星级酒店客房标准.docx

星级酒店客房标准星级酒店客房设施及配套规范标准五星级酒店客房设施及配套规范标准1. 总则：1.1 至少有40间(套)可供出租的客房；1.2 70％客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米；1.3 装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰采用区域照明，且目的物照明度良好；1.4 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明；1.5 卫生间面积不少于8平方米，并有50％的干湿区分隔装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘水龙头冷热标识清晰采取有效的防滑措施采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异有110V／220V不间断电源插座、 副机配有吹风机24小时供应冷、热水；1.6 有方便使用的 机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途 ，并备有 使用说明和所在地主要 指南；提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。

备有频道收视指南播放内容应符合中国政府规定；1.7 有可由客人调控且音质良好的音响装置；1.8 有防噪音及隔音措施，效果良好；1.9 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；1.10 有沙帘及遮光窗帘；1.11 有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）；1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；1.13 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14 客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；1.15 机配备叫醒、留言及语音信箱服务；1.16 配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋；1.17 配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌；1. 18 配备有擦鞋服务通知单 2. 客房家具材料：由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实木家具，目前较多使用的客房家具材料为：人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。

人造板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分由于审美要求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材质的特征，从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自然除上述因素外，从选材上区分：优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主：树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝木、花梨木等优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂，高温烘干处理，其基材须以细木工板或高密度板，台面合成的实心厚度须达到2.8—3cm以上，家具所配辅料如：拉手、导轨、铁花、石材及软包面料（高紧密提花布等），须高档、豪华、美观3. 客房家具工艺家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸，同时也要了解用漆的情况精致工艺是做工细腻，接缝均匀细密，无凸凹起伏的接口与收口，线条自然流畅使用轻便顺畅，配件安装准确到位，家具内部处理考究，手感平滑，转角接口部分无缝隙，材质无色差。

用漆方面，凡漆膜光亮柔和、光滑无挡手的油漆均属高档4. 残疾人客房残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高度的地面，出入口应有坡道，房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施：4.1 坡道应控制在12度以下4.2 房间门、卫生门门均不少于90cm宽；4.3 门锁应为摇臂执手（锁把），不宜用球型执手4.4 卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊拆椅，沐浴轮椅4.5 卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直的功能：4.5.1. 规格要求上，门与而位间的空间间距不少于105cm4.5.2. 面盆台面高度在70cm左右，台面下应无影响残疾车回旋的障碍物4.5.3. 坐便器高度为43cm左右4.5.4. 浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固，承受拉力不少于100公斤4.5.5. 毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过110cm4.5.6. 沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器，并配有150cm左右长的金属软管4.6 呼叫按钮4.7 门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm最低不超过45cm4.8 盲文服务指南。

