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RTX问题汇总 ; RTX相关问题总结日常积累支持最多6方语音，80人多人会话，效劳器端添加群最多100个，每个群最多支持1000人，离线消息最多保留300条，单台效劳器用户最多2万，推荐1万以内，人员排序权值0~49越大越靠前，每份组织架构不超过5000人，一个部门不超过200人，否那么拉取很慢效劳器端目录：bin〔其中有convert.exe执行数据转换〕Config〔ConfigCenter.xml，MultiLoginIP.xml多ip登陆，rtxserver.xml配置文件，在效劳器地址变更后需要修改这里的ip地址，也可以删除该文件夹然后覆盖安装，自动配置〕db〔数据库文件rtxdb.mdb，对于由于系统原因出现数据库文件损坏的，可以翻开access数据库修复〕 Files〔Common加密后的离线文件，InfoServer组织结构以及面板配置〕可以手动定期清理common文件夹Common文件夹下的离线文件保留7天，用户接收之后自动清理Logs〔各个效劳的日志〕 OffMsg〔离线消息〕 客户端目录：Accounts〔客户端用户数据〕开着windows效劳管理器，安装会终止。

Ctrl+Shift+双击RXT图标可以实现一台机器开多个客户端同时可以将客户端目录复制到另一个地方，分别在桌面创立快捷方式，分别从不同入口进入出现km插件获取不到URL，客户端插件版本不对，可在效劳器端设置升级 快速部署勾选，修改立刻就生效，不需要重启！远程登录，效劳器端9005端口登录腾讯效劳器5002端口！远程登录提示连接效劳器失败，看系统日志，OutSupport.log，注意导入License时候必须输入正确密码并开启外部效劳，权限开启！ 各版本概况：RTX2023 sp1不支持内外网双IP； RTX2023 beta1 开始兼容Vista；RTX2023 beta2 支持人员排序，插件独自升级，解决对话中出现“鬼〞问题 RTX2023 正式版支持群功能；RTX2023 beta1 增加消息自动弹出功能，解决离线消息只显示条数，无法接收BUG，第三方认证下不排序RTX2023集群版RTX2023正式版 一个bug 客户端修改个人资料提示保留失败RTX2023修改rtxserver.xml不能解决您的问题，它只支持1个内网，1个外网，而您这种情况是2个内网；假设不想远程登陆、公网IP登陆，倡议想方法允许2个网段互访。

中国联合石油问题：修改部门名称后客户端不刷新！一般来说庞大的组织修改后不一定能立刻刷新，用户端重新登录几次就可以，实在不行可以删除客户端accounts目录，重新拉取，一定能得到最新的通过多导出用户数据后导入，发现失败提示XML格式错误，在我这边能导入成功，判断是他那边数据库文件出问题，无法写入，导出数据后，做好备份后删除db文件夹重装，然后导入数据RTX的文件传输不支持断点续传，取消之后，在默认存储目录下面有不可辨认的片段文件目前使用的2023beta1存在问题，大文件接收之后，“另存为〞没问题，但拖拽或复制后粘贴，程序会死！可能提示“远程调用失败〞历史记录中，接收方的文件，地址是默认接收的地方，如果删除，操作会提示源文件不存在，发送方文件，地址是发送时候路径，如果文件删除，操作也会提示文件不存在，查看记录时，文件变成一个文件名字符串日常维护通过用户数据导入、导出的功能，方便的迁移效劳器，其中用户照片和群信息无法导出，需要您手工从安装目录下拷贝出来，再拷贝到新效劳器的相同目录下用户照片文件位置：Files\\Infoserver\\UserPhotoFiles 群数据库文件位置:DB\\DisGroup_DB.mdb定期重新启动RTX效劳，办法是进入WINDOWS效劳管理重启以RTX开头的三个效劳 视效劳器负载能力，定期重启RTX效劳器。

关于版本升级和数据更新3.x版本只能用数据导入导出，2023之后版本可以覆盖安装，先将数据备份〔导出或者将整个目录备份〕，覆盖安装新版本，用户数据包括license均不会丧失，数据库文件也会自动更新效劳器迁移将整个文件夹复制到新效劳器上，必须删除config文件夹，配置好ip后覆盖安装！联系人面板：常用联系人〔右键联系人添加〕，常用部门〔右键部门添加〕，自定义组〔常联系人分组，添加不同组的联系人进来，方便发起多人会话〕，最近联系人 出现截屏错误可能以前装有老版本如3.61，卸载后装新版本，或者安装时候某个dll文件没有注册成功，与流氓软件系统被破坏有关！分析您安装RTX2023beta1后还翻开过老版本的RTX程序Active Directory域〔简称AD域〕是基于Windows Server操作系统的局域网中最重要的概念之一简而言之，域实际上是指一组效劳器和工作站的汇合AD域将用户账户和计算机账户以及用户账户的密码集中放在一个共享数据库内，使得用户可以只使用一个用户名和密码就能够访问网络中的计算机在AD域中提供了一组效劳器作为身份验证效劳器或登录效劳器，这类效劳器被称作域控制器〔Domain Controller，简称DC〕。

