pdi检查管理办法.2.pdf

新能源汽车项目组制度新能源汽车项目组制度 密级：★ 密级：★ 销售服务商 PDI 检查费用管理办法 销售服务商 PDI 检查费用管理办法 目录目录 一. 目的 二. 定义 三. 职责 四. 内容 五. 考核 六．附件 出 自 出 自 奇瑞新能源销售组编 号 编 号 XNY-XS-WJ-10-05-03XNY-XS-WJ-10-05-03 生效日期 版 次 生效日期 版 次 编 制 编 制 程鹤林 审 核 赵超 审 核 赵超 复 核 郭勇 签 发 袁涛 复 核 郭勇 签 发 袁涛 销售服务商 PDI 检查费用管理办法 销售服务商 PDI 检查费用管理办法 1.目的 1.目的 确保 PDI 检查费用能够得到快速、准确的审核、结算和支付；同时确保 PDI 信息能够得 到快速、准确传递、接收； 2.定义. 2.定义. PDI：：车辆在公司接受质检出厂后，因工厂到销售服务商之间的运输和销售前的 保管状态，有可能会发生车体污损、质量劣化等初期故障，所以在向购买新车的 客户交车前，销售服务商有义务检查车辆是否存在质量问题，并在确保车辆完好 无损后交车，这项工作被称为 PDI（Pre-Delivery Inspection） ，即新车交车检查。

3.职责 3.职责 3.1.新能源项目组 3.1.1. 售后服务组对销售服务商 PDI 检查工作制定规范文件； 3.1.2. 售后服务组负责对销售服务商所做交车环节 PDI 检查工作的产生的费用 进行统计、审核并公示； 3.1.3. 财务计划科负责 PDI 产生费用的票据审核、兑现 3.2.销售服务商 3.2.1.服务站负责车辆 PDI 检查的实施，并将 PDI 检查质量信息反馈； 3.2.2.服务站财务人员负责按确认的费用结算结果开具发票 4.内容 4.内容 4.1.信息上传 4.1.1.销售服务商每日早九点前， 将前日的交车前 PDI 检查信息通过 “DMS 系统” 上传，暂未开通 DCS 系统的销售服务商以 E-mail 上传至新能源售后服务组； 4.1.2.每日上传的交车环节 PDI 检查信息必须与当日上传的客户档案信息一一 对应； 4.1.3.上传的交车环节 PDI 检查信息要规范， “故障现象”和“处理过程和结果” 描述要清晰； 4.1.4.上传的质量问题，对于主观可见的质量问题必须上传故障照片； 4.1.5.已开通了销售权限而没有开通服务权限的销售商， 应委托其他奇瑞新能源 销售服务商处理 PDI 检查工作； 4.1.6.对于存在问题的故障件必须填写厂家代码等信息。

4.2.费用申报 4.2.1.每月 1 日将上月的《奇瑞新能源汽车售车检查卡（PDI） 》 （第一联）及《奇 瑞新能源售车检查汇总表》 以 EMS 的形式邮寄至售后服务组， 每种车型装订一册 4.2.2.奇瑞新能源汽车项目组收到的 “交车环节PDI检查信息” 及 “客户档案信息” 与《奇瑞新能源汽车售车检查卡（PDI） 》后，将进行审查核对，并综合督导及飞 行检查结果将于每月五号（遇节假日顺延）通过DCS系统平台定期发布《**期PDI 检查费用补助通报》 ，每季度首月8号发布《**年**季度PDI检查费用补助通报》 ； 4.2.3.服务站应及时对新能源项目组发布的通报进行核对， 服务站若对审核结果 有疑问，须 2 个工作日内与奇瑞新能源汽车项目组接口人员沟通 4.2.4. 服务站如无异议，应在接到《**年**季度 PDI 检查费用补助通报》4 日内 由财务人员按《奇瑞新能源汽车保修发票填开说明》要求开具增值税发票，并于 开票当日寄回奇瑞新能源汽车项目组指定地址； 4.2.5.奇瑞新能源汽车项目组收到增值税发票后，将审核发票的开具是否合格、 附件是否齐全（不合格发票将退回重新开具） ，若全部合格将及时进行报销； 4.2.6.服务站财务人员定期与奇瑞新能源汽车项目组财务人员对帐； 4.2.7.奇瑞新能源售后服务科每季度结算一次PDI检查费用。

