网络营销模块三电子邮件营销.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,网络营,销,目录,模块一网络营销概述,模块二网络商务信息收集与发布,模块三电子邮件营销,模块四营销导向的企业网站设计与推广,模块五公众平台网络营销,模块六网络营销产品和价格策略,模块七网络营销渠道设计与建立,模块八网络广告与网络销售促进方法,模块九网络营销实施与评价,模块三电子邮件营销,任务,1,电子邮件营销的实施,任务,2,电子邮件营销技术的使用,知识目标,了解电子邮件营销的定义,掌握电子邮件营销的一般过程,能力目标,能够选择电子邮件营销的形式,能够设计和发送电子邮件,任务引入,新江南是一家旅游公司，为了在“五一”黄金周之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将电子邮件营销作为重点策略之一新江南公司内部的营销资源非常有限，需要借助于专业服务商来发送电子邮件广告如果你是本次电子邮件营销活动的主管，请召集本项目的全体组员，共同商讨如何策划并实施这次促销活动一、电子邮件营销,1.,电子邮件营销的含义,电子邮件营销的英文是,Email Direct Marketing,，简称为,E-mail,营销。

电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式，同时也广泛地应用于网络营销领域电子邮件营销是指在用户许可的前提下，通过电子邮件的方式，向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，也称为许可电子邮件营销常用网络营销工具,2.,电子邮件营销的分类,(1),根据电子邮件地址的所有权分类,可分为内部电子邮件营销,(,内部列表,),和外部电子邮件营销,(,外部列表,),2),根据企业的营销计划分类,可分为临时性电子邮件营销和长期性电子邮件营销3),根据电子邮件营销的功能分类,可分为客户关系电子邮件营销、客户服务电子邮件营销、调查电子邮件营销、产品促销电子邮件营销等3.,电子邮件在网络营销中的作用,电子邮件在网络营销中的作用,电子邮件在网络营销中的作用,4.,电子邮件营销的优、缺点,电子邮件营销的优、缺点,电子邮件营销的优、缺点,二、实施电子邮件营销的一般过程,AIDA,注意,(Attention):,发送电子邮件的目的是为了吸引用户的注意兴趣,(Interesting):,电子邮件的主题要能够引起用户的兴趣欲望,(Desire):,电子邮件的内容设计应能唤起用户的欲望行动,(Action):,优惠的措施或网址链接能够激起用户的行动。

电子邮件营销的一般过程,企业开展电子邮件营销的一般过程可分为如下八个步骤1.,确定电子邮件营销目标,2.,选择电子邮件营销形式,内部电子邮件营销是指企业通过自己拥有的各类电子邮件注册用户,(,如免费服务用户、电子刊物用户、现有客户资料等,),开展电子邮件营销外部电子邮件营销是指企业委托专业电子邮件营销服务商、免费邮件服务商、专业网站等，通过其各自的电子邮件营销资源进行营销活动3.,获得用户的电子邮件地址,企业收集用户电子邮件地址最简单的方法是从提供网络营销服务的相关服务商处购买最好、最直接的方法是利用网站上的“反馈”“留言”等栏目收集客户留下的邮件地址4.,选取目标用户并获得许可,三种方式,:,一是吸引用户注册为公司或其网站会员，这是开展许可电子邮件营销的良好基础,;,二是在网站开展促销活动，鼓励用户留下信息资料，便于获得其长期许可,;,三是创建企业的邮件列表，吸引用户自愿订阅，以获得用户的许可5.,设计电子邮件营销内容,(1),邮件标题设计,一个醒目并且具有价值的标题能让用户将营销电子邮件与垃圾邮件区别看待，并有助于用户做出阅读邮件的决策邮件标题要有足够的吸引力，使收件人一见到标题就能够产生阅读全文的欲望。

如图所示是欧莱雅夏季促销宣传邮件标题欧莱雅夏季促销宣传邮件标题,注意,1),电子邮件标题过于复杂2),电子邮件标题信息不明确3),电子邮件标题信息不完整4),电子邮件标题没有吸引力2),内容设计,1),突出企业,LOGO(,标志,),2),将最重要的信息设计在电子邮件预览窗口中3),注意邮件内容的隐性营销4),运用不同的颜色来强调重点3),收件人设计,(4),发件人设计,6.,发送电子邮件,(1),发送频率,合理的频率应该是不能超过每周一次，最好的办法是让用户自己选择接收电子邮件的频率，以体现许可邮件营销的理念，并确保邮件的点击率和退订率保持在最佳状态2),发送时机,一般来说，企业应选择节假日、推出新产品或服务、大型促销活动、回复客户来信等时机向用户发送不同内容的电子邮件，而不要没有缘由地发送商业广告7.,后期工作,任务实施,一、营销目标定位,二、选择电子邮件营销形式,1.,确定电子邮件营销基本形式,采用外部电子邮件营销方式，即借助于专业服务商来发送电子邮件广告2.,选择专业电子邮件营销服务商,电子邮件营销服务商,三、具体方案实施,1.,与服务商谈判，签订协议,2.,总体策略,3.,实现步骤,知识目标,了解邮件列表的定义、类型和形式,掌握邮件群发技术,能力目标,能够建立、管理和维护邮件列表,能够使用邮件群发软件,任务引入,新江南旅游公司委托专业服务商先后进行了三次外部电子邮件营销。

这种新型的网络营销方式使公司的知名度、客户忠诚度以及经营业绩均有较大提升，并拥有了自己固定的电子邮件用户群同时，公司市场部相关人员在参与和配合上述电子邮件营销活动中，已经基本掌握了邮件内容设计、吸引用户参与以及邮件发送的统计分析等方面的技能为了充分挖掘和利用内部营销资源，将电子邮件营销贯穿于日常经营活动中，以达到加强与客户之间的交流沟通、提高网络营销效率的目标，公司决定建立自己的电子邮件营销系统，尝试开展内部电子邮件营销活动一、邮件列表技术,1.,邮件列表的含义,邮件列表由管理者通过电子邮件向用户发送信息，一般用户只能接收信息邮件列表具有信息量大、传播范围广和使用方便、快捷的特点2.,邮件列表的类型,邮件列表的类型分为公开型、封闭型和管制型三种3.,邮件列表的形式,(1),会员通信,(2),电子刊物,(3),信息服务,(4),新产品通知,/,促销,/,优惠信息,(5),不定期用户通知,(6),新闻邮件,4.,创建邮件列表的方式,两种方式，一是使用自己的服务器，二是使用免费邮件列表服务商的平台二、邮件群发技术,1.,邮件群发技术的必要性,2.,邮件群发技术的实现方法与过程,邮件群发软件使用的基本环节,任务实施,步骤,1:,安装新星邮件速递专家电子邮件群发软件,步骤,2:,电子邮件群发软件的设置,步骤,3:,导入电子邮件地址列表,步骤,4:,编辑电子邮件内容,步骤,5:,发送并查看群发状态,谢 谢,Thanks,。