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中国移动贵州企业SSL VPN顾客使用手册注：本手册以Windows XP SP3操作系统、IE6 SP1为例中国移动贵州企业信息技术部1月目 录一、登录使用SSL VPN 2二、登出停止使用SSL VPN 5三、常见错误 6一、登录使用SSL VPN1、 计算机需以任意方式连接公网如ADSL、WLAN注：在企业内部局域网内不能使用VPN）2、 打开IE或其他浏览器；3、 在地址栏中输入 ；4、 页面打开后，进入中国移动通信集团贵州有限企业VPN接入登录界面；5、 在登录界面中，输入顾客名和号码，点击【获取动态密码】按钮注：顾客登录名称格式为OA账号名,，如张山登录名为“”不能省略；输入在OA系统中注册号码，系统将自动检查顾客名和号码有效性如顾客输入号与OA系统注册号不一致，系统将不容许进行登录在点击“获取动态密码”按钮后，顾客会收到由 “”号码发送一条动态密码短信，该密码在10分钟内有效6、 将获取动态密码输入“密码”框，点击【登录】按钮7、 假如顾客使用计算机是第一次登录VPN，当顾客输入通过短信获得密码后，系统将转到如下页面进行NC自动下载安装过程 安装过程中顾客不需要任何操作，安装成功后，NC客户端会自动启动连接进行登录过程，系统会显示出第8步中所出现登录页面。

8、系统进行VPN登录，无需任何操作，下图为登录过程；9、登录成功后，页面将自动跳转到统一信息平台登录页面，任务栏右下角出现NC图标10、顾客登录成功后，可以通过统一信息平台访问企业内部应用系统，如OA、ERP、人力自助系统、网上学院等顾客也可在浏览器地址栏中输入需要访问应用系统网页11、在未“登出”、或未“退出”NC客户端程序前（二、登出停止使用SSL VPN NC），顾客随时都可以使用IE或其他浏览器打开统一信息平台，其措施是：选择任务栏上NC图标，弹出右键，点击菜单中“新安全网关窗口”注：假如未“登出”或“退出”NC客户端程序，不要反复打开浏览器，并在地址栏中输入 登录VPN，否则将会导致应系统无法正常使用二、登出停止使用SSL VPN当顾客不需要使用SSL VPN时，请登出NC客户端，以防止他人使用选择任务栏上NC图标，点击右键，弹出菜单，点击“登出”或者“退出”NC客户端登出或退出后，顾客将无法继续访问内部应用系统注：为了节省资源和保证接入安全性，系统设置了闲时会话超时控制，时间为30分钟假如顾客在30分钟内不使用应用系统，系统将自动中断VPN连接系统设置最大连接时间为4个小时，如使用超过4小时系统将中断VPN连接。

在VPN连接中断后，顾客如需继续使用内部应用系统，需进行重新登录三、NC客户端常见错误1、 nc.windows.app.23790错误提醒，如图所示原因：NC会话时间到达最长时间限制处理措施：重新登录VPN即可2、 nc.windows.app.23707错误提醒原因：客户端系统NCService服务组件不能正常启动处理措施：首先重新运行NC客户端假如还是不能正常使用，请尝试卸载并重新安装NC程序假如仍然不能正常使用，请联络系统管理员3、 nc.windows.app.23786错误提醒原因：客户端系统NCService服务组件没有运行处理措施：首先尝试重新安装NC程序假如仍然不能正常使用，请联络系统管理员4、 nc.windows.app.23787错误提醒原因：不能正常启动Network Connect service处理措施：首先尝试卸载并重新安装NC程序假如仍然不能正常使用，请联络系统管理员5、 nc.windows.app.23791错误提醒原因：SSL VPN网关严禁本客户端建立NC连接处理措施：首先尝试重新连接NC假如还是不能正常使用，请联络SSL VPN网关管理员6、 nc.windows.app.23792错误提醒。

原因：NC客户端无法 和SSL VPN网关建立连接处理措施：请检查当地网络连接，检查互联网访问与否正常；确定网络正常后，再尝试重新连接NC7、 nc.windows.app.24043错误提醒原因：未退出NC客户端程序，又再次登录VPN网关或者刚刚退出NC又再次连接NC处理措施：请多等几分钟后再次登录VPN注意假如未“登出”或“退出”NC客户端程序，那么不要再次在 登录，可以直接再次打开该页面8、 nc.windows.setup.24046或 nc.windows.setup.24056错误提醒原因：目前使用Windows顾客没有Windows管理员权限，无法正常安装或卸载NC客户端程序处理措施：使用Windows管理员登录操作系统，并重新安装或卸载NC9、 nc.windows.setup.24047错误提醒原因：NC不支持本操作系统处理措施：请退出NC安装程序，更换其他操作系统使用10、 nc.windows.setup.24050错误提醒原因：新版本NC安装程序无法自动升级安装本机NC程序处理措施：请先手动卸载本机NC程序然后重新运行安装新版本NC安装程序11、 nc.windows.setup.24051错误提醒。

原因：必须重新启动操作系统才能完毕NC所有组件安装处理措施：请点击确定，安装程序会在安装结束后自动重新启动操作系统12、 nc.windows.setup.24058或 nc.windows.setup.24058错误提醒原因：在Windows98系统上必须重新启动操作系统才能完毕NC安装和卸载处理措施：保留正在运行工作文档后，重新启动操作系统13、 nc.windows.setup.24323错误提醒原因：卸载NC程序出错处理措施：保留正在运行工作文档后，重新启动操作系统，并再次尝试卸载系统管理员： 吴纲 。