夜班客服的岗位职责.docx

Word夜班客服岗位职责 夜班客服 iGola,骑鹅游 广州市骑鹅游信息技术询问服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游 岗位职责: 1、在客户选购机票的过程中,供应各种询问服务,促使其顺当选购,并适时推举符合其需求的增值产品; 2、对于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满足; 3、通过多种方式收集客户反馈看法,分析整理后推动公司相关部门进行改进; 4、依据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务学问库,并训练智能机器人 任职要求: 任职要求: 1、具有同理心和较强的沟通力量,具有良好的客户服务意识和团队合作精神; 2、有互联网会员运营或客服阅历,英语力量优秀者优先考虑 3、熟识国际机票的销售和售后流程优先 4、有OTA,航空公司或者酒店客服工作阅历优先 篇2:厨房夜班人员的岗位职责 厨房夜班人员的岗位职责 　　一、接班：了解白天业务状况，晚餐客人用餐状况，检查岗位的灶具、炉火、电器、冰箱等是否关闭、平安检查各岗食品原料是否全部下箱、换水检查各种成品原料的数量和保管状况，了解住店客人用夜宵状况、早餐人数和特别要求。

　　二、预备客用夜宵：如有住店客人用夜餐，夜班人员要依据客人的详细要求进行预备，夜间客人的用餐一般流食为主，由日班面点厨师制做成半成品，再由夜班厨师加工　　三、预备晚班员工的晚餐：准时开餐，并记录用餐人员　　四、预备夜班人员的夜餐：夜班员工夜餐一般在23：00进行，要依据上夜班人员的习惯进行合理的搭配　　五、巡察：值夜班要常常在店内外进行巡察，发觉可疑现象和隐患要准时汇报，并与有关人员联系，防止各种事故的发生　　六、检查：夜班人员在休息前要彻底检查店内的电器设备、煤气设备、水电闸门是否平安和全部关闭，对箱外的食品原料要入箱或放在通风防尘的地方，检查厨房的门窗是否平安等　　七、清理卫生：员工用完餐后，要将厨房和员工餐所用的厨具、用具、餐具全部清理洁净　　八、预备早餐：住店来宾用早餐要针对客人的就餐标准和习俗进行预备，一般要干稀搭配、荤素搭配，口味合理　　九、预备员工早餐：员工下夜班前需供应一次早餐，夜班人员要提前预备妥当早餐要保证品种新奇，常常更换品种，有稀有干　　十、清洁环境卫生：员工餐开完后，必需彻底清理餐厅和厨房的环境卫生，保持交班清洁，员工餐剩余菜品要交与接班人员妥当处理　　十一、交班手续：需将夜班所发生的一切事情向厨师长汇报，对重大问题要写出书面材料。

要清点各种原料和物品，对早餐供应做到心中有数对客人要求和看法准时反馈给接班人员对未完成的早餐供应要与接班人员交待清晰，否则不能离岗　　十二、值夜期间要留意鼠情：老鼠夜间活动频繁，值班人员要特殊留意鼠情，并准时汇报厨师进步行灭鼠，以免老鼠损坏食物和粮食 篇3:主班、中班、夜班人员岗位职责 1.主班负责完成夜班交班记录中待处理的事项，清点血小板实物与电脑库存量是否相符 2.负责接听、核对用血单位的预约，依据医院的预约状况准时进行预约评审，预备好所需的全血及血液成分制品并准时通知成分室、机采室制备血液成分 3.负责定期观看并记录冰箱、空调、血小板振荡仪的运转状况，发觉特别状况准时通知有关人员检修 4.负责窗口发血，核对出库血液成分的品种、数量、血型等，检査出库血液的质量，发觉问题准时向科主任汇报 5.负责血液及血液成分制品交接工作并签名，依据医院预约血液状况分发血液，核对无误后出库 6.负责通知送血人员，并开具送血派车单，监督血液运输各个环节的质量接收、检查用血单位的领血回单，接收医院的退血，按要求做好当日的各类统计工作，填好相应的表格 7.夜班负责打印当天入库、出库、库存和报废的血液统计表,填写交班记录。

8.负责工作环境的卫生清洁工作 - 4 -。