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精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载治理学基础导学案例分析案例 1：升任公司总裁后的摸索郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁 在他就任此职位的前一天晚上， 他回忆起自己在该公司工作二十多年的情形郭宁在高校里学的是工业治理专业， 高校毕业后就到该公司工作， 最初担任液压装配部门的助理监督刚开头时他每天手忙脚乱， 经过努力学习和监督长的帮忙， 最终胜任了此项工作经过半年多的努力，他已有才能担任液压装配部的监督长工作可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作在他担任助理监督时， 主要关怀的是每天的作业治理， 技术性很强他担任装配部经理后， 要求自己不仅要关怀当天装配工作状况， 仍要作出此后数周乃至数月的规划， 同时仍要完成很多报告和参与很多很多会议， 因而没有时间去从事技术工作在他担任装配部经受后不久， 就发觉原有的装配工作手册应经过时， 于是他花了整整一年时间去修订工作手册 由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不常常修订，郭宁对此都完成得很杰出。

几年后，他将工作手册交给助手， 自己出更多的时间用于规划工作和帮忙他的下属工作得更好， 花更多的时间去参与会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报在他担任装配部经理 6 年之后， 公司负责规划工作的副总裁辞职， 郭宁便主动申请担任这一职务在同时另外 5 名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁他自信拥有担 任着一职务的才能，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦经过努力， 他逐步适应了新职位，并猎取了很好的成果之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这 一职位通常是有该公司资格最深、 辈分最高的副总裁担任的现在，郭宁又被提升为公司的总裁他知道，一个当上公司最高主管的人应当信任自己有处理可能显现的任何情形的才能， 但他也明白尚未达到这样的水平 想到自己明天就要上任了， 今后数月的情形会是怎么样？他不 免为此而担忧问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的治理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要胜利的胜任公司总裁的工作，哪些治理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析3、假如你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应当补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？案例 2：工厂经理比尔的工作比尔．威廉森是一家小型器械装备厂的经理。

每天， 比尔到达岗位时都随身带着一份列示可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载他当天要处理的各种事务的清单清单上的有些项目总是（ a）总部的上级通知他亟须处理的，另外一些是他自己在现场巡察中发觉的或者他的下属报告的不正常的情形 这一天， 比尔与平常一样带着他的清单来到办公室， 他做的第一件事是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告他的工厂每天 24 小时连续工作，每班次的监督人员被要求在当班终止时提交一份报告， 说明这个班次开展了什么工作，发生了什么问题看完前一天的报告后，（ b f ）比尔通常要同他的几位主要下属人员一个早会，会上他们要打算对于报告中所反映的各种问题应实行些什么解决措施 c） 比尔在白天也参与一些会议，会见来厂的各方面拜访者 g h）他们中有些事供应商或潜在供应商销售代表，有些就是工厂的客户 。

此外，他有时也有一些来自的方、州和联邦政府机构的人员d）总部的只能治理人员和比尔的直接上司也会来厂考察 当陪伴这些来访者以及他自己的下属人员参观的时候，比尔常常会发觉一些问题，他会将这些问题列入处理事项的清单中比尔的待处理事项的清单似乎永久没有完结比尔发觉， （e j ）自己根本无暇顾及长期方案工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必需要做的 他似乎（ i ） 总是在处理某种危机 ，却不知道哪里出了问题为什么他就不能以一种使自己不这么紧急的方式工作了？问题：1、试从治理职能的角度分析比尔的工作2、试运用治理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表 1— 2 的各项内容表 1— 2 比尔的工作可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结治理者的角色精神领导领导者联络者信息监听者发言人企业家干扰应对者资源安排者谈判者本例中明示的活动本例中未明示但可能发生的活动活动的重要性排序可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结案例 3：治理理论真能解决实际问题吗海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的治理人员海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。

他们刚参与过在高校举办的为期两天的治理培训班学习他们在可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载培训班里主要学习了权变理论、 社会系统理论和一些有关职工勉励方面的内容 他们对所学的理论各有不同的看法，现正绽开猛烈的争论乔第一说：“我认为系统治理理论对于像我们这样的公司是很有用的例如，生产工人偷工减料或做手脚、原材料价格上涨等，都会影响我们的产品销售系统理论中讲的环境影响与我们的情形很相像我的意思是，在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响 在油价暴涨期间我们仍能掌握自己的公司， 现在了？我们在销售方面前进一步， 都要经过艰苦的战役这方面的艰苦你们大致都深有感受吧？”萨利插话说：“你的意思我已经明白了我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与系统治理理论之间有什么必定的联系， 我们曾在这种经济系统中受到过损害。

