个专业，明确涉及的专业 核心课程）交通运输大类道路运输类汽车运用与维修汽车定期维护汽车发动机构造与拆装汽车底盘构造与拆装汽车发动机机械维修汽车发动机及底盘常见故障的 诊断与排除汽车检测与诊断技术新能源汽车运用与维修电动汽车结构与检修混合动力汽车结构与检修驱动电机及控制技术汽车电气与电子控制技术动力电池系统与维护电动汽车网络技术与电路分析汽车服务与营销汽车营销策划汽车网络与新媒体营销汽车顾问式销售汽车维修服务汽车保险与理赔二手车鉴定评估与交易汽车制造类汽车制造与检测汽车机械结构与拆装汽车电气结构与拆装汽车发动机装调与检测汽车底盘装调与检测汽车电气装调与检测整车装调与检测汽车性能检测与调试新能源汽车制造与检测新能源车高压电用电安全实训混合动力汽车结构原理与维修驱动电机及控制技术动力电池管理及维护技术新能源汽车综合性能检测及故 障诊断1汽车单片机原理及应用汽车电子技术应用机械设计基础发动机原理与汽车理论电工技术电子技术汽车电子控制技术汽车运用与维修机械设计基础课程设计汽车性能实验汽车电子控制部件检测与调试对接产业行业、对应岗位（群）及核心能力产业行业岗位（群）核心能力（对应每个岗位（群）， 明确核心能力要求）汽车产 业、汽 车生产 制造 业、汽 车电子 技术 业、汽 车售后 维修行 业、汽 车零配 件行 业、汽 车保险行业、 机动车 鉴定评 估行业汽车机械及电 控系统维修（1）具备根据客户描述初步判断常见汽车发动机、底盘故障范围的能 力（2）具备汽车发动机、底盘机械维修的能力（3）具备汽车自动变速器检查、维修的能力（4）具备资料查询、诊断分析、仪器使用和工作文件归档的能力汽车电器维修（1）具备根据客户描述初步判断常见汽车电器故障范围的能力 （2）具备阅读复杂的汽车电路和实车线路查找的能力（3）具备车载网络通讯及车身控制系统常见故障诊断与排除的能力（4）具备汽车电器资料查询、诊断分析、仪器使用和工作文件归档的 能力汽车维修质量检验、车辆技术评估（1）具备根据检测结果分析常见简单故障形成原因的能力，并能提供 维修建议（2）具备正确使用汽车检测设备对汽车性能进行检测并根据标准、规范和规程等对检测结果做出判定的能力（3）具备汽车性能和汽车检测的基本能力（4）具备维护、调整汽车检测设备的能力（5）具备汽车性能检测工作文件归档、评估和总结工作的能力汽车维修业务 接待（1）具备良好的人际沟通和客户服务能力（2）具备从事维修业务接待的能力（3）具备向客户提供车辆保险理赔咨询和建议的能力（4）具有汽车精品、汽车配件销售的能力（5）具有维修业务接待工作文件归档、评估和总结工作的能力二、 竞赛目标本赛项以汽车维修行业典型工作场景为背景，以汽车服务接待、 汽车维护、汽车发动机拆装与检修、汽车底盘拆装与检修、汽车简单 故障诊断工作中最大量、最基本的作业项目和中等职业学校汽车运用 与维修专业的核心教学内容作为竞赛内容， 竞赛方式和竞赛内容逐步向高水平的世界技能大赛看齐。

2通过竞赛检验专业人才培养的教学成效；通过竞赛为中等职业学 校汽车运用与维修专业的学生提供了展示专业技能的平台，有利于营 造崇尚技能的社会氛围同时， 通过竞赛为专业确定更高的专业技能 标准， 树立专业技能培养的标杆， 引领专业建设， 推动和催化专业教 学改革， 提高学生操作技能和未来岗位的适应能力， 培养适应汽车维修行业发展需要的高技能专业人才三、 竞赛内容（一）赛项模块概述汽车维修中职组赛项竞赛内容设置 3 个赛项模块，分别为：1.汽车服务接待作业模块此模块围绕汽车售后服务企业中的售后服务顾问的岗位技能要 求，选择汽车维修任务中的维保服务这一典型工作任务作为竞赛内容， 要求选手依据岗位职责及任务要求完成： 预约跟进、礼迎客户、环车 检查、车辆问诊（汽车简单故障诊断）、需求分析、增项推荐、维保 确认、维保跟踪、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送客户和客户 回访等作业检验选手车辆问诊、需求分析、解决方案推荐等核心技 能及相关拓展技能，以及安全/7S/态度、专业技能能力、工具及设备 的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和分析能力、表单填写 与报告撰写等综合能力汽车服务接待作业模块竞赛成绩占总成绩的20%。