5．考核 5．考核 5.1.特约服务站在上传销售车辆PDI检查信息时必须与上传的客户档案信息一 一对应 售后服务科只对特约服务站上传的PDI检查信息与客户档案信息一一对 应的车辆计算并兑现费用补助 当月PDI检查一一对应率目标值为85%， 低于85% 的，每低5%扣除当月应得PDI检查费用补助的25%（不足5%按5%计算），依次类 推；低于70%的取消特约服务站当月全部PDI检查费用补助； 5.2.特约服务站务必对商品车做交车前PDI检查，发现故障问题不上传故障信息 而做质量担保申请的，取消质量担保同时取消该特约服务站当月所有车型PDI检 查费用补助； 5.3.车辆销售后3个月内，出现PDI检查可以避免的问题（如合格证、铭牌等参 数不统一，VIN码不清楚，锈蚀，车辆缺件，配置与车辆原有配置不一致等）而 申请质量担保的，新能源将不给予办理质量担保；如果导致用户投诉的，经核 实情况属实后，取消该特约服务站当月/当年所有车型PDI检查费用补助，同时 按照《客户抱怨闭环管理办法》的规定进行双倍罚款； 5.4奇瑞新能源汽车项目组将对特约服务站的PDI检查工作开展情况进行督导 或飞行检查,对发现未按照我司要求操作,将取消相应PDI费用补贴。

6.附件： 6.附件： 附件一：流程图 附件二： 《奇瑞新能源汽车售车检查卡（PDI） 》 附件三： 《奇瑞新能源公司售车检查汇总表》 奇瑞新能源汽车售车检查卡（奇瑞新能源汽车售车检查卡（PDI）） 销售商 车型代号 车架号码 生产日期 外装颜色 驱动电机号码 检查日期 钥匙号码 对各项检查结果作如下标记： “√”=合格 “×”=异常 外观和内部外观和内部 检查检查： （1） □内部与外观缺陷， 并 确认VIN码与电机号码和整 车合格证的一致性 （2） □油漆、 电镀部件和车 内装饰 （3）□随车物品、工具、备 胎、千斤项、使用说明书、 保修手册、随车钥匙 （4）□前舱盖锁扣及铰链 （5）□电瓶电极 关闭前舱盖关闭前舱盖 操作和控制操作和控制 检查：检查： （6） □制动踏板高度与自由 行程 （7） 检查室内保险及备用件 状态 （8）□收音机调节 （9） □收放机/CD 机与天线 （10）□所有警告灯的检查 （发电机、手刹、油压、制 动故障、 ） 起动起动 检查：检查： （11） □电池和驱动电机的工 作及各警告灯显示情况 （12）□前、后雨刮器工作 （13） □方向指示灯与自动解 除 （14）□侧灯和牌照灯 （15） □大灯及远光 （远光指 示灯） （16）□雾灯开关 （17）□制动灯和倒车灯 （18）□仪表灯和调光器 （19）□喇叭 （20）□指示灯 （21） □时钟的设定有及检查 关闭关闭 关闭各灯关闭各灯 检查：检查： （22）□手刹调节 （23）□方向盘角度调整 （24）□遮阳板 （25）□门锁装置 （26）□室内照明灯 （27）□前后座椅安全带 （28） □座椅靠背角度、 座椅 调节是否正常 （29）□后背门的开启 （30） □后背门的关闭及锁定 打开所有的车门打开所有的车门 检查：检查： （31）□手动/电动门 窗 （32）□中门儿童锁 （33）□给锁/铰链加 注润滑剂 （34）□关闭车门检 查安装情况 支起汽车支起汽车 检查：检查： （35）□底部、制动 器与高压线束是否有 磨损或破损 （36）□悬架的固定 和螺栓 降下汽车降下汽车 检查：检查： （37）□轮胎压力标 签 （38） □轮胎压力 （包 括备胎） 行驶试验行驶试验 检查：检查： （39）□驾驶性能 （40）□从内部、悬 架及制动器发出的噪 音 （41）□制动器及手 刹 （42）□方向盘自动 回正 （43）□方向盘振动 与位置 （44）□里程表行程 及取消 最终准备最终准备 （45）□清洗车辆内 外部 （46）□检查车内包 括四门及尾门内是否 漏水 注:在检查过程中增 加的其他项目服务站 可另附加检查项目结 果 PDI 对以上项目的正确安装、调试及操作已做过检查。

(盖章) 检查员签字： 日期： 质量问题统计(未完可附页) 1.故障现象： 处理过程和结果： 2.故障现象： 处理过程和结果： 3.故障现象： 处理过程和结果： 4.故障现象： 处理过程和结果： 5.故障现象： 处理过程和结果： 6.故障现象： 处理过程和结果： 奇瑞新能源公司售车检查汇总表 服务站名称：服务站名称： 电电 话话 填填 表表 人：人： 车车 型型 序号序号 底盘号底盘号 问问 题题 描描 述述 质量条数质量条数 备注备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 汇总 销售商章： 填表日期： 注： 1.所有检查车辆的 VIN 必须全部填写； 2.“问题描述”的内容是 PDI 检查中发现的问题，如实将车辆问题描述清楚； 3.在 PDI 检查中没有发现故障问题的车辆，在问题描述一栏填写“正常”； 4.“质量条数”就是此车所有检查质量数的汇总数量 5.本表请自行打印。