2022年县联通公司总经理述职报告新编.doc

县联通公司总经理述职报告县联通公司总经理述职报告 县联通公司总经理县联通公司总经理 2019 年已接近尾声,回顾近一年的工作，孟津联通公司在县委、县政府和市公司的正确领导和大力支持下，面对日益激烈的市场竞争形势，攻坚克难、锐意进取，尽心尽力做好各项工作，通过一年的努力，业务收入有所回升孟津联通党支部紧紧围绕县委县政府的工作部署，改变工作作风，抓党建促发展,开展“党员为群众服务”活动，树立良好的党员干部形象现就一年来履职情况汇报如下： 一、主要指标运行情况主要指标运行情况 预计预计 1212 月底，业务收入完成月底，业务收入完成 67166716 万元，比上年增长万元，比上年增长- -0.3%0.3%业务收入绝对数业务收入绝对数在洛阳九县（市）排位第在洛阳九县（市）排位第 2 2在网用户在网用户 170354170354 万户，与上年基本持平，其中：万户，与上年基本持平，其中：移网用户比上年增长移网用户比上年增长 41004100 户，互联网（宽带）用户比上年增长户，互联网（宽带）用户比上年增长 18001800 户，固话户，固话用户持续萎缩比上年底减少用户持续萎缩比上年底减少 20002000 户。

户 县政府考核经济指标：全年完成税收县政府考核经济指标：全年完成税收 95620.2195620.21 元 二二. .网络建设情况网络建设情况 20192019 年，联通公司紧紧围绕县委、县政府的重点工作，积极推进，保证各项工年，联通公司紧紧围绕县委、县政府的重点工作，积极推进，保证各项工作有序开展作有序开展 1 1、按照县委县政府的安排，投资、按照县委县政府的安排，投资 450450 余万元，县城小康路三线入地，完余万元，县城小康路三线入地，完成了成了二广高速扩建沿线线路迁改，完成了会盟双槐村，朝阳南石山等二广高速扩建沿线线路迁改，完成了会盟双槐村，朝阳南石山等 4 4 处隐患整治，处隐患整治，完成了平乐镇区中州渠河道治理光缆入地、迁改工作，为孟津的完成了平乐镇区中州渠河道治理光缆入地、迁改工作，为孟津的“百城提质百城提质”做出了一定的贡献，为孟津的经济发展做好保障做出了一定的贡献，为孟津的经济发展做好保障 2 2、积极配合各乡镇的美丽乡村建设，投资、积极配合各乡镇的美丽乡村建设，投资 300300 余万元，完成了朝阳镇，常袋余万元，完成了朝阳镇，常袋马岭村通信线路入地改造马岭村通信线路入地改造。

3 3、光纤宽带建设投资完成、光纤宽带建设投资完成 120120 余万元，对县城新建小区及余万元，对县城新建小区及 1010 个乡镇光纤宽带个乡镇光纤宽带进行扩容，光纤宽带端口扩容进行扩容，光纤宽带端口扩容 500500 余户，完成了小浪底大柿树和白鹤赵岭扶贫余户，完成了小浪底大柿树和白鹤赵岭扶贫村的光纤宽带建设，提高了光纤宽带覆盖率村的光纤宽带建设，提高了光纤宽带覆盖率 4 4、完成了、完成了 9898 个移网基站建设，全县个移网基站建设，全县 4g4g 覆盖率覆盖率达到达到 98%98%以上 完成了全县 ftth 宽带设备升级改造 三、党风廉政建设方面三、党风廉政建设方面 1、加强理论学习 2019 年,孟津联通公司积极开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，深入学习贯彻“十九大”会议精神，兴起学习宣传贯彻的热潮，切实把思想和行动统一到十九大精神上来，把智慧和力量凝聚到实现十九大确定的目标任务上来，确保十九大精神入脑入心落实落地 2、抓教育引导，全面提高领导干部的廉洁意识严格执行国家法律、法规、规章，遵守上级各项规定，认真履行监督职责,做到重大事项公开落实“三重一大”管理细则，从源头上规范权力的运作过程，将抓党风廉政建设工作和业务发展进行有机结合，切实加强党员干部廉洁自律意识和业务发展带头作用，全年无发生廉政违纪事件。

3、组织关键岗位约谈为践行监督执纪“四种形态”，加强对干部的教育、监督、管理，落实党支部的主体责任，及时发现问题，及时纠正党支部书记对副职、部室主任、关键岗位员工进行廉政约谈，约谈 20 多人 四、问题与分析四、问题与分析 1、最为突出的问题是业务收入下滑幅度较大通信市场饱和，缺乏新增用户； 在群众的要求和激烈的市场竞争中，资费处于不断下调趋势,对联通业务收入水平造成极其严重的影响 2 2、国税未达到县考核要求主要是联通税收由省公司统一结算下一步，积极努力，力争完成税收目标 3、服务工作不到位,客户满意度不高分析原因如下：一是对自己缺乏应有的宣传，群众对一些表面现象的深层原因不知情，所以也就不愿谅解； 二是在部分偏远零散地区，宽带未覆盖； 三是信号还不能让群众完全满意 五、明年打算五、明年打算 （一）总体思路 孟津联通公司坚持“聚焦重点业务、聚焦创新性业务、管理聚焦体制机构创聚焦重点业务、聚焦创新性业务、管理聚焦体制机构创新新”，突出“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”导向，发扬“铁铁军精神军精神”，强化有效发展，大力推进农村宽带发展，不断提升城镇宽带服务水平。

