《企业管理信息系统》串讲讲义第一部分.ppt

企业管理信息系统企业管理信息系统串讲串讲内容安排内容安排课程特点考试题目类型分析各章知识点一、课程介绍一、课程介绍 课程性程性质：管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课课程目的程目的：使自学应考者能够较全面、系统地学习管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力，提高企业管理信息系统的效率，以适应企业提高竞争力的需要考考试要求要求要求应考者理解和掌握管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，能运用管理信息系统的理论、知识和技能进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力课程重点程重点第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章；次重点章为：第三章、第一章、第十章；一般章节为：第二章、第十一章知识结构图知识结构图信息系统基本概念信息系统技术管理信息系统与组织、管理和战略 开发方法 系统规划系统分析系统设计系统实施与评价系统运维管理题型分析型分析 1、根据历年的试卷和新大纲的题型举例分析，考试题型主要有：单项选择题、名词解释、简答题、论述题和案例分析题五种主要题型。

2、本课题在试题中对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记占20，领会占30，简单应用占30，综合应用占20%3、试题要合理安排难度结构，试题难易度可分为易、较易、较难、难 四个等级，每份试卷中，不同难易度试题的分数比例，一般为：易占20，较易占30，较难占30，难占20必须注意，难题的难易度与能力层次不是一个概念第一章第一章 管理信息系统论（次重点）管理信息系统论（次重点）信息和数据 系统、管理信息、管理信息系统 管理信息系统的结构和类型 管理信息系统的发展阶段一、信息和数据（识记）一、信息和数据（识记）1 1、数数据据：日常和生活中未经过加工的事实或对一种特定现象的描述，是人们为反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号集，可以是字母、数字、图像和声音或其他符号2 2、信息：、信息：是经过加工并对人类社会时间和生产经营活动产生影响的数据 信息不随载体的性质而改变信息、能源、物质构成信息社会三大支柱 信息和数据的关系：数据是信息的一种表示形式，是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的信息时，数据才有意义 3、信息的四个要素：、信息的四个要素：信源、信宿、信道、媒介（识记）4、信息的八个特征：、信息的八个特征：客观性、共享性、时效性、可存储性、可传递性、可处理性、再生性、可转换性（领会）第一节：基本概念第一节：基本概念5、信息和数据的关系：、信息和数据的关系：P4(简单应用)数据是客观世界的原始原料，信息是数据加工过的产品，这个过程是循环结构，一个系统的信息可能是另一个系统的数据，另一个系统的数据也可能是下个系统的信息，相同数据对不同的人可能会产生不同信息，从而影响他们的最终决策。

数据和信息不能分割，信息需要数据的形式来表达数据经过加工、提炼又形成新信息他们在非正规场合可以相互转换二、系统、管理信息、管理信息系统二、系统、管理信息、管理信息系统（一）系（一）系统1 1、系、系统的概念（的概念（识记）p5p5若干个相互联系、相互制约的因素组合在一起的具有特定功能的有机整体2 2、系、系统的分的分类根据系统组成的要素和功能分自然系统、人工系统、复合系统还可分静态系统和动态系统；封闭系统和开放系统3、系统的五个要素：、系统的五个要素：输入、处理、输出、控制、反馈（识记）4、系统的四个特征：、系统的四个特征：整体性、目的性、层次性、环境适应性（识记）1 1、概念（、概念（识记）P7P7：管理信息系统包括人、计算机技术和信息流三大要素，借助计算机技术对信息进行收集、加工、存储、传递和更新和维护，通过处理信息流为企业组织提供决策支撑的信息处理系统2 2、管理信息系、管理信息系统的特点的特点（领会）p7最终目的是为决策提供服务能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理是人机结合的系统将先进的管理手段融入其中是多学科交叉而成的边缘学科（三）、管理信息系统（三）、管理信息系统第二节第二节 管理信息系统的结构与类型管理信息系统的结构与类型 一、管理信息系一、管理信息系统的的结构（构（领会）会）P9管理信息系统的结构主要包括概念结构、层次结构和职能结构。

一）概念结构：四个组成部分：信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者信息源：原始信息的产生地信息处理器：根据不同的需求，对原始信息进行收集、分析、加工、存储并转化成所需要的信息，最终传递给信息使用者信息使用者：信息使用这就是信息的归宿，其应用信息进行决策信息管理者：对管理信息系统进行设计和维护，在管理信息系统运行后，对其进行协调，保证各个部分正常运行二）（二）层次次结构构 按照在企业中所处的层次，对应管理信息的分类特点，管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，从底向上依次为：1、操作层子系统：最底层，进行最基础的业务处理，是监控组织的基本活动和交易的信息系统，常用的系统是交易处理系统 2、管理控制子系统：是支持中层管理人员监督、控制、决策和行政活动的信息系统常用系统是管理信息系统和决策支持系统 3、战略信息管理子系统：支持高级管理层进行长期计划活动的信息系统，常用的是专家支持系统（三）（三）职能能结构构 按照企业的职能分为 制造和生产管理信息系统的功能包括产品的识记、生产进度、生产设备的调度和运行、产品质量检查和控制等 销售和市场营销信息系统包括企业产品销售和售后服务 人力资源信息系统主要对企业的人员招聘、培训、考评、薪酬、劳动关系等进行管理。

