客服组长岗位职责3篇.docx

客服组长岗位职责3篇客服组长岗位职责1　　工作职责:　　1、 向团队成员提供指导、支持和管理,协助团队kpi 指标的实现;　　2、 帮助团队向客户提供高质量的服务,保持良好的客户满意度;　　3、 熟悉呼叫中心的各各工作模块:ib/ob/vip/投诉;　　4、 掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识,通过工作不断提高组员表的'服务质量;　　5、 协助解决运营所出现的问题,增进运营工作的效率和质量;　　6、 负责小组成员的排班管理　　任职资格:　　1、全日制大专及以上学历　　2、12年以上客服类岗位管理经验的人员,2年以上大型呼叫中心现场管理经验优先;　　3、卓越的客户服务技巧,优秀的团队领导能力;　　4、良好的人际关系处理能力,专业的；　　5、良好的组织能力和工作计划能力,同时具备出色的解决问题和时间管理的能力 客服组长岗位职责3篇扩展阅读 客服组长岗位职责3篇（扩展1） ——qc组长岗位职责3篇 qc组长岗位职责1　　岗位要求： 　　1、能吃苦耐劳、责任心强、热情、耐心，服从安排；　　2、中专或以上文化程度；　　3、有一年或以上的同行检验经验；　　4、有较强的.书面和口头表达能力，沟通能力强、原则性强；　　5、能适应公司的企业文化，能担任公司品质组长的重任。

　　岗位职责：　　1、对ISO9001体系文件的及相关流程；　　2、对进料质量控制、制程质量控制、成品质量控制有良好的经验；　　3、能够组织内审，以及协助公司的外审工作；　　4、过程质量、产品质量改善的组织与协调；　　5、协助品质经理、生产经理提高生产效率　　任职资格：　　1、具备2年以上电子元器件行业质量管理工作经验；　　2、熟悉质量管理体系以及相关工具；　　3、有优秀的沟通、协调、学习及抗压能力，重视团队合作　　4、对PPAP有定的了解qc组长岗位职责2　　岗位要求：　　1.七大手法熟练，能灵活运用于实际工作中；　　2.熟练使用各类检治具；　　3.会基本办公软件，能识别基本CAD图纸；　　4.有相关冲压、钣金、烤漆、电镀方面经验优先；　　5.三年以上品管带队经验；　　6.能配合公司加班，能适应短期出差　　岗位职责：　　1、负责组内日常工作安排，检查、监督、培训QC人员工作　　2、负责按样板、编号、签发首件样板　　3、负责对QC检查不良品对责任部门进行反馈、追踪、提出改善建议　　4、负责对突发品质异常及时发出《品质异常单》，反馈责任部门并追踪改善效果　　5、负责对客户的投诉、退货进行确认并指导各QC检查标准，进行返工。

　　6、负责对QC检查的不良品，经常进行复查，指导QC检查方法标准　　7、协助主管对品质异常进行处理客服组长岗位职责3篇（扩展2）——仓库组长岗位职责3篇 仓库组长岗位职责1　　1、负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作 　　2、负责制定和修订仓库收发存作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准　　3、制定仓库工作计划制定本月工作计划，总结和分析上月部门工作情况，带领督促员工完成目标任务　　4、负责分配仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序　　5、仓别要合理化布局和管理，负责制定各仓别的仓位的规划标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准　　6、负责组织仓库盘点工作，确保卡、账、物一致　　7、对仓库人员进行工作指导、业务知识培训　　8、定期对仓库人员进行考核　　9、负责监督处理不良物料和呆滞料　　10、对各仓库、收发区进行现场监督管理、6S的推行状况、目视化管理的执行状况并进行检查记录　　11、签发仓库各级文件和单据　　12、接受并完成上级交办的其他工作任务仓库组长岗位职责2　　1、处理仓库日常事务和有关部门的协调沟通，直接对经理负责。