以 5g、宽带发展为主要突破口，拉动收入增长狠抓提质增效，推动稳健增长，实现持续突破，全力以赴完成各项目标任务 （二）奋斗目标 1、业务收入止跌回升，完成 7000 万元，比上年增 4%左右； 2、发展位次要有进一步回升，收入增幅排名进入市同类单位前三名，力争进入全省前三十强； 3、群众满意度有明显提升，进入服务业上游水平 4、确保安全生产无事故 （三）基本做法 1 1、发展为第一要务，开拓、发展为第一要务，开拓 5g5g、宽带、终端的发展宽带、终端的发展百分之七的收入增幅能不能保证，成败在此一举抓业务发展方面，要突出两个重点：一是抓住 5g,拉动移网收入，力争 5g 用户达到 3000 户二是抓住宽带，保有量促增量，拉动固网收入，力争宽带用户新增 2500 户为了保证业务发展目标的实现，要优化营销团队，优化资费政策，创新营销活动形式，创新激励机制和考核办法 2 2、进一步抓好网络建设，为县重点项目做好支撑进一步抓好网络建设，为县重点项目做好支撑在网路建设方面，一是做好县重点项目：济洛高速、孟扣路、314 省道等重点工程通信线路迁改工作； 二是集中力量抓好 5g 网络建设，通过一年的努力，5g 网络覆盖率有所提高。

二是进一步延伸农村固网，最大限度满足农村偏远住户安装宽带、的需求三是做好机房网络升级改造工作 3 3、扎实做好服务工作扎实做好服务工作一是开展好全员服务意识教育，要让每个员工明白：服务代表着孟津形象，服务是企业的软实力，服务与人人有关二是严格执行各项服务标准，现在不缺制度，缺的是执行力，要在执行上下力气，要通过强化考核和有效监督，把各项制度、标准落到实处三是抓好营业服务标准化建设，改进门风四是实实在在抓一些热点问题、难点问题，如装移机反应慢、营业服务态度不好、售后服务跟不上、业务宣传中的欺瞒行为等，通过有效治理，增加用户的感知度 4 4、切实抓好安全工作切实抓好安全工作牢记“预防为主”的方针，把防火、安全行车作为重中之重来抓一是按照安全管理规定，落实好 3411 安全自查制度，在全员中开展安全意识教育和普及消防知识、安全用电知识，筑起牢固的思想防线二是完善制度，加强监督，明确主体责任，筑起牢固的思想防线三是对隐患进行排查，有一处改一处，不留死角四是定期召开安全例会，研究和安排安全工作 5 5、做好党风廉政建设工作做好党风廉政建设工作搞好党风廉政建设和反腐败工作，需要进一步坚定理想信念，加强道德修养，严明政治纪律，强化制约监督。

加强以党章为核心的党内法规制度体系建设，做到用制度管权、用制度管事、用制度管人，着力推进党风廉政建设和反腐败工作不断深化 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的 2014 年，在时光的轨道上渐行渐远，充满希翼的 2015 年，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来2014 年，是我担任平远分公司总经理的第一年，主要协助分管公司在平远地区的业务销售及管理工作这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正： 一、不断加强学习，提高自身思想素质 理论学习是工作人员的立身之本，成事之基近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，认真学习科学发展观和党的相关政策法规，严格执行公司的规章制度，廉洁自律，严格要求自己牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务，始终以一个总经理的标准严格要求自己。

在思想上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责 二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力 我是今年才到平远分公司任职，所以，面对一个陌生的环境，我要如何开展好自身的工作，不辜负公司领导对我的期望我想只有通过不断的努力，在自己的工作岗位中不断完善自我，不断积累，不断创新为了更好完成自己的工作，我主动了解平远区域的实际情况，制定相应的工作计划，坚持干中学、学中干，积极向有经验的同事请教、学习，总结工作经验日常工作中，注重理论联系实践，也喜欢利用现代的科技手段获取更多更快的信息，加快知识的更新，提高业务水平，以及增强分析问题、解决问题的能力现在，我已能够从容地应对工作中的各种问题，业务水平和管理能力有了很大的提高 三、爱岗敬业、努力完成各项工作 2014 年，我按照分公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩： 刻苦努力工作，取得可喜的成绩 2014 年，我带领整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，顽强拼搏，认真做好联通的各项服务工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量和网络安全。

今年 1 至 11月份共发展 2 机用户 11880 户，3 机用户 638 户，无线网卡 15 户，发展代办点及空厅充值点 45 个，代理商 3 个，共实现营业额元，同比上年增长元 坚持统筹与团结，努力做凝聚班子合力的推动者 班子是企业的龙头，是决定企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式发展的关键一年来，我都始终把凝聚班子合力作为首要任务，靠共同的目标凝聚班子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子在班子内部，我十分注意与班子成员的协作，经常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，我都能给予足够的重视，给予足够的支持，给大家创造条件、创造环境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大胆地、创造性地工作，努力在班子内部建立和谐、融洽的工作关系同时，我还十分注意与部门同志们的协作，坚持多沟通、多帮助、多服务，作到严管不失爱心、团结不失批评、支持不失准则，积极打造团结向上的工作环境，使大家在一起心情舒畅的工作 端正思想，确保优质服务 现在，通信行业竞争异常激烈，在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天，以服务制胜已成为整个通信行业的共识但服务所获得的效果各有各的不同。

心有多大，舞台就有多大自参加工作以来，我一直就本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任现在，我也积极向员工灌输这样的服务理念，要他们树立全心全意为客户服务的理念，提升服务质量这样，在工作中取得了不错的成效 四、工作中存在的不足 回顾本年度的学习和工作，有欢笑也有汗水，有成绩也有不足。