星巴克SWOTPPT课件.ppt

STARBUCKS —SWOT分析分析1授课：XXXIndexlSWOT分析要点排序分析要点排序lSWOT分析分析要点选择要点选择lSWOT矩阵匹配矩阵匹配lIFE、、EFE分析分析l战略选择战略选择2授课：XXXSWOT分析要点排序分析要点排序3授课：XXXIndexlSWOT分析要点排序分析要点排序lSWOT分析分析要点选择要点选择lSWOT矩阵匹配矩阵匹配lIFE、、EFE分析分析l战略选择战略选择4授课：XXXSWOT分析要点选择分析要点选择StrengthS1：星巴克拥有：星巴克拥有先进的咖啡生产技术和先进的咖啡生产技术和世界级水平的烘焙设备，世界级水平的烘焙设备，使得其咖啡质量优良使得其咖啡质量优良S2：星巴克拥有独特的品牌文化和历史故事，使消费者有很高的：星巴克拥有独特的品牌文化和历史故事，使消费者有很高的忠诚度S3：星巴克注重工艺、经营与设计创新，在保证质量的同时，又：星巴克注重工艺、经营与设计创新，在保证质量的同时，又能带给顾客新鲜感和亲切感能带给顾客新鲜感和亲切感5授课：XXXSWOT分析要点选择分析要点选择WeaknessW1：星巴克过快的开店速度使资金链的管理压力过大，不利于流：星巴克过快的开店速度使资金链的管理压力过大，不利于流动资金的控制与缩减。

动资金的控制与缩减W2：星巴克对门店设置的要求高，使其成本较高例如繁华地段：星巴克对门店设置的要求高，使其成本较高例如繁华地段租金成本高租金成本高W3：星巴克的产品价格偏高，使其降低了消费者的满意度，也流：星巴克的产品价格偏高，使其降低了消费者的满意度，也流失了部分客源失了部分客源W4：星巴克的流水线作业和对达成财务目标的追求，使其服务水：星巴克的流水线作业和对达成财务目标的追求，使其服务水平下降、顾客体验淡化平下降、顾客体验淡化W5：星巴克的快速扩张导致其品牌价值降低星巴克的快速扩张导致其品牌价值降低6授课：XXXSWOT分析要点选择分析要点选择OpportunityO1：中国政府鼓励外资企业发展：中国政府鼓励外资企业发展,并完善相关法律规范，给予保护并完善相关法律规范，给予保护措施，使星巴克在华发展有着稳定的政治环境措施，使星巴克在华发展有着稳定的政治环境O2: 中国人口数量多，以中国人口数量多，以80、、90后为代表的年轻人接受新鲜事物后为代表的年轻人接受新鲜事物快，且在华居住生活的外国人以及海归数量不断增加，为星巴克带快，且在华居住生活的外国人以及海归数量不断增加，为星巴克带来了广泛的客户群体。

来了广泛的客户群体O3：中国人均年咖啡消费量水平低于其他欧美发达国家，但咖啡：中国人均年咖啡消费量水平低于其他欧美发达国家，但咖啡消费量增长速度较快，咖啡具有广阔的市场前景消费量增长速度较快，咖啡具有广阔的市场前景O4：当今中国主张发展生态经济，星巴克的绿色环保理念刚好符：当今中国主张发展生态经济，星巴克的绿色环保理念刚好符合这一发展模式合这一发展模式O5：信息技术与电子商务的发展使得星巴克拥有了虚拟门店以及：信息技术与电子商务的发展使得星巴克拥有了虚拟门店以及移动支付等便民服务，使其在吸引顾客的同时提高了用户体验移动支付等便民服务，使其在吸引顾客的同时提高了用户体验7授课：XXXSWOT分析要点选择分析要点选择ThreatT1：中国中小型城市经济水平发展相对落后，使得星巴克难以进：中国中小型城市经济水平发展相对落后，使得星巴克难以进入中小型城市的市场入中小型城市的市场T2：中国：中国CPI指数不断增长，使得星巴克的房屋租金成本和原材料指数不断增长，使得星巴克的房屋租金成本和原材料成本不断增加成本不断增加T3：以茶文化为代表的中华文化与咖啡文化形成冲突，不利于星：以茶文化为代表的中华文化与咖啡文化形成冲突，不利于星巴克对中国市场的开拓。

