《质量成本讲座》PPT课件.ppt

质质 量量 成成 本本COST QUALITY1课堂守则课堂守则2本课程培训的目的：本课程培训的目的：让相关人员让相关人员(会计人员会计人员质量管质量管理和检验人员理和检验人员统计人员统计人员三包三包员员部门主管部门主管)了解质量成本解质量成本的基本知识，为推行质量成的基本知识，为推行质量成本管理打下基础本管理打下基础 3本课程培训内容：本课程培训内容：一、质量成本的起源二、质量成本的定义三、质量成本的组成四、分析质量成本有什么意义五、质量成本管理的定义和内容六、开展质量成本管理的意义和作用七、质量成本管理的有效性标志八、如何开展质量成本管理4一一.质量成本的起质量成本的起源和意义源和意义51、谁发明了质量成本？、谁发明了质量成本？ 质量成本是随着质量成本是随着TQM的不断的不断深入，在质量经济学研究的基深入，在质量经济学研究的基础上，由美国的质量管理专家础上，由美国的质量管理专家约瑟夫约瑟夫.朱兰发现的，于朱兰发现的，于1951年年所著的所著的“质量控制手册质量控制手册”中对中对此作了介绍我国在七十年代此作了介绍我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。

本概念和开展质量成本管理62.“矿中金山矿中金山” 有人把质量故障造成的损失有人把质量故障造成的损失形象地比喻为形象地比喻为“矿中金山矿中金山”，也就是说，如果把因质量故障也就是说，如果把因质量故障造成的损失有效地控制起来，造成的损失有效地控制起来，并降低到最低限度，其效益好并降低到最低限度，其效益好比是开采出比是开采出“一座金山一座金山”73.“冰河中的冰山冰河中的冰山” 冰河中的冰山示意图冰河中的冰山示意图冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）8“冰河中的冰山冰河中的冰山”含含义义 为人们显而易见的质量故障损为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的失的隐见部分，约占整个损失的90左右。

左右显性：隐性（显性：隐性=1：9） 94.降低质量损失的意义降低质量损失的意义 如果能把质量损失中的如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效所获的企业效益和社会效益将是十分可观的益将是十分可观的10二、什么是二、什么是质量成本？质量成本？11 质量成本是指为了确保和保证质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及达满意的质量而发生的费用以及达到满意的质量所造成的损失到满意的质量所造成的损失它它不仅包括为提高质量而实际支出不仅包括为提高质量而实际支出的费用，而且还包括因品质缺陷的费用，而且还包括因品质缺陷导致的价值流失导致的价值流失 . .质量成本的定义质量成本的定义12三、质量成本组成三、质量成本组成13质量成本组成分类质量成本组成分类根据可识别性质量损失分为显性质量损失和隐性质量损失按照产生流程分为按照产生流程分为预防成本、预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本部损失成本14根据可识别性根据可识别性划分划分显见质量成本和隐含质量成本显见质量成本和隐含质量成本。

1.显见质量成本显见质量成本根据国家现行成本核算制度规定列根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及入成本开支范围的质量费用，以及由专用基金开支的质量费用由专用基金开支的质量费用152、隐性质量成本、隐性质量成本未列入国家现行成本核算制度规未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专定的成本开支范围，也未列入专用基金，通常不是实际支出的费用基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等如产品降级、降价、停工损失等16按照产生流程按照产生流程分为分为1. 内部损失成本内部损失成本2. 外部损失成本外部损失成本3. 鉴定成本鉴定成本4. 预防成本预防成本详见质量成本构成详见质量成本构成171. 内部损失成本内部损失成本 指在产品运交顾客以前，因指在产品运交顾客以前，因不能满足规定的质量要求造成不能满足规定的质量要求造成的产成品、半成品、在制品、的产成品、半成品、在制品、试生产产品等因质量问题而造试生产产品等因质量问题而造成的净损失价值成的净损失价值18四、分析质量成四、分析质量成本有什么意义？本有什么意义？19 1. 质量成本是管理会计质量成本是管理会计的一种形式的一种形式 它是从宏观上进行成它是从宏观上进行成本分析，提出质量管理本分析，提出质量管理和产品质量所存要的问和产品质量所存要的问题，评价和度量组织质题，评价和度量组织质量体系的适宜性和有效量体系的适宜性和有效性。

性202. 从经济分析的角度促从经济分析的角度促进组织持续质量改进进组织持续质量改进 3. 分析质量成本对组织不分析质量成本对组织不断完善其质量体系、提高质断完善其质量体系、提高质量活动的效益和效率有重要量活动的效益和效率有重要的经济意义的经济意义214.可作为目标管理的内容可作为目标管理的内容 也可以将质量成本的统也可以将质量成本的统计落实到各部门作为目标计落实到各部门作为目标管理的内容之一，作为一管理的内容之一，作为一种量化的方式来考察部门种量化的方式来考察部门的工作质量，不失为一种的工作质量，不失为一种好办法22五、质量成本管五、质量成本管理的定义和内容理的定义和内容231.1.质量成本管理的含义质量成本管理的含义 质量成本管理是质量成本管理是对质量成本进行管对质量成本进行管理的一种应用管理理的一种应用管理技术242.质量成本管理的职能质量成本管理的职能 包括质量成本科目包括质量成本科目的设置、质量成本的的设置、质量成本的统计、核算、分析、统计、核算、分析、考核及质量成本的计考核及质量成本的计划与控制等划与控制等253、质量成本管理的基本任务、质量成本管理的基本任务如何正确的核标质量损失，如如何正确的核标质量损失，如何采取有效措施去控制、去降何采取有效措施去控制、去降低质量损失，并把这些工作用低质量损失，并把这些工作用货币的形式表达出来，就构成货币的形式表达出来，就构成了质量成本和质量成本管理的了质量成本和质量成本管理的基本任务基本任务264.质量成本管理内容质量成本管理内容1）质量成本科目的设置）质量成本科目的设置 指质量成本科目的分指质量成本科目的分级及赋予其以确定的含级及赋予其以确定的含义。