当然，你可以认为这与系统理论是一样的 但是我并不认为我们就有接受系统治理理论的必要我的意思是， 假如每个东西都是一个系统， 而全部的系统都能对某一个系统产生影响的话， 我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果了？所以， 我认为权变理论更适用于我们 假如你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙了？”海伦对他们这样的争论表示了不同的看法 她说：“对系统治理理论我仍没有很好的考虑但是，我认为权变理论对我们是很有用的虽然我们以前也常常接受权变理论，但是我没有认 识到自己是在运用权变理论 例如，我常常听到一些家庭主妇顾客争论关于孩子如何度过周末 之类的问题，从他们的谈话中我就知道她们太选购什么东西了顾客不期望“逼”他们去买他 们不需要的东西我认为，假如我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那确定会扩大我们 的销售量但是，我也遇到过一些截然不同的顾客，他们肯定要我向他们推销产品，要我替他 们在购货中做主这些人也常常到我这里来走走，但是不是闲谈，而是做生意因此，你们可 以看到，我每天都在运用权变理论来应付不同的顾客为了适应形势，我常常都在转变销售方 式和风格，很多销售人员都是这样做的。

”汉克显得有些兴奋的插话说： “我不懂这些被大肆宣扬的理论是什么东西但是，关于系统治理理论和权变理论问题， 我同意萨利的观点教授们都把自己的理论吹得天花乱坠， 他们的理论听起来很好， 但是却无助于我们的治理实际 对于培训班上讲的兴奋要素问题我也不同 意我认为泰罗在很久以前就对勉励问题有了正确的论述要勉励工人，就是要依据他们所作的工作付给他们酬劳假如工人什么也没做，就用不着付任何酬劳你们和我一样清晰，人们只是为钱工作，钱就是最好的勉励 ”问题：1 你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？2 假如你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3 你认为汉克关于勉励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种治理理论的观点？案例 4 ： 文化到位找到感觉可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 22 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载四川化成银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营， 一手抓企业文化建设，二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润 1680 万元，居省纺织行业其次位，保持了省优秀企业、省文明单位的称号。

熟悉到位随着经济体制改革的逐步变化，银华公司这个棉纺织企业同我国大多数国有纺织企业一 样，企业治理和进展显现了严峻困难， 问题的根源是什么？出路何在？银华公司调查分析后认为，社会的庞大变革、 企业生存空间和职业心态的变化， 使得方案经济时代形成的理念、 制度、方法已成为企业进展的桎梏，必需改革，把创建先进的企业文化引入经营治理高度的重视带来自觉的行动 20 世纪 90 岁月至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置公司董事长、党委书记、总经理胥明东说： “在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势全公司各部门高度一样， “一把手”抓“两手” ，“两手”都要硬机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善第一，建立考核机制结合企业实际，银华公司出台了 15 项实施细就，并实行量化考核其次，建立民主治理监督机制银华公司把企业的产量、质量、成本、利润、进展规划等重大情形定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，员工对应知的事情了如指掌再次，完善安排制度，各个岗位的工作全部量化，员工对比公开栏公布的个人嘉奖、产品产量和质量等情形就能算出自己本月的收入最终，建立人才选拔机制银华公司坚持实施是个人才培育“工程” ，仅“九五”期间就造就人才 560 人。

在选拔使用上，坚持德才兼备的原就，面对市场择优录用，同时实行公推公选制度三）银华公司认为，企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在员工中得到表达， 培育的途径是训练员工日常行为是企业文化的具体表达银华公司留意对其进行引导和规范第一， 要求各级党组织和治理人员把握各自负责的情形， 精确把握企业总体情形和员工具体情形其次， 以先进典型引导群体行为公司建立劳模培育制度，每年评比百名劳模公司仍常年开展“巾帼建功”、“百千万无暇”、“操作明星”等竞赛抓住学习不放松公司依据学习型组织的要求改造企业坚持政治学习，每月两次公司 年年都有职工培训规划，月、季有落实， “操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终， 形成多样，特色鲜明四）投入到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是由。