建立一个AD域的过程实际就是在一台运行Windows 2000 Server或运行Windows Server 2023系统的计算机上安装AD，使其成为DC的过程安装完AD后，在DC中将网络的其他计算机参加到AD域中并创立和管理用户账户是管理AD域的重要内容关于收不到离线消息的可能的情况：对于3.x的版本用时间长了可能会出现，只能重装对于之后的版本，跟刷新组织架构一样处理，离线消息依赖于inforserver效劳还有2023某个版本可能出现的Bug，查看安装目录下OffMsg\\OffMsgIndex文件夹下，对应人名的xml文件〔离线文件索引〕，查看是否报错然后删除，重启效劳！客户端无法保留聊天记录将客户端安装目录下account文件夹下面对应文件删除，让系统重新生成用户认证概念单点登录〔SessionKey登录〕：1、 第三方应用客户端〔IE〕登录OA效劳器2、 OA验证通过后，调用SSDKAPI获取SessionKey接口 3、 Server SDK API向效劳器请求获取SessionKey 4、 RTXServer返回SessionKey 5、 把SessionKey返回给OA Server 6、 IE通过用户名和SessionKey登录 7、 RTXClient登录RTXServer 反向登录：1. RTX客户端登录RTX效劳器;2. RTX验证通过后，RTX效劳器会返回给RTXClient签名；3. 第三方应用客户端〔如：IE〕通过RTXCLIENT SDK接口获取签名；4. 第三方应用客户端〔如：IE〕将用户名及签名发给应用效劳器；5. 应用效劳器将签名传递给RTXServer验证；6. RTXServer返回验证结果给应用效劳器；7. 应用效劳器返回验证结果应用客户端,如果正确，那么登录成功; 第三方认证〔Ldap集成〕： 1. RTX客户端登录RTX效劳器;2. RTX效劳器把帐号和密码传给第三方效劳器；3.第三方效劳器对用户身份进行验证并返回结果；4. RTX效劳器根据第三方返回的结果进行处理，是否让用户登陆；有时候系统变慢了，cpu占用上来了 1、进到RTX安装目录下的db文件夹 《《\\Tencent\\RTXServer\\db 《《\\Tencent\\RTXServer\\db\\RCAdb如果里面的mdb文件都变得很大〔大于几十M〕2、如果出现以上情况。

则就在停止效劳之后，用access翻开这些文件，然后点击菜单里的“压缩和修复数据库〞，然后关闭，即可RTX安装部署不同网段的机器如何用RTX？ 第一种方式：保证网段间可以互访，RTX客户端与效劳器连接正常； 第二种方式：如果不能开启网段间互访，通过路由器映射端口方式，RTX效劳器可配置双IP，RTX2023formal 及之前版本，请配置一个网段用内网IP登录，其他网段用公网IP登录〔注意配置双IP，必须是一个内网IP和一个公网IP〕；RTX2023beta1及之后版本可以配置多IP〔内网、外网地址均可〕第三种方式：如果不能开启网段间互访，RTX效劳器未配置双IP，可开启RTX远程登录功能〔远程登录时视频、语音功能是受限的〕，其他网段客户端使用远程登录方式登录第四种方式：如果分成两个网段可以使用双网卡〔将每个网卡设置在不同的网段，这样两个网段的计算机可以共享一个RTX效劳器〕，并配置好rtxserver.xml配置文件，目前这种方式下RTX效劳器只支持双网段，这种方式适用于RTX2023formal版本及之前版本；第五种方式：如果分成多个网段可以使用多网卡〔将每个网卡设置在不同的网段，这样多个网段的计算机可以共享一个RTX效劳器〕，在RTX管理器中效劳运行状态的高级配置，为效劳器配置多个登录IP，这种方式只适用于RTX2023beta1及之后版本；第六种方式：如果企业网络分成多于两个的网段，可以采用域名代替IP的方式，即客户端使用域名来登录效劳器。

局域网外的用户也可以通过(Virtual Private Network)虚拟个人网络，从外网连接到局域网内，然后再登录网内的RTX效劳器客户端和效劳器需要配置吗？客户端在外网连上了后，就与局域网内网用户一样了，不用做特别设置设置都和内网用户一样的，只要保证客户端能正常访问效劳器的8000 8003 8009 8010 8012 8880即可多文件效劳器部署步骤RTX效劳器上翻开多文件效劳器部署开关将RTX效劳器安装目录Config\\MultiLoginIP.Xml文件的 bMultiFileSvr设置为1 安装文件效劳器1) 通常情况下总部不需要独自安装文件效劳器，因为文件效劳器默认已经安装在RTX效劳器上2) 分别在分公司安装文件效劳器，安装很简单，在效劳器上安装RTX效劳器，安装完成后只启动FilServer，其他效劳可以停止 RTX效劳器配置1) 假如需要部署3个文件效劳器，则需要在RTX效劳器安装3块网卡2) 如网卡A (IP: 192.168.100.10)给总部客户端登录，总部文件效劳器IP地址为：192.168.100.11 3) 网卡B (IP: 10.10.100.10)给分公司B客户端登录，分公司B文件效劳器IP地址为：10.10.100.11。

4) 网卡C (IP: 172.30.100.10)给分公司C客户端登录，分公司C文件效劳器IP地址：172.30.100.11〕 考前须知RTX效劳器和客户端必须是RTX2023Beta1以后的版本分公司和总公司必须是专线连接，公网环境不支持多文件器部署 确保任何一个客户端都能访问到任何一个文件效劳器RTX2023formal版本安装会丧失效劳？RTX2023formal效劳器端如果安装在原来装过RTX3.61效劳器端的操作系统上，会出现丧失效劳的现象，需要本效劳中心的提供一个批处理文件来修复忘记RTX管理员密码怎么办？找到腾讯通RTX管理器安装目录下的DB文件夹，默认是在C:\\Program Files\\Tencent\\RTXServer\\db ，找到rtxdb.mdb，使用office的access翻开，找到表RTX_Admin，将Pwd字段清空再次登录RTX管理器，管理员密码为空，重新修改密码即可RTX效劳器端和客户端的。