2021最新质量管理手册范本精选.doc

2021最新质量治理手册范本 第一章 质量信息治理质量信息治理是企业保证体系的重要组成部分为了使消费过程中各种质量征询题能得到及时搜集、传递、分析和处理，不断提高质量治理水平必须做到以下几点：（一）质量反响的含义质量信息：主要分为产质量量信息和工作质量信息两个方面产质量量信息反响是指消费的全过程中（包括开发设计一制造一售后效劳）各阶段、各部门、各环节、名工序，在觉察前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良要素，以及用户反映的各种质量征询题时，进展的质量信息的搜集、分析、分类、传递和处理工作质量信息反响是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其别人员的活动对产质量量的保证程度达不到要求时，而进展的信息反响和处理二）质量反响方法、原那么及程序1、质量反响可分为厂内质量信息反响和厂外质量信息反响两大类2、质量信息必须以书面方式按规定及时反响3、质量反响的根本原那么是后对前、下对上4、质量反响一般按照质量信息反响程序道路和传递方式进展为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反响以外，各部门应选用最正确传递道路，尽可能地减少传递环节三）质量信息的处理1、 质量的反响中心是全面质量治理办公室，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全面质量治理办公室，全面质量治理办公室必须对每个信息及时反响处理。

2、各责任部门在接到全面质量治理办公室或有关部门的质量信息后，一般征询题必须在____天内作出反响处理四）外协、外购件质量反响1、厂际质量保证体系内协作厂的质量征询题，由各部门书面直截了当反响给全面质量治理办公室，由全面质量治理办公室按厂际质保体系的要求，负责填报质量反响表及时反响给协作配套厂，同时存档备查2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量征询题，各部门可超反响到职能科室（如外购件反响到供运科、外协件反响到到供运科、外协件反响到消费调度室），由职能科室与外协厂或消费厂处理，职能科室应将联络落实情况填写产质量反响表报全面质量治理办公室反响时间，假设在上述的时间内质量征询题沿未到达处理，有关职能部门应报全面质量治理办公室或分管厂长，以做出进一步研究和采取措施五）用户来信来访及用户走访1、用户来信来访中所涉及的征询题，由各部门填写“质量信息反响卡”向全面质量治理办公室反响，其中可由部门直截了当处理的，那么由该部门负责组织处理，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，上报至全面质量治理办公室存档2、在调查走访过程中所觉察的质量征询题，由调查者整理后填写“质量信息反响表”报全面质量治理办公室，由全面质量治理办公室负责组织反响处理。

第二章 质量审核（一）质量审核的任务是对______的产质量量、工序质量以及建立的质量保证体系进展检查和评价，找出存在的征询题，提出改良建议，促进工作质量与产质量量的提高，以确保产质量量满足用户的要求二）质量审核的品种：1、 产质量量审核2、 关键工序质量审核3、 质量保证体系审核三)厂全面质量治理委员会为质量审核领导机构,由全面质量治理办公室(以下简称全面质量治理办公室)负责质量审核的组织工作,下设产质量量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组四)全面质量治理办公室负责编制质量审核年度打算,与年度全面质量治理工作打算一起下达五)全面质量治理办公室按审核打算,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时做好审核前的预备工产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全面质量治理办公室人员组成;工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成;质量保证体系审核组由全面质量治理办公室及有关部门人组成六)质量审核工作必须按程序进展,审核人员应坚持实事求是的原那么要认真做好原始记录,写好审核报告七)各种审核原始记录、审核报告,要求完好齐全,明晰,审核者、被审核部门负责人均需签名,并将有关重要情况按信息反响道路及时反响到有关部门。

各类材料由全面质量治理办公室存档八)审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出征询题,提出改良措施九)质量审核程序:制订审核打算报主管领导批准 、组织审核活、写出审核报告、向领导汇报、制订治理措施，反响后存档十)质量审核周期:1、产质量量审核每月进展____次2、工序质量审核不定期进展,但每半年不少于____次3、质量保证体系审核一年进展____次第三章 产质量量档案及原始记录治理产品治理档案和原始记录,是企业在消费过程中产质量量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要按照,是原材料进厂,半成品入库、产品出厂的凭证因而,对原始记档的填写、归档、保管、查阅必须进展科学治理原始凭证存档分类见下表一、由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修正及编号工作、并规定其传递程序二、各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹明晰对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进展考核三、所有各质量原始记录,统一由检查科编号按《原始凭证存档分类表》归类存档,各单位和个人不得私自截留四、除按厂技术文件归档程序规定的材料外,有关质量原始材料保存期限按《原始凭证存档分类表》规定办理。

序号 存档材料入原始凭证名称 提供时间 存档时间 存档地点 备注1、各种省、部、国家复查测试材料2、同行业质量检查报告3、上报质量报表按月(季)归档4、本厂每月质量检查报告5、新产质量量鉴定测试报告及有关材料6、产品耐久试验报告7、外购外协件质量检验记录8、产品(零件)功能抽试记录9、报废单10、不合格品申请回用单11、理化试验原始材料12、成品入库13、首件检验记录14、技术效劳, “三包”情况及国内外重要风险提示： 企业规章制度也能够成为企业用工治理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力 劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动酬劳以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，因而企业制定和完善相关规章制度的时候，应该留意搜集和保存履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果 。