加油站新员工培训试题.docx

金融―、__农业—和_天然气—两种主E.防氧化D.密度C.询问枪号，统计金F.唱收唱付，双手递E.触电 F.抢一、 填空题（共30分，每空1分）1. 中国石化集团成立于_年_月2. 中国石化集团主要产业分布为—化工__、—能源__、—地产__、 领域3. 汽油的特性包括—蒸发__、—抗暴__、—稳定__、—腐蚀__4. 石油是指—气态__、液态和—固态—的烃类混合物，包括—原油一 要类型5. QHSE的意思是Q__质量__、H__健康、S__安全__、E__环境—6. 优质服务的六要素是快捷、礼貌、清洁、品质、价格、安全7. 润滑油按基础油分—矿物油_、—半合成油__、__全合成油二、 选择题（共36分，每题3分）1. 石油的主要成分是（AA. 碳 B.氮 C.氧 D.硫2. 以下关于石油外观描述错误的是（DA. 石油一般呈现黑褐色B. 石油为流动或半流动的液态物质C. 石油颜色多种多样，有的呈现暗绿、金黄、甚至透明色D. 石油用手触摸手感油滑，没有黏性3. 汽油的储存及操作要注意（ABCDE）A.防烟火 B.防高温 C.防静电 D.防爆4. 划分汽油标号的主要指标是（CA.闪点 B.爆炸下限 C.辛烷值5. 收银七步曲包括（ABCDEFA.微笑迎接，礼貌招呼 B.介绍活动，推荐商品额D.道别顾客，目送离开 E.收据发票，仔细核对接6. 加油站的主要安全事故包括（ABCDEFA.火灾 B.偷盗 C.交通 D.漏油劫7. 下列选项中关于加油过程中防范高温的方法，表述错误的是（DA. 车辆熄火加油B. 加油过程中，油管避免触碰汽车排气管C. 禁止在加油区开启发动机盖更换机油、添加玻璃水等危险操作D. 以上说法都不对8. 油站的紧急开关安装在（ABA.收银台内 B.加油机上 C.前庭立柱上 D.油罐区9. 以下不属于按照润滑油基础油分类的选项是（DA.矿物油 B.全合成油 C.半合成油 D.液压油10. 下列可归于石油产品及衍生物的包括（ABCD）A.纺织面料 B.塑料制品 C.化妆品 D.建筑材料三、 判断题（共20分，每题2分）1. 成品油主要分为汽油和柴油。

V2. 石油为汽车、飞机、轮船、工厂、发电厂提供动力，提供住宅及办公室的暖气V3. 完整的石油产业链是石油勘探、石油开采、原油运输、石油炼制、仓储X4. 从世界范围看石油主要分布最多的地区是中东V5. 辛烷值是衡量汽油在气缸内抗爆震燃烧能力的一种数字指标，其值越低表示抗爆性越好X6. 0#柴油适用于风险率为10%的最低气温在4°C以上的地区V ）7. 用来表示冬季机油的字母是J X ）W8. 灭火器瓶身上的铭牌可有可无X9. 油站内电器着火，应立即组织人员就近取水救火X10. 当发现加油车辆漏油时，加油员立即关闭加油枪停止加油，并告知顾客不得启动车辆V ）四、 简答题（14分）请写出加油七步曲的主要内容1.指挥交通，微笑招呼2.询问品数，重复确认3.再次检查提示清零4.介绍活动， 推广业务5.尊得同意，擦洗风挡6.邀请付款，收枪盘管7.道别顾客，引导出站。