在315消费者权益日表彰会议上的讲话稿.doc

在3. 15消费者权益日表彰会议上的讲话稿同志们：今天，市工商管理局和市消费者协会联合在这里隆重 召开纪念“3・15”暨诚信单位表彰大会，并确定为以弘扬 维权，倡导健康，引导消费这样的鲜明主题，这个会开得 十分有意义再过几天就是国际消费者权益保护日，这是 我们以及所有的消费者一个值得庆贺的特殊的节日借此 机会，我愿代表市委、市政府向全市广大的消费者表示节 日的问候！向一直辛勤工作在消费者权益保护第一线的各 职能部门表示诚挚的谢意！向荣获各级“诚信单位”称号 的单位表示热烈的祝贺！刚才，***同志代表消费者协会总 结了x年消协工作情况，并对x年消协工作进行了具体部署 总结非常全面、客观，思路也非常明确，我完全赞同下 面，我再强调三点意见一、充分发挥消协职能作用，用心地保护好消费者合 法权益过去一年，市消协共办理团体投诉四起，人数达120 多人次接待来访咨询202人次，接受咨询268次、 受理投诉252件，结案235件，结案率达100%；,全年为消 费者挽回经济损失30余万元加大消协调解纠纷工作力度, 在全州率先成立人民调解委员会，全年共调解消费纠纷235 件，及时化解了矛盾，维护了社会稳定。

一年来，市消协通过加强“1231 5”消费者投诉举报网络建设，提高了受1=1理、处理消费者申诉、投诉的服务水平；通过依法严厉查 处侵害消费者权益行为，进一步规范了市场经济秩序；通 过加强日常监管，依法规范生产经营行为，从源头上遏制 了消费侵权行为你们所做的工作，市委、市政府是十分 满意的针对当前消协工作，我提三点希望：一要加强领 导班子建设在具体工作中要注意改进工作方式，研究工 作方法，加强宣传推介，扩大影响要把握工作重点、难 点和热点，及时采取有效措施，增强工作的预见性和主动 性，提高解决问题的能力二要加强干部素质建设要树 立大局观念和服务意识，狠抓法律法规和业务知识的学习, 打造“学习型”队伍，增强干部职工驾驭市场经济、解决 复杂问题的能力三要加强行业作风建设要结合当前正 在开展的先进性教育活动，强化依法行政能力加大执法 监督力度，增强依法行政观念，提高执法办案水平，努力 做到文明执法、廉洁执法、公正执法二、积极引导生产经营者诚信经营在市场经济条件下，工商行政管理部门是市场经营行 为的管理主体一方面，在管理上要宽严相济，在依法行 政的前提下，放宽政策，减少限制，优化服务，提高效能, 努力营造宽松优良的发展环境。

同时要加大执法力度，严 厉打击侵权行为和假冒伪劣商品，进而维护生产经营者和 消费者利益另一方面，要积极推进企业信用管理体系建 设围绕建设诚信**,打造诚信工商，加强消协诚信体系 建设，从而推动企业信用创建工作要利用我市现有资源, 积极构建企业信用管理体系，引导企业诚信经营，健康发 展三、提高消费者健康维权意识今年“3・15”宣传的主题是“消费・责任”从现实 情况看，我们的消费安全环境尚难令人乐观，在生命健康 权的保障方面还存在不少问题，例如：工业酒精勾兑的酒 致人失明、死亡、甲醛泡制水发食品、垃圾油、有毒大米 等无不让人触目惊心提出“消费•责任”的年主题， 目的就是保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消 费意识的同时，促使包括消费者在内的社会各界从落实可 持续科学发展观、构建和谐社会的高度重视消费者生命健 康问题只有消费者的生命健康权益得到保障，落实全面、 协调、以人为本的可持续科学发展观、构建和谐社会才有可能在今后的工作中，市消协要多组织一些关于消费者 生命安全健康知识及状况的调查同时，适时对全社会发 布有关生命健康的消费警不、提不，向消费者提供损害生 命健康的产品、服务及不法经营者的信息。

要大力开展“健康•维权”的消费教育，利用电视、广播等宣传媒体 做好“健康•维权”年主题的宣传，切实提高消费者自我 保护意识 谢谢大家!。