BA工作岗位说明.doc

岗位名称Junior BA所在部门项目部直接上级BA lead所属下级无岗位编号ITL3-1岗位描述通过对客户需求的收集、分析、讨论，形成需求文档，并真实、准确的转达给内部开发人员、测试人员，且要对项目进行全程跟踪，以确保客户需求的完全实现，最终实现客户的价值岗位职责1. 客户需求收集、分析、讨论，以及需求文档撰写2. 项目风险分析，帮助制定预防措施保证项目成功3. 把客户的需求完整、无误的转述给内部开发人员、测试人员4. 与技术团队共同制定最优化的客户问题解决方案5. 项目开发及维护状态跟踪6. 功能测试，保证需求都被覆盖且是正确的、 bug tracker上bug的处理7. 协调组织系统发布8. 管理客户期待，保持客户的满意度；引导和帮助客户走向规范化，不断改进公司的规范化流程；维持良好的客户关系，及时有效地处理客户提出的问题或需求，确保客户良好的满意度考核标准1. 客户无不良反馈或抱怨2. 项目完成需求后没有重大需求变更，小的需求变更不超过5个3. 交付的项目符合客户需求，交付后一个月内没有重大需求变更，小的需求变更不超过5个4. 需求文档得分不低于3分任职资格个人基本情况受教育程度大专以上学历职业资格专四/专八/大六工作经验业务技能1. 沟通表达能力2. 风险控制意识3. 分析能力4. 组织协调能力业务了解范围客户的行业知识、产品功能、产品发布流程职业素养/能力1. 有强烈的责任心2. 良好的中英文沟通能力、文档组织能力3. 较强理解能力，能从全局角度考虑问题4. 良好的适应能力和抗压能力5. 良好的逻辑分析能力其他——岗位名称Senior BA所在部门项目部直接上级BA lead所属下级无岗位编号ITL3-2岗位描述通过对客户需求的收集、分析、讨论，形成需求文档，并真实、准确的转达给内部开发人员、测试人员，且要对项目进行全程跟踪，以确保客户需求的完全实现，最终实现客户的价值。

岗位职责1. 客户需求收集、分析、讨论，以及需求文档撰写2. 项目风险分析，帮助制定预防措施保证项目成功3. 把客户的需求完整、无误的转述给内部开发人员、测试人员4. 与技术团队共同制定最优化的客户问题解决方案5. 项目开发及维护状态跟踪6. 功能测试，保证需求都被覆盖且是正确的、 bug tracker上bug的处理7. 协调组织系统发布8. 管理客户期待，保持客户的满意度；引导和帮助客户走向规范化，不断改进公司的规范化流程；维持良好的客户关系，及时有效地处理客户提出的问题或需求，确保客户良好的满意度9. 新员工培训考核标准1. 客户无不良反馈或抱怨2. 项目完成需求后没有重大需求变更，小的需求变更不超过3个3. 交付的项目符合客户需求，交付后一个月内没有重大需求变更，小的需求变更不超过3个4. 培训新员工（非应届生）3个月内能独立处理项目5. 需求文档得分不低于分任职资格个人基本情况受教育程度大专以上学历职业资格专四/专八/大六工作经验两年以上工作经验业务技能1. 沟通表达能力2. 分析能力3. 风险控制能力4. 组织协调能力业务了解范围客户的行业知识、产品功能、产品发布流程职业素养/能力1. 有强烈的责任心2. 优秀的中英文沟通能力、文档组织能力3. 较强理解能力，能从全局角度考虑问题4. 良好的适应能力和抗压能力5. 良好的逻辑分析能力其他——岗位名称BA Lead所在部门项目部直接上级PM/GM所属下级Junior BA\ Senior BA岗位编号ITL3-3岗位描述通过对客户需求的收集、分析、讨论，形成需求文档，并真实、准确的转达给内部开发人员、测试人员，且要对项目进行全程跟踪，以确保客户需求的完全实现，最终实现客户的价值；能切实挖掘客户存在的问题并提出相应的解决方案，帮助客户和公司共同成长。

岗位职责1. 客户需求收集、分析、讨论，以及需求文档撰写2. 项目风险分析，帮助制定预防措施保证项目成功3. 把客户的需求完整、无误的转述给内部开发人员、测试人员4. 与技术团队共同制定最优化的客户问题解决方案5. 项目开发及维护状态跟踪6. 功能测试，保证需求都被覆盖且是正确的、 bug tracker上bug的处理7. 协调组织系统发布8. 管理客户期待，保持客户的满意度；引导和帮助客户走向规范化，不断改进公司的规范化流程；维持良好的客户关系，及时有效地处理客户提出的问题或需求，确保客户良好的满意度9. 新员工培训、团队建设10. 项目计划、任务分配、整体项目跟踪、风险控制考核标准1. 客户无不良反馈或抱怨2. 项目完成需求后没有重大需求变更，小的需求变更不超过3个3. 交付的项目符合客户需求，交付后一个月内没有重大需求变更，小的需求变更不超过3个4. 培训新员工3个月内能独立处理项目5. 需求文档得分不低于分6. 管理的团队业绩合格以上，没有意外流动任职资格个人基本情况受教育程度大专以上学历职业资格专四/专八/大六工作经验两年以上工作经验业务技能1. 有项目管理技巧和统筹安排工作的能力2. 良好的文字或口头沟通能力3. 较强的风险控制能力4. 具备管理客户的能力，深刻理解客户需求，并能对客户需求进行深挖或纠错；与客户保持良好的互动沟通5. 对技术方案有较深的理解，具备系统功能设计、UI设计、以及相关数据字典的设计能力业务了解范围客户的行业知识、产品功能、发布流流程职业素养/能力1. 有强烈的责任心2. 优秀的中英文沟通能力、文档组织能力3. 较强理解能力，能从全局角度考虑问题4. 良好的适应能力和抗压能力5. 良好的逻辑分析能力和领导能力其他——说明：1. 重大需求变更：指没有额外预算、24小时以上工作量的变更2. 小的需求变更：指没有额外预算、24小时以内工作量的变更。