厦门大学管理学课件chppt04..ppt

4,伦理环境与社会环境,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 2,主要内容,[基本知识点]： 伦理、伦理行为 管理伦理的三大领域 社会责任的领域 关于社会责任的两个对立观点 组织承担社会责任的方式 [重点] ： 管理伦理的三大领域、社会责任的领域、关于社会责任的两个对立观点,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 3,一、组织内的个人伦理,伦理ethics：对某一行为、行动或决定做出是非判断的个人信念 伦理行为：符合一般可接受的社会规范的行为不合伦理的行为：不符合一般可接受的社会规范的行为天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 4,个人伦理形成分为三个阶段:,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 5,二、管理伦理,管理伦理：指导经理工作的行为标准 三个领域: 组织如何对待员工. 员工如何对待组织. 组织和员工如何对待 其他经济机构,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 6,图4.1: 管理伦理,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 7,（一）组织如何对待员工,管理伦理中的重要领域包括: 聘用政策. 解雇政策. 工资政策. 工作条件. 员工隐私与尊重,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 8,（二）员工如何对待组织,需要特别注意的方面: 利益冲突. 秘密与机密. 诚实.,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 9,（三）组织和员工如何对待其他经济机构,顾客 竞争对手 股东 供应商,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 10,1、选择高道德素质的员工 2、制定组织伦理标准 《伦理规范》：指导公司行为和员工行为的书面伦理标准。

管理伦理行为—如何建立好的伦理环境,幸福杂志,重视伦理行为,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 11,伦理行为的管理,3、管理者加强自身伦理行为 4、建立奖惩机制 5、加强员工伦理教育 A、增强人员对职业道德的认识 B、指导员工用伦理决策指南来判断一行为/决策是否符合伦理 C、传授解决伦理问题的方案,幸福杂志,重视伦理行为,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 12,图4.2: 伦理决策指南,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 13,三、组织中的热点伦理问题,伦理领导 公司治理中的伦理问题 信息技术的伦理问题,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 14,组织中热点伦理问题,1 、伦理领导 领导是组织内其他人的角色典范，他们的一举一动都受到关注如果领导的行为有问题，这就会向其他人发出信号：这种行为是可以接受的其他人在面对类似问题时会模仿领导期望领导按最高伦理标准要求自己 进而帮助提升组织行为规范,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 15,组织中的热点伦理问题,2 公司治理中的伦理问题,董事会的责任是保证管理得当，监督管理者，保证股东利益最大化 未尽应有的责任与义务，利用职权谋私利,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 16,组织中的热点伦理问题,3 信息技术的伦理问题,随着通信技术尤其是网络技术的迅猛发展，人类进入了信息社会。

人们借助现代信息技术发布、传播、获取、开发利用信息 ，出现了一系列新的社会伦理道德问题窃取员工隐私 员工利用信息技术泄密 公司（或员工）利用信息技术收集、贩卖、滥用客户隐私,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 17,四、组织与社会责任,社会责任：是组织在其运营的社会环境中必须履行的保护和改善社会的一系列义务 社会责任的领域: 利益相关者 自然环境 一般社会福利,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 18,组织利益相关者:直接受组织行为影响的个人和其它组织，并且对组织的绩效利益攸关者天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 19,（一）组织利益相关者,顾客：努力做到公平和诚实 收取公平的价格、提供产品保证、兑现送货期限的承诺和对所销售产品的品质负责天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 20,组织利益相关者,雇员：公平地对待员工，将他们结合为团队，尊重他们的尊严和基本的人类需要天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 21,组织利益相关者,投资者：遵循适当的会计程序，向投资人提供适当的财务绩效信息，在管理组织的过程中保护投资者的权利和投资天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 22,（二）自然环境,第一层次：不污染自然环境，不破坏自然环境，不直接向溪流、河流、大气和空地中倾倒污水、废弃的产品和垃圾。

第二层次：积极保护自然环境，尽企业可能改善自然环境，如开发经济上可行的避免酸雨、全球变暖和臭氧层消失的方法，开发处理污水、有害废弃物和普通垃圾的方法天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 23,（三）一般社会福利,慈善捐款、资助慈善组织和非营利机构；资助博物馆、乐团和公共广播电视；以及为改善健康和教育体系作贡献安利在欧洲与联合国儿童基金会合作，为9万儿童接种疫苗 在中国设立安童基金，为150多名孤残儿童治疗先天疾病 印度85,000名盲童捐赠的盲文书籍 泰国和“国际微笑行动”合作，帮助1135名儿童进行了唇裂修复手术,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 24,关于社会责任的两个对立观点,反方:古典的或纯粹经济学观点 认为企业唯一的使命就是利润最大化，将社会责任宽泛化可能令企业偏离其基本使命——为所有者创造利润——从而对经济造成损害,经济学家 米尔顿·弗里德曼,正方:社会经济学观点 主张企业的责任远不止创造利润，还包括保护和增进社会福利,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 25,Figure 4.4:社会责任两面观,利润,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 26,（三）组织承担社会责任的方式,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 27,组织承担社会责任的方式,1、阻碍立场：通常尽可能对社会或环境问题不闻不问，一旦跨越了可接受行为的界限后，它们通常的反应是否认或避免为自己的行为承担责任。

安达信会计师事务所,博士伦公司,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 28,组织承担社会责任的方式,2、防卫立场--企业的作为只限于法律的要求.,美国最大烟草公司 菲利普莫里斯烟草公司,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 29,组织承担社会责任的方式,3、接纳立场--企业不仅符合法律和伦理的要求，而且还会有选择地超出这些要求 4、主动立场--企业将强化社会责任的意见放在心上他们将自己看成是社会公民，积极地寻求贡献的机会罗纳德 麦克唐纳住房项目,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 30,五、政府与社会责任,,直接管制: ：用法律和法规规定组织可以做什么和不可以做什么 间接管制：政府通过税收政策间接影响组织的社会责任政府影响组织,环保局 食品与药品监督局 劳动局、税务局,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 31,政府与社会责任,,天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 32,管理社会责任,正式的组织方法： 遵守法律遵守当地法律、联邦法律和国际法的 服从伦理使组织成员的行为符合基本的伦理的（和法律的）标准 慈善捐助向慈善组织或其他公益活动捐助的金钱或奖品非正式的组织方法： 组织领导与文化。

成为伦理型领导 举报雇员对组织内其他成员不合法或不合伦理的行为的揭露天下风华 传递有思想的信息 ,4 - 33,Thank you !,。