4.9 衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人标准客房样板间的规范要求1 房门 1.1 门铃、请勿打扰灯/请打扫房间灯及房间号牌的位置 1.2 进门区照明 1.3 门廊的面积 1050毫米（宽）×2400毫米（高） 1.4 门窥镜 高于装饰面1500毫米 (高) 1.5 门锁系统 1.6 门框(噪音)胶封，门底隔音胶条 1.7 门插销 高于装饰面1200毫米(高) 1.8 闭门器（隐藏式） 1.9 消防疏散图 门窥镜上方 2 衣柜 2.1 衣柜尺寸(至少1.0米吊挂净空间) 1000毫米(宽) x 600毫米(深 ) 2.2 抽屉空间(抽屉尺寸供1至2件折叠衣服) 每格抽屉200毫米 (高)x500毫米(宽) 2.3 保险箱(电源插座) 保险箱电源插座距离装饰面中心1350毫米 (高) 2.4 衣柜自动照明及开关 开关接近推拉门 2.5 衣柜门（在衣柜邻近设通体镜） 后面用钢结构加固 2.6 床罩的存放空间 放置在行李凳抽屉内（仅适用抽屉式行李凳）或衣柜内架子上 2.7 高开放式搁板 1800毫米 (高) x 400毫米 (深) 2.8 悬挂杆 30 毫米/1700毫米 (高) 高于装饰面 2.9 熨斗, 熨衣板, 鞋拔，毛刷钩 鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内 2.10 2个防烟口罩 1500毫米 (高) 高于架子上方的保险箱 2.11 衣柜旁闭式挂伞壁龛 壁龛杆可挂最多把雨伞和鞋拔子 2.12 洗衣袋和领带架 设置在墙壁上 3 门廊 3.1 门廊天花高度 高于装饰面2400毫米(高) 3.2 门廊墙面处理及耐用性 3.3 门廊地面处理及耐用性(浴室,卧室,大理石地面及地毯之间的收口细节) 适于硬地面 3.4 照明开关位置,欢迎模式灯 3.5 穿衣镜面 (足够的照明 ) 3.6 行李架(材质,面料保护,照明) 550毫米 (高) x 80-100毫米间隙允许装背板,最少900毫米 (宽),550毫米(深) 3.7 风机盘管的位置 3.8 吊顶检修口,照明,喇叭, 喷淋头,烟感探测器的位置对称 3.9 走廊宽度 (1050毫米 ) 走廊高于装地面2400毫米 (高) 3.10 温控器,照明开关及插座 温控器及照明开关1350毫米 (高),插座300毫米 (高) 高于装饰地面 (以中心线算) 4 微型酒吧柜 4．1 电冰箱通风 4．2 微型酒吧柜总宽度 内柜 800毫米(宽) 4．3 供微型酒吧存放零散食品的抽屉 4．4 热水壶, 冰桶 放置在台面上或存放在抽屉内 4．5 热水壶插座 放置在台面上 4．6 玻璃杯具 4．7 艺术品 4．8 微型酒吧台面 (例如:材质,角边缘) 900-1000毫米 (高 ) 4．9 提供迷微型酒吧照明开关及电源插座，灯光强度 4．10 陈列品壁架 玻璃 5 卧室 5.1 床的位置 5.2 沙发区 5.3 墙纸(颜色/材料) 5.4 地毯（颜色、,样式、机织、密度）,便于保养, 建筑规范 5.5 悬挂/顶灯/机电 5.6 照明设计(包括所需的调光开关) 5.7 艺术品的摆放 5.8 吊顶检修口,照明,喇叭,喷淋头,烟感探测器的位置对称 5.9 连通门位置及隔音 6 床及床头柜 6．1 头板材质 6．2 床头板设计 高于装饰面1250毫米-1300毫米 6．3 床及床垫 6．4 单人床的面积 2200毫米（宽）×2000毫米（长） 6．5 双人床的面积 1350毫米（宽）×2000毫米（长） 6．6 双人床间的间隔 250-300毫米（好莱坞式双人床带有两个床头柜）600毫米（标准双人床带有一个床头柜） 6．7 床罩 6．8 床裙帘 6．9 床上方墙面艺术品（照明） 6．10 床头照明灯 6．11 夜灯在床头柜下方 6．12 床头柜高度 低于床垫20-30毫米。

床头柜宽至少500毫米 6．13 抽屉及隔板空间 6．14 插座隐藏在床头柜后 6．15 床头柜边角圆化 6．16 床头灯，简明标志，床头灯开关 6．17 床头灯变压器安装位置，接线盒要错开以控制相连房之间噪音 6．18 夜灯(凹进照明固定在床头柜后 6．19 床头柜位置（允许离床边100毫米） 50毫米-100毫米 6．20 足够的床头柜面积（ ，时钟，记事本，床头灯，遥控器） 6．21 床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音） 6．22 房间照明控制 6．23 电动窗帘控制（若有） 6．24 移动 充电器插座 床头柜旁边 7窗帘 7．1 窗帘轨道 7．2 窗帘盒（必须遮住窗帘钩） 7．3 完全遮光的有效性 交迭200-250毫米 7．4 窗纱(米色及耐用) 7．5 窗帘布料（合成面料，可机洗，不收缩） 7．6 窗帘杆位置(只适用手动窗帘) 8 沙发区 8．1 沙发-舒适，高度，尺寸带或不带靠垫 双人沙发可作沙发床，座高：420毫米（高）/最低深度：500毫米（深） 8．2 沙发材料 8．3 扶手椅 8．4 脚垫 低于扶手椅30毫米 8．5 咖啡桌，（尺寸和高度） 高度至少550毫米（检查沙发与咖啡桌的对称高度,确保坐下时膝盖不碰撞桌角） 8．6 坐地灯（开关位置，照明） 开关在坐地灯上 9 写字台 9.1 写字台的面积 最小：1500毫米(宽) x 700毫米(深) 9.2 写字台的位置 靠近窗户 9.3 台面材料 9.4 电缆管理箱及开关，多用途插头， 和 （不应有线及插头外露） 9.5 在书桌平行位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头 9.6 預留傳真連接口及UBS插座和电源 9.7 写字台的高度。