财务会计信息系统：财务目标是保证企业在资金使用上符合财务要求，并尽可能减少相应费用；会计的目标是将企业财务业务进行分类、总结最后填入相应的标准的财务报告中，制定预算，对成本数据进行核算分析和分类信息处理子系统主要负责与各个子系统的沟通和联系 高层管理子系统等子系统为各个组织的高层提供服务 管理信息系管理信息系统的的结构矩构矩阵纵向概括了基于管理任向概括了基于管理任务的系的系统层次次结构；横向概括了基于管理构；横向概括了基于管理职能的系能的系统结构管理管理信息系统综合结构信息系统综合结构矩阵矩阵财财务务会会计计信息信息处理处理高层高层管理管理人力资人力资源源销销售售和和市市场场营营销销制造制造和生和生产产作业处理作业处理战术管理战术管理战略计划战略计划与二、管理信息系统的类型：1、根据服务对象划分 国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统、特定行业的管理信息系统2、按照应用的行业划分 制造业的应用系统、金融业的应用系统、服务业的应用系统、教育业的应用系统3、按功能、目标、特点和服务对象划分业务信息系统及管理信息系统、决策支持系统4、按业务处理方式划分办公自动化系统、过程控制系统及决策支持系统。

一）国家国家经济经济信息系信息系统统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统这个系统纵向联系各省市、地市、各县直至各重点企业的经济信息系统，横向联系外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个纵横交错、覆盖全国的综合经济信息系统国家经济信息系统由国家经济信息中心主持国家国家经济信息系信息系统的主要功能是的主要功能是:收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经济信息 为统计工作现代化服务，为中央和地方各级政府部门制定社会、经济发展计划提供辅助决策手段为中央和地方各级的经济管理部门进行生产调度、控制经济运行提供信息依据和先进手段为各级政府部门的办公事务处理提供现代化的技术二）二）企企业管理信息系管理信息系统是针对大中型企业进行管理信息的收集、加工、存储、利用的最复杂的管理信息系统，一般具有预测、交给你、控制和决策功能三）事（三）事务性管理信息系性管理信息系统面向事业单位，进行日常失误的处理特点数据处理能力强、实时性高，数学模型使用较少（四）行政机关管理信息系（四）行政机关管理信息系统，即办公管理信息系统，目的提高行政部门的办公效率，对改进各部门的服务水平具有重要意义（五）特定行（五）特定行业管理信息系管理信息系统，特定行业或领域的管理信息系统，信息专业性强、专指性强、技术相对简单、规模较大。

第三节管理信息系统的发展阶段第三节管理信息系统的发展阶段（一）、（一）、电子数据子数据处理（理（EDPEDP）单项数据处理阶段 综合数据处理阶段（二）、管理信息系（二）、管理信息系统（MISMIS）数据的统一管理和共享 联机实时处理和资源共享 数据库技术、网络技术的出现 利用决策模型解决结构化问题三）、决策支持系（三）、决策支持系统决策支持系统（DSS：Decision Support System）群决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System）智能信息系统（ES）经理信息系统（EIS：Executive Information System）（四）、支持决策（四）、支持决策决策支持系统（DSS：Decision Support System）群决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System）智能信息系统（ES）经理信息系统（EIS：Executive Information System）1 1、决策支持系统（、决策支持系统（DSSDSS）面向中、高层管理人员解决半结构化、非结构化问题利用数据和模型进行决策分析与研究强调人机交互支持但不代替高层管理者决策组成：人-机交互系统（对话子系统）数据库、数据库管理系统模型库：模型库管理系统2 2、群决策支持系、群决策支持系统（GDSSGDSS）着重于参与者的交流与沟通。

使用不同的决策模型 通过计算机网络完成各成员间的通信 公共屏幕用于显示动态信息3、智能支持系、智能支持系统 人工智能技术的应用 专家系统（ES：Expert System）运用知识进行推理 掌握丰富的知识 具有学习能力 有判断和推理的功能 组成：人机接口、知识库、推理机第二章第二章 管理信息系统与信息技术（非重点）管理信息系统与信息技术（非重点）“工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器”计算机运算基础计算机运算基础计算机软硬件技术计算机软硬件技术网络和通信技术网络和通信技术数据库技术数据库技术一、计算机系统发展四个阶段一、计算机系统发展四个阶段第一节计算机系统基础第一节计算机系统基础 1、第一代计算机：真空管和插件板、第一代计算机：真空管和插件板 2、第二代计算机：晶体管和批处理系统、第二代计算机：晶体管和批处理系统 3、第三代计算机：集成电路芯片和多道程序、第三代计算机：集成电路芯片和多道程序 4、第四代计算机：个人计算机、第四代计算机：个人计算机 5、计算机系统普及发展、计算机系统普及发展二 计算机系统的信息编码(识记)（一）计算机系统中数值表现形式 采用采用二进制的优点：二进制的优点：0和1两种状态与计算机逻辑器件的两种状态（有和无）吻合，技术上容易实现容易实现。

运算规则简单运算规则简单，适合计算机做逻辑运算；与十进制转换不复杂，容易实现与十进制转换不复杂，容易实现好处概况为运算简单、实现方便、成本低运算简单、实现方便、成本低进位制进位制基基数数基本符号（数码）基本符号（数码）权权表表示示二进制20、12B八进制80、1、2、3、4、5、6、78O十进制100、1、2、3、4、5、6、7、8、910D十六进制160、1、2、3、4、5、6、7、8、9、A、B、C、D、E、C、F16H第一章第一章 计算机基础知识计算机基础知识9第一章第一章 计算机基础知识计算机基础知识27（二）计算机系统中字符编码1、西文字符编码、西文字符编码在计算机中，用以表示字符的二进制编码称为字符编码ACSIIACSII码(American Standard Co。