义272）质量成本的科目分级）质量成本的科目分级a）一级会计科目）一级会计科目b）二级会计子目）二级会计子目c）三级会计细目）三级会计细目28A. 一级会计科目一级会计科目 质量总成本质量总成本29B. 二级会计子目二级会计子目a. 内部损失成本内部损失成本b. 外部损失成本外部损失成本c. 鉴定成本鉴定成本d. 预防成本预防成本30C. 三级会计细目三级会计细目 根据企业实际管理根据企业实际管理工作需要展开的若干工作需要展开的若干个细目参见二级个细目参见二级子目的具体内容展开）子目的具体内容展开）312）质量成本的统计核算）质量成本的统计核算 指质量成本原始数据、指质量成本原始数据、凭证来源、统计报表的凭证来源、统计报表的格式、传递程序、质量格式、传递程序、质量成本的核算周期、统计成本的核算周期、统计核算方法、质量成本报核算方法、质量成本报表、台帐等表、台帐等323）质量成本的分析）质量成本的分析 指对质量成本期内总额、指对质量成本期内总额、总额变化情况的分析和质量总额变化情况的分析和质量成本各科目期内金额数、金成本各科目期内金额数、金额数的变化规律，各科目金额数的变化规律，各科目金额所占比例数及比例数变化额所占比例数及比例数变化规律的分析。

规律的分析33 质量成本分析的好处质量成本分析的好处 通过分析可以提供质通过分析可以提供质量管理和产品质量信息量管理和产品质量信息以确定企业的产品质量以确定企业的产品质量目标和质量管理工作方目标和质量管理工作方向，并应进行相应的考向，并应进行相应的考核34 4）质量成本的控制）质量成本的控制 质量成本的控制是在质质量成本的控制是在质量成本分析的基础上确定量成本分析的基础上确定产品质量计划和质量管理产品质量计划和质量管理工作计划，制定和落实实工作计划，制定和落实实施对策，使产品质量、质施对策，使产品质量、质量成本处于受控状态量成本处于受控状态35a. 质量总成本曲线图质量总成本曲线图 质量成本控制通常采用对质质量成本控制通常采用对质量总成本曲线进行分析的方法量总成本曲线进行分析的方法通过对凹形曲线形状的分析和通过对凹形曲线形状的分析和对质量成本的统计核算去查找对质量成本的统计核算去查找质量管理、产品质量存要的问质量管理、产品质量存要的问题，确定产品质量、质量管理题，确定产品质量、质量管理和质量改进工作的方向和质量改进工作的方向36b. 质量总成本区域图质量总成本区域图质量总成本曲线质量总成本曲线质量最适宜点质量最适宜点质量改进区质量改进区质量控制区质量控制区质量过剩区质量过剩区内外部故障成本内外部故障成本70%预防成本预防成本10%内外部故障成本内外部故障成本50%预防成本预防成本10%内外部故障成本内外部故障成本40%预防成本预防成本50%37c.三个不同区域的意义三个不同区域的意义 质量控制区：质量控制区： 产品质量处于最适宜水产品质量处于最适宜水平区域，产品质量和质平区域，产品质量和质量管理工作处于质量控量管理工作处于质量控制区。

制区38三个不同区域的意义三个不同区域的意义 质量改进区：质量改进区： 产品质量远低于最适宜水平产品质量远低于最适宜水平原因：预防成本和鉴定成本偏原因：预防成本和鉴定成本偏低，质量管理工作不善，应加低，质量管理工作不善，应加强预防和鉴定成本，改变质量强预防和鉴定成本，改变质量成本结构，转入质量控制区成本结构，转入质量控制区39三个不同区域的意义三个不同区域的意义 质量过剩区：质量过剩区： 因采取过剩的预防和鉴定措施，因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产品局部功能过剩，影响企造成产品局部功能过剩，影响企业效益，应放宽产品质量标准，业效益，应放宽产品质量标准，或减少不必要的预防和鉴定措施，或减少不必要的预防和鉴定措施，使产品和质量成本结构发生变化，使产品和质量成本结构发生变化，转入质量控制区转入质量控制区40六、开展质量成本六、开展质量成本管理的意义和作用管理的意义和作用411.实现用户和企业效益统实现用户和企业效益统一的有效途径一的有效途径 开展企业质量成本管理可确开展企业质量成本管理可确定产品最适宜质量水平，此时，定产品最适宜质量水平，此时，产品畅销，用户满意，产品成产品畅销，用户满意，产品成本较低，企业与社会效益好，本较低，企业与社会效益好，是实现用户和企业效益统一的是实现用户和企业效益统一的有效途径。

有效途径422.是对质量管理实行经济是对质量管理实行经济评价的有效方法评价的有效方法 为了保证实现产品质量的最适为了保证实现产品质量的最适宜水平，采取预防和鉴定措施，宜水平，采取预防和鉴定措施，降低内外部故障质量成本总额降低内外部故障质量成本总额和四者间相应比例正是企业质量和四者间相应比例正是企业质量管理工作的经济反应，是质量管管理工作的经济反应，是质量管理水平的重要标志理水平的重要标志。