培训机构班主任绩效考核细则.docx

培训机构班主任绩效考核细则*细化 项目''、、等级划分说明分数标准评分续费（满分25 分）完成定额量，且超过 71%以上的100%续费标准以每月定额量 为基准，1、完成续费 定额总分乘以60%； 2、低于定额且只完成 70%的，总分乘以 40%3、低于定额且低 于50%的，总分记做0 分4、高于定额超出 1%—30%的，总分乘以 70%5、高于定额超出 31%—50%的，总分乘以 80%6、高于定额超出 51%—70%的，总分乘以 90%7、高出定额超出 71%以上的，总分乘以 100%完成定额量，且超过 51%—70%90%完成定额量，且超过 31%—50%80%完成定额量，且超过 1%—30%70%完成定额量60%只完成70%的40%低于50%的0课时消耗（满分15 分）所带的学生70%以上是 每周两次课的100%以一次课为单位，班主 任所带学生平均每周上 课次数60%的学生每周一次 课，40%的学生每周四 次课80%80%的学生每周一次 课，20%的学生每周两 次课60%所有学生每周均一次 课50%98%的学生每周一次 课，2%的学生两周一 次课40%95%的学生每周一次 课，5%的学生两周一 次课30%超过5%的学生两周一 次课0学生停课情 况（满分5 分）无停课学生100%以停课学生人数占班主 任所带学生的比例。

<5%60%>5%，且 <8%40%>8%，且 <12%20%N12%0退单（满分10 分）0退单100%以当月实际提出的退单 数量为准1退单50%N2退单0原创文章（满分5 分）2篇100%标准：每周2篇1篇50%0篇0项目等级划分说明分数标准评分工作 内容 40%新生接待5%课前联系及时2确定新生的班主任后，班主 任必须提前2天与家长联 系不及时0第一次课亲自接待2新生第一次课班主任必须亲 自接待遇特殊事件需别人 代接的，要先经主管领导审 批同意方可交接，如无主管 领导同意私自交接的，代接 人与交接人均按0分记）别人代接0余款缴纳催缴及时，且 课前全部交清 的1原则上余款必须在第一次课 之前交清遇特殊事件需主 管领导审批通过方可）催款不及时，未交清310学生管 理20%档案管理玄盖 J U i=r21、档案内必须包括内容参考 《学生档案要求》，2、 对于授课老师的每节课教案进行电子档管理，3、 《学生培养方案》有学科组长 签字，《月测试》有家长签字的不完善0回访1次以上有效 回访（含1 次，可包括面 访）8每周每位学生至少有效回访一 次建立书面沟通记录，注明通 话时间、通话时长和通话主要内 容内容。

1、 沟通无书面记录的，按无效 回访处理的，记0分；2、 记录应付了事或虚假的，通 话时长小于规定通话时间的，扣3分；3、 无沟通，对学生情况不了解 占学生人数10%以上的，0分无效回访0上课时间协 调无误2有误标准：导致学生上课冲 突，或者未能上课有误0查课、课时 消耗统计准确2课时消耗统计以每月为单位 考核不准确0续费办理主动续费4被动续费标准：家长续费不 直接找班主任；或者不知道 该找谁学生续费前班主任被动续费0老师应有相应计划，提纲或 由老师配合的建议，如 无此计划酌情扣分1—2分）自习答疑安 排积极安排2学生需要答疑，班主任不能 安排答疑老师不得分不安排0教师管 理 15%培养方案、月测收取100%6在规定的时间发放、收回培 养方案、月测等，并严格把 控质量《学生培养方案》、《月测试》班主任要及时督 促教师完成，未及时督促提 醒老师按时交付的，酌情扣 分1—2分）缺1份4缺2份1缺3份0教学反馈及时3应及时发现老师教学质量问 题，并反馈给校区负责人不及时0意见反馈及时3应及时将家长对老师的意见 和建议反馈给老师不及时0教师日常行 为监督对老师及时监 督督促2教师监督以实际老师的工作 状态，到岗率，课堂纪律为 准不够及时，不 管不问的0教室环境卫 生维护积极维护教室 环境卫生1教室环境卫生的维护，以教 室实际整洁度，桌椅的整齐 摆放，地面干净，垃圾及时 处理为准不够及时，不 管不问0加减分项参考（加分项总分为20分，扣分项不定）项 目等级划分说明分数标准评分考勤迟到早退迟到早退1次-1考勤标准：严格按照打卡记录 执行考勤制度考核迟到早退2次-2迟到早退3次及以上-5请假事假1次0以当月假条为准事假2次-2事假3次-5事假4次及以上-10仪容仪表不穿工作正装、衣装不整、不佩戴 工牌、浓妆艳抹-2着装标准：西服、西裤、跟鞋； 工作期间化淡妆；工作场合内，遇到他人3米以内 微笑，并主动说：您好。

扣分均为发现一次扣2分； 发现第二次扣分并严重警告，记 录入档案面对客户无微笑，表情冷漠，不耐 烦，无礼貌-2在工作区与同事嬉戏、打闹-2不注意个人及环境卫生-2其他不职业行为-2工作 纪 律上班时间处理私人，处理私人 事务-21、 工作时间内禁止在工作区内 接打私人，接打不得超 过5分钟2、 严禁开心网、校内网、聊天 工具等；3、3、利用公司电脑、 、打印机、复印件等进行私 人活动4、 受到校区或公司公开批评且 有书面通知的，取消当月绩效考 核5、 扣分均为发现一次扣2分； 发现第二次扣分并严重警告，记 录入档案浏览相关禁止网络-2上班时间睡觉、吃东西、聚集闲聊-2利用公司资源进行私人活动-2不能保质保量的完成每天工作，工 作拖延（如按规定时间的工作表格 以及工作总结的发送）-2受到公司、校区公开批评一次-5月考 成 绩排名进入前5名3以教务当月考试卷面实际得分 分排名为准排名进入前10名2排名进入前15名1校区培训考核成绩未及格的-5以校区每月培训的测试评估成 绩为准成绩倒数后三名的-3成绩合格的0综合素质执行力：能按时、按要求、高质量 的完成领导安排的任务2标准：由领导根据员工平时执 行力，团队凝聚力，职业素养 高度进行评判团队凝聚力：乐于帮助其他同事； 善于组织2职业素养：专业知识优秀，能有效 的帮客户解决问题；注重日常学习。