交换机常见故障处理.docx

交换机常见故障处理故障 1：交流电源模块不能供电【故障描述】各业务模块 Status 不亮，风扇框的 Status 指示灯不亮，风扇不会旋转， 电源模块面板灯不亮故障处理方法】首先拔掉所有电源模块上的电源线，使所有电源处于下电状态检查机柜接 线是否正确检查机柜电源插座与电源线的连接是否有松动；检查电源模块与电源线的连 接是否有松动检查电源模块是否安装到位，必要时拔出电源模块，检查电源系统背板配合 的接插件是否出现松脱现象检查供电电源输出的功率是否满足整机功耗要求，如小于系统功率要求，请 购买额外电源模块故障 2：业务模块上电后指示灯异常【故障描述】业务模块 Status 灯不亮或一直闪烁或红色，业务模块 Link/ACT 灯在没 有插入连接网线或光纤的情况下长亮故障处理方法】 检查业务模块是否已经插紧如果没有插紧，就重新安装业务模块，并保证 插紧到位，然后上紧扳手并拧紧挡板两端松不脱螺丝如果插紧后还无法工作，检查该槽位对应背板上的接插件是否有松脱现象如果有，可以换到其他槽位再试验如果不是槽位和安装问题，需要将业务模块送修故障 3：业务模块运行一段时间后指示灯异常【故障描述】业务模块运行一段时间后 Status 灯不亮或红色，业务模块 Link/ACT 灯 在没有插入连接网线或光纤的情况下长亮。

启动后故障依旧故障处理方法】检查单板是否已经松动如果没有插紧，就重新安装业务模块，并保证插紧 到位，然后上紧扳手并拧紧挡板两端松不脱螺丝如果插紧后还无法工作，检查该槽位对应背板上的接插件是否有松脱现象和检查该槽位的导轨是否已经变形如果有， 可以换到其他槽位再试验如果不是槽位和安装问题，需要将业务模块送修故障 4：管理板指示灯异常【故障描述】管理板指示灯在上电或运行一段时间后出现异常的现象，如 Status 闪烁或 熄灭,Alarm指示灯为红色故障处理方法】检查管理是否已经松动如果没有插紧，就重新安装管理卡，并保证插紧到 位，然后上紧扳手并拧紧挡板两端松不脱螺丝如果插紧后还无法工作，检查该槽位对应背板上的接插件是否有松脱现象和 检查该槽位的导轨是否已经变形如果有， 可以换到其他槽位再试验如果不是槽位和安装问题，需要将管理送修对于出现 Alarm 指示灯为红色现象时则有可能是系统其它模块存在问题 而导致的，此时可以观察其他模块（如业务模块， 风扇，电源以及系统的温度过 高）是否有故障报警，如有则应该先排除其他模块的故障，也可以通过登入管理 软件来确认故障故障 5：风扇框风扇不转或指示灯异【故障描述】系统启动后，风扇框异常没有上电，Status指示灯不亮；风扇框有上电， 但风扇不转等异常，Status指示灯为红色。

故障处理方法】确认风扇框与背板的连接是否可靠，连接的插件是否有松动 如果连接可靠，则需要更换风扇框故障 6：串口控制台无输出【故障描述】系统启动后，串口控制台没有显示任何信息故障处理方法】 首先确认串口线是否已接好，是否是标配串口线，连接的串口是否与超级终 端上配置的串口一致观察超级终端串口配置，是否与交换机的配置参数相同，如不一样则需要更 改串口配置参数如果还是无法看到串口打印信息，请与锐捷网络客户服务部技术支持联系故障 7：串口控制台输出乱码【故障描述】串口控制台显示乱码，无法辨认故障处理方法】首先确认串口线是否已接好，连接的串口是否与超级终端上配置的串口波特率设置一致确认是否设备标配的串口线故障 8：新插入业务卡模块不能上电【故障描述】系统运行正常，新插入的业务卡模块面板指示灯全灭，端口不能正常工作故障处理方法】首先确认业务卡模块是否插入到位，计算新插入的业务卡模块加上原先系统 中所有模块的功率总和是否超过系统电源能提供的电源最大功率，如果超过则请 增加电源模块以提供足够的电源功率如果检测一切正常，新插入业务卡模块仍 然不能上电工作，请与锐捷网络客户服务部技术支持联系故障 9 :光□无法Link up【故障描述】系统正常运行，光口插入光模块，光纤线连接好以后，无法 Link up。

故障处理方法】首先确认是否是光电复用口，如果是光电复用口，需要配置在光口模式下 再进行如下故障排除：确认光纤线的接收和发送是否连接反了，本端口光口的发送端需要连接到另 外一个光口的接收端，如无法确认，可以通过交换两条光纤线在光模块中的连接 次序来确认确认互连双方的光模块波长是否一致，如 1310nm 波长的光模块与1550nm 波长的光模块互连是错误的确认互连双方的距离是否超过光模块标识的长度确认互联双方的速率是否匹配，光纤类型是否符合要求另外，对于支持不同速率的端口，还需确认端口速率模式是否配置正确。