连锁化企业的集团管控机制及人力资源策略—以银泰百货集团为例.pdf

分类号： C93 单位代码： 10335 密 级： 无 学 号：21020184 工商管理硕士专业学位论文 中文论文题目：中文论文题目：连锁化企业的集团管控机制及人力资源策连锁化企业的集团管控机制及人力资源策 略略—以银泰百货集团为例以银泰百货集团为例 英文论文题目：英文论文题目：Research on group control mechanism in chain enterprises and human resourse strategy --take the Intime Group company as an example 申请人姓名： 陈艳 指导教师： 王重鸣 教授 合作导师： 专业学位类别： 工商管理硕士 专业学位领域： 工商管理 所在学院： 管理学院 论文提交日期论文提交日期 2012 年年 3 月月 连锁化企业的集团管控机制及人力资源策略连锁化企业的集团管控机制及人力资源策略 —以银泰百货集团为例以银泰百货集团为例 论文作者签名论文作者签名: 指导教师签名指导教师签名: 论文评阅人 1： 评阅人 2： 评阅人 3： 评阅人 4： 评阅人 5： 答辩委员会主席： 委员 1： 委员 2： 委员 3： 委员 4： 委员 5： 答辩日期： 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 连锁化企业的集团管控机制及人力资源策略-以银泰集团为例 I 浙江大学研究生学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。

除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得 浙江大学浙江大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 浙江大学浙江大学 有权保留并向国家有关部门或机构送交本 论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅本人授权 浙江大学浙江大学 可以将学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存、汇编学位论文 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 连锁化企业的集团管控机制及人力资源策略-以银泰集团为例 II 致谢 本论文是在王重鸣教授的指导下完成的感谢其在百忙之中，对我的论文给予悉心指 导，从论文的选题、开题、研究架构的确定到送评审、修改定稿，每个环节王老师都亲自 把关，并给予宝贵的修改意见。

王老师严谨的治学态度和崇尚创新的学术精神，不仅让我 在本次论文写作中受益匪浅，对我今后的工作及人生也有重大的影响意义在此衷心鸣谢 王教授对我的关心和指导 其次要特别感谢我的父母，是你们的支持和鼓励，使我在这两年中，即便再苦再累也 从未丧失过前进的动力感谢他们一直以来给予我的最无私、最伟大的爱 感谢我的同学黄正威、于立涛、张慧玲、鲍一鸣等，给我的论文提供了一些见解和思 路，对我的论文写作很有帮助感谢同学们这两年来对我的关心和帮助 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索王端旭老师曾和我们说过，课堂的时间是有限， 但学习的过程却是无限延续的在未来的学习、工作和生活中，我会继续努力，牢记学无 止境来鞭策自己 最后，再一次鸣谢所有关心和帮助过我的人，一路走来，正因为有你们的支持，才成 就了今天的我谢谢大家！ 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 连锁化企业的集团管控机制及人力资源策略-以银泰集团为例 III 摘 要 摘 要 加入 WTO 后，我国市场进一步开放，跨国连锁零售巨头的不断进入中国近几年来， 零售业发展迅猛，不少集团公司都在努力拓展业务，实施全国性布点扩张，集团连锁化经 营现象已日趋普遍。

随着集团公司规模发展日益壮大，门店数目显著增多，集团管控变得 越来越复杂目前国内集团管控主要存在以下三类问题： （1）集团被动管控旗下很多门 店以“堆积木”的方式拼在一起，资源无法有效配置； （2）定位不清，管控力弱集团公司 只追求规模的扩张，新开门店定位不清晰，同质化现象严重，核心竞争力不突出，造成集 团总部对门店的管控力越来越弱； （3）收放两难，集分失衡集团总部困惑于对旗下门店 应管到什么程度， 管少了怕集团被架空失去对下属门店的控制， 管多了又怕限制门店发展 本研究立足于对国内外关于集团管控相关文献的研究与分析的基础上， 结合目前管理学上 常见的三种管控模式—即财务型管控、战略型管控和操作型管控，构建了“战略-管控-组 织效能模型” ，作为本文研究的核心指导思想本文选取银泰百货集团连锁化发展案例作 为研究对象，采用定性和定量研究相结合的方法，围绕公司的战略目标、公司制度、管理 机制、采取问卷调查、资料收集、内部访谈等方法，对集团旗下 24 家门店进行深入剖析， 梳理该公司在组织架构、管理制度、管控机制、人力资源等方面存在的问题，并提出加强 集团管控的相关人力资源策略本研究提出的“战略-管控-组织效能模型”希望能为国内 其他集团公司的连锁化发展管理提供一些参考帮助。

关键词关键词：连锁化；集团管控机制；组织结构；人力资源策略； 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 连锁化企业的集团管控机制及人力资源策略-以银泰集团为例 IV Abstract Since china entered WTO，our market has become more open than before and many Retail giants of chain enterprise come into our country. In recent years, retail industry grows well, some group companies actively expand their business. With the development of the group company,Chain management become complicated. So the function of group control is very important. At present,there are three main kinds of problems of group control.First,group hedaquarters are passivly controled,many stores just like stacker to piece together and don`t make full use of the resources.Sencondly, with the vague enterprise positioning,group control is weak. Some group companies only pursue to expand te scale,the phenomenon of homegenization is seriously,the weak core competitiveness lead to the low group control. Thirdly, can`t balance the centralization power and decentralization.The managers are confused that how to set reasonable control level. Although many group companies like to carry out group control, in fact few companies success. In this thesis, the author takes Intime group company as an example, analyzes the organizational structure and Control mechanism at the present stage, brings up some human resourse strategies on strengthen group control. I hope to afford some refence value to other chain companies. Key Words: chain; group control mechanism; organizational structure; human resourse strategy; 浙江大学管理学院工商管理硕士学位论文 连锁化企业的集团管控机制及人力资源策略-以银泰集团为例 V 目次目次 浙江大学研究生学位论文独创性声明.........................................................................................I 致谢............................................................................................................................................... II 摘 要............................................................................................................................................III ABSTRACT.................................................................................................................................IV 1 绪论...........................................................................................。