兰州大学22春《绩效管理》在线作业一及答案参考10.docx

兰州大学22春《绩效管理》作业一及答案参考1. 波多里奇卓越绩效评价准则适用于医疗卫生机构 )A.正确B.错误参考答案：A2. 常量是有固定几个值的概念 )A.正确B.错误参考答案：B3. 合理的( )应致力于三个目标的实现：遵守相关法律和法规，企业花费应具有有效性，确保员工受到公平对待A.考核方案B.管理制度C.奖励方案D.薪酬方案参考答案：D4. 将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是( )A.行为锚定等级评价法B.行为观察法C.加权选择量表法D.成绩记录法参考答案：A5. 作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要 )A.正确B.错误参考答案：B6. 关于绩效指标设计的SMART原则，下列说法正确的是( )A.“S”是可测量所要求的的B.“M”指的绩效测量主要是客观的测量C.“R”关注的是组织的长期目标D.“T”指评估指标有时间限制参考答案：AD7. 行为锚定等级量表是一种( )的考核方法A.关注员工工作行为B.关注员工工作结果C.图尺度法与关键事件法的结合D.等级量表的设计开始于工作分析参考答案：ACD8. 对一线销售人员的绩效考评宜采用( )A.行为观察法B.以结果为导向的考评方法C.以关键事件为导向的考评办法D.以行为或品质特征为导向的考评方法参考答案：B9. 综合评估是对公共部门全部业务领域的绩效评估。

)A.正确B.错误参考答案：B10. 弹性福利计划又称为( )福利计划，是指企业提供一份福利菜单，其内容的选择由每一位员工积极参与A.自助餐B.组合式C.奖励式D.薪水式参考答案：A11. 内部流程指标不包括( )A.评价企业创新能力的指标B.评价企业生产经营绩效的指标C.评价企业售后服务绩效的指标D.评价客户服务满意的成本指标参考答案：D12. 绩效管理系统由( )共同构成A.绩效管理流程体系B.绩效管理制度设计体系C.绩效管理组织责任体系D.绩效管理结果应用体系参考答案：ABC13. 员工的需要会影响员工的( )，能够满足员工不同需要的( )体系才会真正具有激励性A.能力B.情绪C.行为D.制度E.薪酬参考答案：CE14. 管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做( )A.绩效目标B.绩效制度C.绩效计划D.绩效契约参考答案：D15. 关于测量的四个不同层次，下列说法正确的是( )A.定类比定序层次低B.类与类之间可以相互交叉C.定距具有自然“0”点D.定距是测量的最高层次参考答案：A16. 以下哪一项原则是公共部门构建绩效评估指标体系需要遵循的首要原则，体现了公共部门最鲜明的属性?( )A.服务导向B.职能依据C.灵活权变D.过程导向参考答案：A17. 有效的公共部门绩效评估模型必须满足的标准或具备的特征包括以下哪一项?( )A.简单B.描述内部关系C.公众参与D.可测量参考答案：ABC18. 行为主导的考评具有短期性的缺点。

)A.正确B.错误参考答案：A19. 关于“满意度”评价下面说法不正确的是( )A.只适用于服务对象B.不适用于管制对象C.适用于执法对象D.受评价者期望的影响参考答案：C20. 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于( )A.竞争标杆管理B.职能标杆管理C.内部标杆管理D.流程标杆管理参考答案：A21. 公共部门与私营部门平衡计分卡的维度的优先序不同 )A.正确B.错误参考答案：A22. 加强( )是企业实现低成本的有效途径在越来越激烈的市场竞争中，企业的高效率和合理成本是实现( )和( )的必要保证A.成本控制B.薪酬控制C.高利润D.高效益E.高工资参考答案：BDE23. 绩效与效率之间的关系可以理解为效率仅仅是绩效的一个主题 )A.正确B.错误参考答案：A24. 在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标 )A.正确B.错误参考答案：A25. 下面哪个英文词是APC中的“A”?( )A.AbilityB.AccountabilityC.AssessmentD.Appraisal参考答案：B26. 下列哪个部门是公共部门?( )A.南开区政府B.红十字会C.天津电力公司D.京东参考答案：ABC27. 主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到( )。