巴克对中国市场的开拓8授课：XXXIndexlSWOT分析要点排序分析要点排序lSWOT分析分析要点选择要点选择lSWOT矩阵匹配矩阵匹配lIFE、、EFE分析分析l战略选择战略选择9授课：XXXSWOT矩阵匹配矩阵匹配 Internal Factors External FactorsS——优势优势1.技术领先，品质优良技术领先，品质优良2.独特的品牌文化独特的品牌文化3.注重工艺、经营与设计创新注重工艺、经营与设计创新W——劣势劣势1.资金链管理压力过大资金链管理压力过大2.繁华地段门店租金成本高繁华地段门店租金成本高3.产品价格偏高产品价格偏高4.顾客体验淡化顾客体验淡化5.快速扩张导致品牌价值降低快速扩张导致品牌价值降低O——机会机会1.中国政府鼓励并保护外资企业中国政府鼓励并保护外资企业2.客户群体广泛客户群体广泛3.中国咖啡消费市场前景广阔中国咖啡消费市场前景广阔4.中国主张发展生态经济中国主张发展生态经济5.信息技术与电子商务快速发展信息技术与电子商务快速发展SO战略战略Ø增加门店数量，扩大市场增加门店数量，扩大市场占有率（占有率（S1O3O1））Ø品牌联盟（品牌联盟（S1S2O3））Ø推行口碑营销推行口碑营销（（S1S2O2））WO战略战略Ø推出移动订单支付和送餐服务推出移动订单支付和送餐服务（（W4O5））Ø组织员工植树等公益活动组织员工植树等公益活动（（W5O4））Ø顾客自带杯子买咖啡可享受价顾客自带杯子买咖啡可享受价格优惠（格优惠（W3O4））T——威胁威胁1.难以进入中小型城市市场难以进入中小型城市市场2.租金成本和原材料成本上升租金成本和原材料成本上升3.咖啡文化与中国传统文化的冲咖啡文化与中国传统文化的冲突突ST战略战略Ø开发具有中国特色的食品开发具有中国特色的食品及咖啡周边产品（及咖啡周边产品（S3T3））WT战略战略Ø关闭盈利能力差的分店关闭盈利能力差的分店(W1W2T2)Ø一二线城市统一定价，但二线一二线城市统一定价，但二线城市消费可附赠礼品城市消费可附赠礼品(W3T1)Ø咖啡教室咖啡教室(W4T3)10授课：XXXIndexlSWOT分析要点排序分析要点排序lSWOT分析分析要点选择要点选择lSWOT矩阵匹配矩阵匹配lIFE、、EFE分析分析l战略选择战略选择11授课：XXXEFE分析分析战略环境（内部）要素评价——IFE关键内部因素关键内部因素权数权数分数分数加权分加权分咖啡生产技术咖啡生产技术0.120.123 30.360.36资金链管理资金链管理0.120.122 20.360.36库存管理与整合库存管理与整合0.090.092 20.180.18研发的时效性研发的时效性0.080.083 30.240.24自动化程度自动化程度0.070.072 20.140.14员工满意度员工满意度0.070.073 30.210.21组织结构组织结构0.080.082 20.160.16工作环境工作环境0.060.063 30.180.18对供应商的依赖对供应商的依赖0.050.051 10.050.05产品质量产品质量0.100.104 40.400.40企业文化企业文化0.060.063 30.180.18营销能力营销能力0.100.104 40.400.40总加权分数总加权分数1 1 2.64 2.6412授课：XXXEFE分析分析战略环境（外部）要素评价战略环境（外部）要素评价——EFE——EFE关键外部因素关键外部因素权数权数分数分数加权分加权分中国加入中国加入WTOWTO0.110.114 40.440.44政府扩大内需，刺激消费政府扩大内需，刺激消费0.110.114 40.440.44品牌联盟品牌联盟0.070.073 30.210.21中国咖啡消费市场前景广阔中国咖啡消费市场前景广阔0.090.094 40.360.36年轻人追求西方生活方式年轻人追求西方生活方式0.070.074 40.280.28中国咖啡技术水平相对较低，星巴克技术领先中国咖啡技术水平相对较低，星巴克技术领先0.060.064 40.240.24绿色环保理念符合中国的生态经济发展模式绿色环保理念符合中国的生态经济发展模式0.040.043 30.120.12电子商务的发展电子商务的发展0.070.073 30.210.21在华居住生活的外国人及海归数量不断增多在华居住生活的外国人及海归数量不断增多0.050.053 30.150.15负面新闻（高价、品牌价值降低）负面新闻（高价、品牌价值降低）0.040.041 10.040.04成本上涨（包括房屋租金及原材料等）成本上涨（包括房屋租金及原材料等）0.060.062 20.120.12对供应商依赖较大对供应商依赖较大0.070.072 20.080.08难以进入中小城市市场难以进入中小城市市场0.040.042 20.080.08以茶文化代表的的传统文化与咖啡文化的冲突以茶文化代表的的传统文化与咖啡文化的冲突0.040.042 20.080.08竞争对手多且均衡（包括连锁店与速溶咖啡）竞争对手多且均衡（包括连锁店与速溶咖啡）0.080.081 10.080.08总加权分数总加权分数1 1 2.992.9913授课：XXXIndexlSWOT分析要点排序分析要点排序lSWOT分析分析要点选择要点选择lSWOT矩阵匹配矩阵匹配lIFE、、EFE分析分析l战略选择战略选择14授课：XXX战略选择战略选择SO战略战略Ø增加门店数量，扩大市场占有率增加门店数量，扩大市场占有率Ø品牌联盟品牌联盟Ø推行口碑营销推行口碑营销15授课：XXXhank youthanks16授课：XXXThank you!17。