　　2、负责安排监督仓管员、搬运工的日常工作，督促仓管员做好各类台帐，对产品进仓、验货等整理登记入帐工作（做到准确无误），以便统计和核查；　　3、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，做到帐物要相符　　4、负责当天工作安排的有序进行，并定期对仓管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核　　5、货物进出的审核，各类单据的审核、登记、整理、传达和管理　　6、每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议；　　7、以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作；　　8、关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题发扬团队精神，发挥团队力量带领下属员工做好仓库的工作；　　9、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；　　10、加强管理，搞好仓库安全（防火、防盗、防破坏）工作，防盗报警器的设防工作；　　11、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；　　12、仓库货物的装卸搬运的安排，搬运设备的维护和保养　　13、仓库异常情况的查核和提报，所需各种数据的提报仓库组长岗位职责3　　一、仓储管理　　1、建立仓库管理指标体系　　2、制定仓容定额　　3、进行储存物品的定期检查　　二、仓库规划　　1、进行仓库*面布置　　2、计算仓库面积　　3、确定仓库参数　　三、库存管理　　1、安全存量　　2、计算最低存量、有效存量、最佳订购点　　3、运用ABC管理法　　4、进行零库存 四、JIT存料管理方式　　1、不良症状及其改善　　2、入库运作　　3、做好物料入库准备　　4、进行物料入库验收　　5、进行实物验收　　6、处理商品验收中发现的问题　　7、办理入库手续　　五、仓库保管　　1、理货　　2、划分料区　　3、设计保管空间　　4、进行物料编码　　5、进行货位编码　　6、进行盘点作业　　7、半成品收发与退货　　（1）半成品的入库控制　　（2）半成品的出库控制　　（3）半成品的退货补料控制　　8、成品收发与退货　　（1）成品的入库控制　　（2）成品的出库控制　　（3）如何处理成品出库中的问题　　9、呆废料管理　　（1）呆料的处理与排除　　（2）废料的`处理与报警　　10、盘点与现场5S　　（1）盘点方法与盘点制　　（2）一目了然的现场　　（3）看板管理　　11、仓库的电脑化管理　　（1）仓库电脑化管理的应用　　（2）电脑化仓库管理的基本结构　　（3）仓库电脑化管理的操作客服组长岗位职责3篇（扩展3）——车间组长岗位职责 车间组长岗位职责1　　1、班长应认真、全面地履行以下各项职务 　　2、在车间主任的直接领导下指挥开展工作。

严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度　　3、对本工序所带班组的生产效率、品质负总责，担任本工序所带班组消防、安全生产、5S推行、资产管理、文件资料管理负总责任，根据企业品质、5S等方针目标要求，负责本工序所带班组生产运作、品质控制、5S推行的自查、诊断、改善　　4、责本班组员工的管理、培训、教育、考核、指挥根据实际提出临时培训申请，经批准后予以实施或协助上级实施，按时完成车间员工的`相关考核负责组内员工的考勤统计　　5、格监督所带员工认真遵守企业安全生产相关规章制度，确保每日生产安全进行定期检查车间消防设施状况，确保其各种性能达标，符合管理要求　　6、导辖内员工严格遵守各项品质管理规程、工艺、作业标准，制止、纠正员工操作不当作业或其他违规违纪行为，确保当班生产产品/作业质量符合标准　　7、加强对本工序所带班组设备、设施、工具、模具，半成品料、在制品、在用材料等的管理，定期进行盘点监督本班组员工对车间工具、机器、设备、固定资产的日常维护和保养，并每日巡查其使用、运转、控制(开、关、维护、保养)状况，确保正常、符合规程、规范及管理要求监督维修工对机器、设备的维护、保养、检修　　8、导辖内员工做好现场3S(清理、整理、清洁)的各项工作，确保作业区域秩序井然、整洁，监控员工严格遵守《卫生管理制度》等各项规章制度。

　　9、监督原材料、成品的进、出仓情况，统计当天不合格包装材料的数量，通知统计员办理退仓手续完成本工序所带班组当班生产记录及工作报表等的填报、整理工作　　10、班开启、上班时关闭本区域内的紫外线灯;下班时检查本区域的有关电源是否关闭每日做好交接班工作　　11、产计划和生产需要，向上级提出需要解决的关键问题，并跟进其完成情况　　12、生产中的经验，不断改进生产流程和品质控制手法，提高劳动生产率和产品质量履行节约，严格控制用工，努力降低生产成本　　13、责本工序(所带班组)与其他工序(班组)之间的联络与协调处理现场安全、品质、效率、5S等方面工作　　14、服从工作安排，完成上级临时布置的各项任务客服组长岗位职责3篇（扩展4）——销售客服岗位职责3篇 销售客服岗位职责1　　1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作 　　2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的.制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询　　3.负责编写、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

　　4.协助销售人员做好上门客户的接待和来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理销售客服岗位职责2　　职责描述：　　1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；　　2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系　　任职要求：　　1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；　　2、对销售工作有较高的热情；　　3、具备较强的'学习能力和优秀的沟通能力；　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；　　5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；　　6、有微商经验优先考虑销售客服岗位职责3　　1、欢迎热爱销售，网络销售和其他种类销售的加入;　　2、性格外向，喜欢挑战，热爱销售，有坚持不懈的精神;　　3、具备沟通技巧、出色的表达能力及技巧，良好的应变能力和解决处理问题的能力;　　4、学习能力强，具有良好的个人职业素质及团队合作精神客服组长岗位职责3篇（扩展5）——高级客服岗位职责3篇 高级客服岗位职责1　　1、统筹新厂筹建期间的品质体系建设（双语要求：所有需要展示给客户看的文件都要求中英文对译版本）； 　　2、搭建客服的管理体系和组织架构；　　3、计划和组织F7开厂时所需要进行的年度内部审核，管理层评审，和相关的体系的认证，包括IS09001，IATF16949。

ISO14001，但不限于此　　4、建立方便易操作的无纸化文件管理体系；　　5、建立完善的客户来访ERP管理系统；　　6、与IT，智能化等部门建立8D，RMA，客户满意度等ERP管理系统；　　。