《决策与判断》PPT课件.ppt

方学梅方学梅 第八章第八章 认知过程认知过程 决策与判断决策与判断n n一、决策的理论与模型一、决策的理论与模型n n二、启发式与偏差二、启发式与偏差n n三、常见的决策判断陷阱三、常见的决策判断陷阱一、决策的理论与模型（一）理性模型规范性决策模型（一）理性模型规范性决策模型n n没有心理内容的决策模型没有心理内容的决策模型没有心理内容的决策模型没有心理内容的决策模型n n期望效用理论期望效用理论期望效用理论期望效用理论（Expected Utility Theory, EUExpected Utility Theory, EU）Von Von Neumann & MorgensternNeumann & Morgenstern，19471947 用数学模型描述人类的经济行为用数学模型描述人类的经济行为用数学模型描述人类的经济行为用数学模型描述人类的经济行为n n决策者知道决策的所有选项以及所有选项的潜在结果决策者知道决策的所有选项以及所有选项的潜在结果决策者知道决策的所有选项以及所有选项的潜在结果决策者知道决策的所有选项以及所有选项的潜在结果n n决策者可以极为敏锐地感知选项间的细微差别决策者可以极为敏锐地感知选项间的细微差别决策者可以极为敏锐地感知选项间的细微差别决策者可以极为敏锐地感知选项间的细微差别n n决策者的选择是完全理性的决策者的选择是完全理性的决策者的选择是完全理性的决策者的选择是完全理性的uu理性：个体的选择满足理性：个体的选择满足理性：个体的选择满足理性：个体的选择满足效用最大化效用最大化效用最大化效用最大化假设假设假设假设 （一）理性模型（一）理性模型n n评论评论评论评论uu以以以以“ “理想人理想人理想人理想人” ”为对象，没有对个体决策的为对象，没有对个体决策的为对象，没有对个体决策的为对象，没有对个体决策的实际过程实际过程实际过程实际过程给出描述。

给出描述给出描述给出描述uu以以以以“ “理想人理想人理想人理想人” ”的标准为人规定了许多限制条件：的标准为人规定了许多限制条件：的标准为人规定了许多限制条件：的标准为人规定了许多限制条件： “ “理想人理想人理想人理想人” ”必须在决策中具有始终如一的偏好体系必须在决策中具有始终如一的偏好体系必须在决策中具有始终如一的偏好体系必须在决策中具有始终如一的偏好体系; ; “ “理想人理想人理想人理想人” ”必须在决策中不受材料呈现方式的影响必须在决策中不受材料呈现方式的影响必须在决策中不受材料呈现方式的影响必须在决策中不受材料呈现方式的影响; ; “ “理想人理想人理想人理想人” ”必须按照最大期望效用作选择；必须按照最大期望效用作选择；必须按照最大期望效用作选择；必须按照最大期望效用作选择； “ “理想人理想人理想人理想人” ”还必须具有惊人的计算能力还必须具有惊人的计算能力还必须具有惊人的计算能力还必须具有惊人的计算能力 现实世界中的人很少能够达到现实世界中的人很少能够达到现实世界中的人很少能够达到现实世界中的人很少能够达到“ “理想人理想人理想人理想人” ”的标准的标准的标准的标准（二）有限理性模型描述性决策模型（二）有限理性模型描述性决策模型n n有限理性（有限理性之父有限理性（有限理性之父西蒙）西蒙）uu人是有理性的，但理性是有限的人是有理性的，但理性是有限的n n“满意性满意性”原则原则 uu个体并不考虑所有可能的选项，计算所有个体并不考虑所有可能的选项，计算所有可能的结果可能的结果; 相反，仅考虑几个有限的选项，相反，仅考虑几个有限的选项，并且一旦感到满意，就会停止搜索。

