2022年酒店宾馆值班巡查制度.docx

精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --酒店宾馆值班巡查制度范本 1特钢宾馆夜间值班巡察治理制度1，当天晚上 18 点至次日 8:00 点,值班经理不定时查岗,各部夜班期间有需要解决的事项,准时报当日值班经理2，忠于职守,在值班时对宾馆的各营业场所进行巡察检查,积极认 真，快速精确地处理各种问题, 在遇到重大或紧急情形时准时报告总经理.3，值班经理在值班前和值班期间,禁止饮用含酒精类饮料,也不要因工作外的事接待亲朋好友.否就扣 20-50 元4，值班经理在值班期间,不得无故离店外出,如有特殊情形确需离店外出时,需经上级批准.否就扣 50 元5，值班经理必需按值班次序值班,不得任凭调换,如有特殊情形需- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 1 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --与他人调班的须在值班前落实并告知总经理.否就双方扣 20 元.6，值班经理在巡察各个区域时,带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字,以示巡察过这些区域. （凌晨 0-2 点间至少巡察记录 1 次, 按指纹 1 次,否就按考勤制度处理）7，巡察检查.对宾馆各要害部位以及设施设备情形,如各楼层，厨房，锅炉房，空调机房，总服务台，前门外，院内及餐厅包房等加强巡察检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,留意防火防盗工作.8，值班经理在值班期间,必需按要求巡察宾馆各区域,督导各部门 按宾馆的规章制度， 工作程序工作及节能降耗情形 （按时开关灯及其它设备）,对不规范的服务或服务质量问题,应准时要求有关部门当 班治理人员予以订正，改进,并将这些问题或现象记录在值班本上.9，值班经理须帮忙各部门当班治理人员处理重大投诉大事,对涉及权限金额以内的免赔,罚款可依据情况作出处理.并把事情经过和处理结果记录在值班本上.- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 2 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --10，值班期间酒店显现的问题值班经理负主要责任11，值班经理房指定为修理房,当房间入住 75 间以上时,当日不再开经理房,经理在当晚 22：00 以后方可领取钥匙,次日 9 时前必需退房.范本 2酒店值班巡查制度为了保证酒店全部客人及员工的财产和人身安全,特拟订 “值班巡逻制度”：1，依据酒店内部结构和日常治理需要,制定三种以上巡逻方案（定 时定线，定时不定线， 定线不定时）,对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次,值班巡逻保安员要求每 2 小时至少对整个酒店区域内巡查一遍.- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 3 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --2，应设置巡逻工作记录簿,记录内容储存时间不得少于两个月.3，检查治安，防火，防盗，浸水等情形,发觉问题,马上处理,并做好相关记录以备查, 上报经理.4，对消防器材，消防通道，标记，防火门要经常检查,确保设施完好.5，如遇突发大事,酌情处理并准时上报.6，每天晚上 23：30 后,要区域查询来访客人情形,并做好登记备查处理.7，巡逻时必需携带必备的通讯器材,确联络畅通.范本 3- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 4 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --鑫玉大酒店值班巡查制度1， 值班时必需穿保安服,爱护旅店的治安秩序,确保来宾的人身和财产安全.2， 严格检查进出可疑人员和出门物品,负责停车治理工作.3， 必需加强对进出客人的动态和四周情形观看,发觉可疑情形,马上向上反映.4， 积极协作总台，楼层做好保卫工作,以防安全.重点做好防火，防盗工作,负责各种安全器材的保管,使用检查和爱护.5， 必需敢于同违法犯罪分子进行斗争,发觉问题,准时与负责人联系.6， 必需做好自己的清洁区卫生,以保持文静的工作和旅住环境.- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 5 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --范本 4酒店值班与巡察检查的治理制度与规定〔一〕 酒店值班治理制度1， 员值班期间,要坚守岗位,仔细值勤,严格履行岗位职责,无特殊情形不得擅自离开工作岗位.对于上级交给的各项工作任务必需积极圆满完成.2， 对酒店内的一切物品，设施负责.无特殊情形不得外借.3， 必需礼貌受理来自各方的, 重要事情的要详细做好记录, 并准时转告受话人.4， 当接到其他部门报来的事故 〔大事〕时,准时向部门经理报告.- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 6 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --5， 严禁外部人员进入酒店内部办公室.严禁拨打私人.值班不得外借.6， 必需保持室内清洁卫生.严禁在酒店内嬉笑打闹，私人会客.7， 要严格交接班制度,详细填写值班记录.需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚.〔二〕 巡逻治理制度1， 人员在岗巡查期间,必需严格执行酒店和部门的各项规章制度.2， 巡逻人员必需正确使用巡逻器械,不得任凭开启巡逻棒,应准时对巡逻棒充电.注意爱护保养,确保巡逻棒正常使用.3， 夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于 2 次（ 19:00，21:00）.下班时仔细填写- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 7 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --值班记录，核算打卡时间记录,报备复审.4， 巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系.每次巡查时,应严格仔细地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发觉的情形应准时妥当处理, 并报备.5， 巡逻人员下班时应对所用器械进行交接, 需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施 .6， 巡逻人员应依据治理制度统筹支配,无特殊情形,不得更换巡逻路线和次数,转变巡逻路线时应作详细记录.〔三〕 值班交接班制度1，交班制度.- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 8 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --(1) 交班人员要仔细检查所使用的值班器材,保持完好,交于接班人员.(2) 交班班组要仔细将本班值勤情形和遗留问题交代清楚.(3) 交班领班和监控值班人员要仔细填写值班记录.2，接班制度.(1) 接班人员必需在上岗前 10 分钟到酒店前台办理签字.(2) 接班时,确认值班器材完好,明白上一班情形后,接班值勤.〔四〕巡逻棒使用治理制度1， 保安人员配备巡逻棒要登记备案,由酒店治理人员同统一监督.并建立值班保管使用手续,做到防损，防丢失,便于使用.2， 配发的巡逻棒只供值勤时使用,非执勤不准个人携带.- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 9 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --3， 严格交接班手续.造成巡逻棒丢失及缺失的,要庄重处理,并赔偿全部缺失.4， 巡逻棒定期擦拭，保养,严格保管和领用手续.6， 交接时由进行交接记录,确保巡逻棒完好.范本 5酒店值班巡查制度1. 酒店每日值班分为经理值班，保安值班,经理值班名单每月 1 日前下发各部门.- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 10 页,共 12 页可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - --2. 酒店值班由部门经理担任,代表酒店总经理行使职权,负责 督查各部门对酒店消防安全治理制度的执行情形, 督查保安值班巡逻情形.3. 酒店值班经理负责处理各部门的担忧全因素,遇火灾事故必 须报告值班总经理, 并按火警火灾处置程序组织指挥和扑救, 快速疏散来宾,使火灾毁灭在萌芽状态.4. 消控中心每天二十四小时保证二人值班,做好必要的值班记录.5. 发生火灾时,消控中心必需按火警．火灾处置程序正确准时处理.6. 值班巡查人员负责对酒店内的违章情形,火险隐患进行订正和处理,发觉不能订正的火险必需马上向酒店总值班报告.7. 值班巡查人员每 2 小时按巡查指定路线巡查,并仔细作好巡查记录.- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - - 第 11 页,共 12 页可编辑资料 --。