一汽解放公司质量管理模式设计.pdf

哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘 要在中国己经加入WT O， 世界汽车巨头以各种形式进入中国市场的国际竞 争背景下，我国汽车行业整体面临着如何尽快提升产品竞争力的挑战一汽 解放公司作为一汽集团下属中重型卡车公司在国内卡车市场占据龙头位置， 但是随着市场竞争的加剧， 一汽解放公司同样面临如何进一步提高产品质量、 保持市场竞争地位的问题， 其中关于如何改进质量管理的问题更是当务之急他山之石， 可以攻玉目前一汽一 大众公司和日本丰田公司成为汽车业的 翘楚，他们以其卓越产品性能在激烈的市场竞争中占据了优势虽然两个公 司处在不同的国度，文化背景迥异，但是他们不约而同的采用了全面质量管 理，而且都取得了成功本文分别介绍了这两个公司的质量保证部的机构设 置和工作职责，以及各有特色的质量保证流程和质量控制原则，并对比分析 了他们的异同点 本文认为一汽一 大众公司和日本丰田公司的成功经验为一汽 解放公司质量管理模式的改进提供了线索由于2 0 0 3 年一汽解放公司成立时承袭了集团公司的质量管理模式， 因此 本文在介绍一汽解放公司的质量管理模式前首先介绍了一汽集团的质量管理 沿革，为一汽解放的质量管理传统找到历史的依据，并在此基础上分析了一 汽解放公司的质量管理在部门设置和流程控制等方面存在的问题。

针对一汽解放公司质量管理上的不足，参考上述两家公司各自的质量管 理特点，本文设计出一个全新的质量管理模式一一对原有模式在体系建设上 按照一汽一 大众的职能设置和工作流程进行了调整， 同时在具体操作上借鉴了 日 本丰田生产方式(( T P S ) 的精髓为了分析T P S 在中国实施的效果， 本文研究了一汽轿车公司的实施方案， 从而为本文提出的质量管理模式提供现实依据关键词质量管理模式;流程;丰田方式哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文Ab s t r a c tU n d e r t h e b a c k g r o u n d o f t h e i n t e r n a t i o n a l c o m p e t i t i o n t h a t C h i n a h a s a l r e a d y j o i n e d t h e WT O a n d w o r l d a u t o m o b i l e ma g n a t e e t h e r t h e C h i n e s e ma r k e ti n v a r i o u s f o r ms , t h e w h o l e i n t e r n a l a u t o mo b i l e i n d u s t r y i s f a c e d w i t h t h e c h a l l e n g e o f h o w t o p r o m o t e t h e i r c o m p e t i t i v e a b i l i t y a s s o o n a s p o s s i b l e . A l o n g w i t h t h e ma r k e t c o mp e t i t i o n t u r n i n g w o r s e , t h e F A W T r u c k C o m p a n y , w h o i s t h e N O . 1 i n t h e l o c a l t ruc k ma r k e t a s a s u b s i d i a r y c o m p a n y o f F A W G r o u p , i s i n f a c e o f t h e s a m e s i t u a t i o n a b o u t h o w t o i m p r o v e p r o d u c t i o n q u a l i t y a n d k e e p i t s m a r k e t c o m p e t i t i v e p o s i t i o n , a n d t h e m o s t u r g e n t l y t o i m p r o v e i t s q u a l i t yma n a g e me n t .C u r r e n t l y t h e F A W- V o l k s w a g e n C o r p o r a t i o n a n d t h e J a p a n e s e T o y o t a C o r p o r a t i o n b e c o m e t h e l a r g e s t o n e s i n t h e a u t o m o b i l e i n d u s t r y . T h e y o c c u p y t h e a d v a n t a g e i n t h e f u r i o u s c o m p e t i t i v e m a r k e t w i t h i t s o u t s t a n d i n g p r o d u c t f u n c t i o n . A l t h o u g h t h e t w o c o m p a n i e s a r e i n d i f f e r e n t c o u n t r i e s , a n d t h e c u l t u r a l b a c k g r o u n d i s e n t i r e l y d i f f e r e n t , t h e y h a v e a d o p t e d t h e T o t a l Q u a n t i t y Ma n a g e m e n t w i t h o u t p r e v i o u s a r r a n g e m e n t , a n d b o t h h a v e o b t a i n e d s u c c e s s . T h i s p a p e r w i l l i n t r o d u c e t h e o r g a n i z a t i o n , t h e c o n s t i t u t i o n a n d t h e f u n c t i o n o f t h e s e t w o q u a l i t y c o n t r o l d e p a r t m e n t s r e s p e c t i v e l y , a s w e l l a s t h e i r s p e c i a l q u a l i t y c o n t r o l p r o c e s s a n d p r i n c i p l e , a n d w i l l a n a l y z e t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e t w o m o d e . T h e s u c c e s s f u l e x p e r i e n c e s o f t h e F A W- V o l k s w a g e n C o r p o r a t i o n a n d t h e J a p a n e s e T o y o t a C o r p o r a t i o n w i l l p r o v i d e c l u e s f o r F A W T ru c k C o m p a n y t o i m p r o v e i t s q u a l i t y m a n a g e m e n t m o d e .B e c a u s e F A W T ru c k C o m p a n y a d o p t e d t h e q u a n t i t y m a n a g e m e n t m o d e o f t h e g r o u p c o r p o r a t i o n w h e n i t w a s s e t u p i n 2 0 0 3 , i t i s n e c e s s a r y t o i n t r o d u c e t h e q u a n t i t y m a n a g e m e n t o r i g i n a n d d e v e l o p m e n t o f t h e g r o u p f i r s t t o g i v e t h e c u r r e n t m o d e a h i s t o r y g r o u n d . B a s e d o n t h e h i s t o r y w e c a n a n a l y s i s 出 e p r o b l e m o f t h e c u r r e n t q u a l i t y m a n a g e m e n t m o d e o n d e p a r t m e n t s e t t i n g a n d p r o c e s sc o n t r o l .A i m i n g a t t h e s h o r t a g e o f t h e q u a n t i t y m a n a g e m e n t i n F A W T ruc k C o m p a n y , c o n s u l t i n g t h e q u a n t i t y ma n a g e me n t c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e t w o c o r p o r a t i o n i n t r o d u c e d a b o v e , t h i s p a p e r w i l l d e s i g n a n e w q u a n t i t y m a n a g e me n t mo d e 一一t o1 1哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文a d j u s t t h e c u r r e n t m o d e o n d e p a r t m e n t s e t t i n g a n d w o r k p r o c e s s a c c o r d i n g t o F A W- V o l k s w a g e n C o r p o r a t i o n , a n d t o l e a r n f r o m t h e T o y o t a P r o d u c t S y s t e m o nc o n c r e t e o p e r a t i o n a t t h e s a me t i me .I n o r d e r t o a n a l y z e t h e r e s u l t t h a t T P S c a r r i e d o u t i n C h i n a , t h i s p a p e r t a k e t h e F A W C a r C o m p a n y f o r a n e x a m p l e a n d t h i s w i l l h e l p t o p r o v e t h e m o d e n e w l y d e s i g n e d .K e y w o r d s q u a l i t y m a n a g e me n t m o d e ; p r o c e s s ; t o y o。