并且一旦感到满意，就会停止搜索 （二）有限理性模型（二）有限理性模型 模拟人的真实决策过程模拟人的真实决策过程模拟人的真实决策过程模拟人的真实决策过程 前景理论（前景理论（前景理论（前景理论（Prospect TheoryProspect Theory）卡尼曼卡尼曼卡尼曼卡尼曼n n 前景理论的曲线函数前景理论的曲线函数前景理论的曲线函数前景理论的曲线函数（二）有限理性模型（二）有限理性模型n n前景理论认为偏好取决于问题的框架前景理论认为偏好取决于问题的框架前景理论认为偏好取决于问题的框架前景理论认为偏好取决于问题的框架 选项选项选项选项A A：5050的概率得到的概率得到的概率得到的概率得到10001000美元 选项选项选项选项B B：肯定得到：肯定得到：肯定得到：肯定得到500500美元 选项选项选项选项A A：5050的概率损失的概率损失的概率损失的概率损失10001000美元 选项选项选项选项B B：肯定会损失：肯定会损失：肯定会损失：肯定会损失500500美元 相对于某一参照点，某项结果看起来是种收益，相对于某一参照点，某项结果看起来是种收益，相对于某一参照点，某项结果看起来是种收益，相对于某一参照点，某项结果看起来是种收益，倾向于规避风险；相反，如果某项结果看起来是倾向于规避风险；相反，如果某项结果看起来是倾向于规避风险；相反，如果某项结果看起来是倾向于规避风险；相反，如果某项结果看起来是种损失，倾向于寻求风险。

种损失，倾向于寻求风险种损失，倾向于寻求风险种损失，倾向于寻求风险理性系统与直觉系统理性系统与直觉系统n n人们是如何进行决策的？人们是如何进行决策的？n n如何在不同的备选方案之间进行选择？如何在不同的备选方案之间进行选择？n n如何对具体事件的价值或可能性做出判如何对具体事件的价值或可能性做出判断？断？ 两大系统说两大系统说n n理性系统：是较慢的、有意识的、需要理性系统：是较慢的、有意识的、需要意志努力的、外显的和逻辑的推理过程意志努力的、外显的和逻辑的推理过程 例如：购买房屋、选择工作例如：购买房屋、选择工作n n直觉系统：是快速的、自动的、无需意直觉系统：是快速的、自动的、无需意志努力的、内隐的和情绪的过程志努力的、内隐的和情绪的过程n n优点：节约时间和精力优点：节约时间和精力n n适用的场合：相对简单的决策适用的场合：相对简单的决策 去超市买日用品等去超市买日用品等n n缺点：可能导致一些系统性的偏差和决缺点：可能导致一些系统性的偏差和决策判断错误策判断错误二、决策判断中的启发式（一）代表性（一）代表性(Representativeness)启发式启发式n n代表性启发式是指人们通常会根据代表性启发式是指人们通常会根据代表性启发式是指人们通常会根据代表性启发式是指人们通常会根据“A A A A在多大在多大在多大在多大程度上能够代表程度上能够代表程度上能够代表程度上能够代表B B B B，或者说是，或者说是，或者说是，或者说是A A A A在多大程度上与在多大程度上与在多大程度上与在多大程度上与B B B B相似相似相似相似”来判断事件发生的可能性。

来判断事件发生的可能性来判断事件发生的可能性来判断事件发生的可能性n n什么是什么是什么是什么是“A”A”A”A”和和和和“B”B”B”B”？这取决于进行决策的情？这取决于进行决策的情？这取决于进行决策的情？这取决于进行决策的情境n n如果估计如果估计如果估计如果估计A A A A来自来自来自来自B B B B的可能性，的可能性，的可能性，的可能性，A A A A就是一个例子或就是一个例子或就是一个例子或就是一个例子或样本，样本，样本，样本，B B B B是一个种类或样本总体；如果你试图是一个种类或样本总体；如果你试图是一个种类或样本总体；如果你试图是一个种类或样本总体；如果你试图判断判断判断判断A A A A在多大程度上是在多大程度上是在多大程度上是在多大程度上是B B B B导致的，导致的，导致的，导致的，A A A A是一个事件是一个事件是一个事件是一个事件的结果，的结果，的结果，的结果，B B B B是事件发生的过程或原因是事件发生的过程或原因是事件发生的过程或原因是事件发生的过程或原因n n人们在对一个人（或者物体、事件）做人们在对一个人（或者物体、事件）做判断时倾向于寻找个体可能具有的与原判断时倾向于寻找个体可能具有的与原先形成的刻板印象相一致的信息。