2.汽车维护与底盘拆装检修模块此模块围绕汽车售后服务企业中的汽车维修工的岗位技能要求，选择汽车维护与底盘拆装检修为比赛内容，完成汽车的定期维护作业工作时处理简单电器故障；同时，对汽车底盘的悬架、转;向、制动等机构系统进行检查，准确判断和正确处理简单故障， 并 完成汽车轮胎更换和动平衡测试检验选手车辆维护、底盘拆装与 故障检修的核心技能及相关拓展技能，以及安全/7S/态度、专业技能 能力、工具及设备的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和 分析能力等综合能力汽车维护与底盘拆装检修模块竞赛成绩占总成绩的 40%3.汽车发动机拆装检修模块此模块围绕汽车售后服务企业中的汽车维修工的岗位技能要求，选择汽车发动机测试和拆装为比赛内容， 对汽车发动机电气运 行系统进行检查，并准确判断和正确处理简单故障， 同时对发动机 机械部分进行拆卸、检查、测量、诊断检验选手发动机拆装与故 障检修的核心技能及相关拓展技能，以及安全/7S/态度、专业技能能 力、工具及设备的使用能力、资料和信息查询能力、数据判断和分 析能力等综合能力汽车发动机拆装检修模块竞赛成绩占总成绩的40%二） 赛项模块规划模块主要内容比赛时长分值模块一汽车服务接待 作业任务 1 预约跟进选手担任服务顾问， 查看当天预约信息， 致电客户进行到店时间确认。

任务 2 礼迎客户选手准备相关工具， 热情接待到店客户任务 3 环车检查选手向客户索要车辆行驶证并引导客户一 起进行环车检查、六件套铺设、车辆情况记录 等任务 4 车辆问诊选手询问客户车辆使用状况及存在问题，进行 5W2H 车辆问诊， 涉及汽车发动机无法启 动或运行不良故障、汽车车身电气系统故障(照 明系统、信号系统、仪表与显示系统、雨刮系 统、电动车窗、中控门锁、空调系统，竞赛时 选取 2 个系统） ，诊断并记录故障任务 5 需求分析选手询问客户车辆保养后的用车情况，做60 分钟100 分4好记录任务 6 增项推荐选手根据车辆本身缺陷问题为客户推荐增 项服务（维保项目、精品或精品套餐）任务 7 维保确认选手与客户确认维保具体项目、增项项 目、总计预估价格， 预估完成时间任务 8 维保跟踪选手记录维保信息， 与客户确认服务后跟 踪车辆维保状态，再次告知客户车辆维保完成 时间任务 9 交车准备选手对竣工车辆质检，并准备好相关表 单、车钥匙及行驶证等任务 10 车辆验收选手邀请客户查看竣工车辆，展示车辆保 养成果任务 11 核单结账选手向客户说明收费情况， 并消除客户价 格疑虑后引导客户至收银结账。

任务 12 礼送客户选手提醒下次保养时间，征求并确认回访 时间， 规范礼貌送别客户任务 13 客户回访回访客户车辆保养情况并解决客户疑 虑模块二汽车维护与底 盘拆装检修任务 1 作业前预检完成预检工作（车辆安全防护、电池电压 及液位检查等） ，并准确判断和正确处理故障 点任务 2 车辆基本检查完成灯光信号系统检查工作（示宽灯、前 照灯、雾灯、转向信号灯、危险警告灯、车内 照明灯、仪表灯等） ，并准确判断和正确处理 故障点；完成风窗洗涤系统检修作业（雨刮各档位 检查、喷射位置检查、雨刮刮拭情况检查等）， 并准确判断和正确处理故障点；完成制动系统检修作业（驻车制动检查、 制动踏板行程检查、制动助力器气密性检查 等）， 并准确判断和正确处理故障点；完成方向盘检修作业（方向盘调节功能检 查、方向盘多功能按钮检查、喇叭检查、方向 盘锁止功能检查等） ，并准确判断和正确处理 故障点；完成汽车空调检修作业（鼓风机出风量检 查、出风口调节功能检查、出风量检查等）， 并准确判断和正确处理故障点；完成安全带检修作业（驾驶员侧安全带外 观检查、驾驶员侧安全带锁止功能检查、驾驶 员侧安全带紧急锁止功能检查等）， 并准确判90 分钟40%5断和正确处理故障点；完成顶灯检查作业（各车门门控灯检查 等）， 并准确判断和正确处理故障点。

任务 3 备胎及随车工具检查完成备胎检查作业（备胎气压检查、备胎 花纹深度检查、随车工具检查等）， 并准确判 断和正确处理故障点任务 4 散热系统检查完成散热系统作业（冷却液管路情况检查、冷却液管路卡箍安装情况检查、冷却液管 路泄露检查等） ，并准确判断和正确处理故障 点任务 5 轮胎气压及花纹检查完成轮胎气压及花纹检查作业（检查四轮 轮胎气压、检查四轮花纹深度等）， 并准确判 断和正确处理故障点任务 6 车辆倾斜度检查完成车辆倾斜度检查作业（检查减震器阻 尼力、车身高度、车辆倾斜度等）， 并准确判 断和正确处理故障点任务 7 制动系统检查完成制动系统检查作业（左前制动盘检查、右后制动盘检查）， 并准确判断和正确处 理故障点任务 8 发动机变速箱泄漏检查完成发动机、变速箱漏油情况检查作业（检查发动机油封及结合面、变速箱油封及结 合面处漏油情况等） ，并准确判断和正确处理 故障点任务 9 机油更换作业完成发动机机油更换作业（更换发动机机 油、机油滤清器情况等） ，并准确判断和正确 处理故障点任务 10 制动管路检查。