A.给员工发言的机会B.集中于关键事项C.运用反馈技巧，因人而异D.纠正被考核者的不良态度E.具有针对性参考答案：ABCE28. 与组织相关的战略有四个层面：社会的、( )、运营的和职能的的A.政府的B.员工的C.公司的D.企业的参考答案：C29. 对于绩效评估与绩效管理的关系，下面哪种说法是正确的?( )A.绩效管理是绩效评估的基础工程B.绩效评估是推动管理的约束机制C.绩效评估是绩效管理的目的D.绩效评估凸显绩效管理的价值取向参考答案：BD30. 绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市能够测定和评估的这些指标应当以工作的要求为基础，且通过对岗位的分析得出，反映了岗位的特征和特殊性 )A.正确B.错误参考答案：A31. 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的 )A.正确B.错误参考答案：B32. ( )不但是( )提供给( )的经济收益，也是企业自身成本的支出A.薪酬B.组织C.员工D.企业E.部门参考答案：ABC33. 业绩主导的考评方式适合用来考评事务性人员 )A.正确B.错误参考答案：A34. 在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。

)A.正确B.错误参考答案：B35. 行为型的指标在设置标准时，一般会( )A.采用量化指标标准B.采用描述性指标标准C.设定基本标准D.设定卓越标准参考答案：BCD36. ( )考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合A.品质主导型B.行为主导型C.态度主导型D.效果主导型参考答案：D37. 评估维度居于评估模型的最上层 )A.正确B.错误参考答案：A38. 员工流动受到雇用关系中诸多因素的影响，( )和( )是其中非常重要的因素A.企业文化B.薪酬福利C.薪酬水平D.薪酬结构E.薪酬制度参考答案：CD39. 薪酬管理实践直接影响( )和( )，并最终影响企业的( )A.员工B.组织C.消费者D.购买力E.竞争力参考答案：ABE40. 任何一种经济活动，要使最少的投入得到最优的产出，那么通过预算来进行( )就是一个非常关键的环节A.成本控制B.质量控制C.薪酬控制D.绩效控制参考答案：A41. 公共部门和私营部门相比，具有的特点包括( )A.目标多元B.非营利C.垄断性D.公益性参考答案：ABCD42. 平衡计分卡中的平衡不是绝对的。

)A.正确B.错误参考答案：A43. 关于绩效指标设计的SMART原则，下列说法正确的是( )A.“S”是可测量所要求的的B.“M”指的绩效测量主要是客观的测量C.“R”关注的是组织的长期目标D.“T”指评估指标有时间限制参考答案：AD44. 公共部门绩效评估受环境因素制约较大，下面说法正确的是( )A.需要领导重视B.领导重视就可以顺利推进C.评估的组织单位目前没有制度上的统一规定D.需要获得政治上的支持参考答案：ACD45. 下列属于个体评价方法中的行为法的有( )A.图尺度法B.关键事件法C.行为观察量表法D.行为锚定等级量表法参考答案：CD46. 关于公共项目评估，下列说法错误的是( )A.是公共部门绩效的组成B.与公共部门绩效没有关系C.比公共部门绩效评估内容更加宽泛D.项目评估是连续的参考答案：BCD47. 关于APC下列说法不正确的是( )A.是评估主题B.适用于公共企业的评估C.是评估框架D.适用于非营利组织的评估参考答案：B48. 对员工而言，薪酬的作用主要体现在( )、( )、以及( )三个方面A.生活支撑功能B.经济保障功能C.心理激励功能D.标识功能E.社会安定功能参考答案：BCD49. 绩效考核也要坚持“公开、公正、公平”。

对考核的过程、考核的规则和考核的结果都要公开，同时要允许( )员工申诉，并为之提供便利A.员工反对B.员工投诉C.员工申诉D.员工批评参考答案：C50. 倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效的管理者，其风格为( )A.教学型指导者B.指导者主导型C.学习者主导型D.学习型指导者参考答案：CD51. 以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是( )A.注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间B.职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月C.关注员工对考核过程的想法D.强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题参考答案：D52. 第三部门包括政府组织 )A.正确B.错误参考答案：B53. 下列哪个原则指的是所有的绩效指标都是管理者的努力可以影响的，管理者不应该对他不能控制的结果负责，绩效评估的终极目标是绩效改进?( )A.SpecificB.MeasurableC.AchievableD.Time-bound参考答案：C54. “社会维度”这一评估维度的评估主体，下面说法正确的是( )A.仅仅是辖区居民B.辖区的居民与企业C.仅仅是辖区企业D.以上都不正确参考答案：B55. 工作要项是指那些对组织有重大影响的活动或偶然出现的关键性活动。

)A.正确B.错误参考答案：B56. 职能依据原则是公共部门构建绩效评估指标体系需要遵循的首要原则 )A.正确B.错误参考答案：B57. 下列关于个人开发计划的。