先形成的刻板印象相一致的信息n n 随着情境中的细节数量的增加，该情境随着情境中的细节数量的增加，该情境发生的概率只会逐渐降低，但是它的代发生的概率只会逐渐降低，但是它的代表性和由此带来的外显的可能性却会上表性和由此带来的外显的可能性却会上升n n绝大多数人都认为更为具体的事件比一绝大多数人都认为更为具体的事件比一个一般性的事件发生的可能性更大，因个一般性的事件发生的可能性更大，因为这样的情境与人们对于具体事件的想为这样的情境与人们对于具体事件的想象是一致的象是一致的代表性启发式所导致的偏差代表性启发式所导致的偏差n n偏差一：忽视基线值偏差一：忽视基线值偏差一：忽视基线值偏差一：忽视基线值n n一群心理学家对一群心理学家对一群心理学家对一群心理学家对30303030名工程师和名工程师和名工程师和名工程师和70707070名律师进行了名律师进行了名律师进行了名律师进行了访谈和人格测试，这些人在他们各自的领域内访谈和人格测试，这些人在他们各自的领域内访谈和人格测试，这些人在他们各自的领域内访谈和人格测试，这些人在他们各自的领域内都相当成功基于这样的一些信息，心理学家都相当成功基于这样的一些信息，心理学家都相当成功。

基于这样的一些信息，心理学家都相当成功基于这样的一些信息，心理学家对这对这对这对这30303030名工程师和名工程师和名工程师和名工程师和70707070名律师进行了简单的描述名律师进行了简单的描述名律师进行了简单的描述名律师进行了简单的描述下面你将看到下面你将看到下面你将看到下面你将看到5 5 5 5个这样的描述，都是从这个这样的描述，都是从这个这样的描述，都是从这个这样的描述，都是从这100100100100个个个个描述中随机抽取的对于每一个描述，请在描述中随机抽取的对于每一个描述，请在描述中随机抽取的对于每一个描述，请在描述中随机抽取的对于每一个描述，请在0 0 0 0100100100100的标尺上选择你认为该描述有多大的可的标尺上选择你认为该描述有多大的可的标尺上选择你认为该描述有多大的可的标尺上选择你认为该描述有多大的可能性是对一个工程师的描述能性是对一个工程师的描述能性是对一个工程师的描述能性是对一个工程师的描述n n例如关于工程师的描述：杰克今年例如关于工程师的描述：杰克今年例如关于工程师的描述：杰克今年例如关于工程师的描述：杰克今年45454545岁他已经结婚并有经结婚并有经结婚并有经结婚并有4 4 4 4个孩子。

他通常比较保守，谨慎个孩子他通常比较保守，谨慎个孩子他通常比较保守，谨慎个孩子他通常比较保守，谨慎和雄心勃勃他对政治和社会事件并没有多大和雄心勃勃他对政治和社会事件并没有多大和雄心勃勃他对政治和社会事件并没有多大和雄心勃勃他对政治和社会事件并没有多大的兴趣，他将大部分的业余事件都用在了自己的兴趣，他将大部分的业余事件都用在了自己的兴趣，他将大部分的业余事件都用在了自己的兴趣，他将大部分的业余事件都用在了自己的爱好上，例如家中的木工活、航海以及数字的爱好上，例如家中的木工活、航海以及数字的爱好上，例如家中的木工活、航海以及数字的爱好上，例如家中的木工活、航海以及数字游戏n n例子：迪克今年例子：迪克今年例子：迪克今年例子：迪克今年30303030岁他已经结婚了，但还没岁他已经结婚了，但还没岁他已经结婚了，但还没岁他已经结婚了，但还没有孩子他拥有很强的能力和很高的工作积极有孩子他拥有很强的能力和很高的工作积极有孩子他拥有很强的能力和很高的工作积极有孩子他拥有很强的能力和很高的工作积极性，他希望在自己的领域内取得很大的成功，性，他希望在自。