收费员先进代表讲话（多篇）.docx

收费员先进代表讲话（多篇）推荐第1篇：收费员代表发言稿 发 言 稿 各位领导、各位同事： 你们好，很荣幸有这样一个难得的机会站在这里发言首先非常感谢各位领导给了我这次机会，其次，也非常感谢各位中队长与同事们对我的支持 时间如白驹过隙，三个月的时光转眼而逝，建站以来，在各级领导的正确带领下，在各位中队长和各位老收费员的指导下，我这个对收费知识一窍不通的新人，逐步的成长了起来在这三个月里，我点燃了事业的梦想和同事们在新的岗位上一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高在领导的关心下很快的适应了新的工作环境 现在我对三个月的工作学习情况做如下总结： 一、在思想认识方面：三个月以来，在站领导、中队长以及各位老收费员耳濡目染的教导与熏陶下，我深刻认识到自己工作的性质以及作为一个收费员应该必备的素质并且时刻把“微笑服务、礼貌服务、委屈服务”作为自己的工作准则 二、在服务态度方面：我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象，所以工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们工作的，但也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费 三、在工作业务方面：在这几个月的工作中，通过老收费员的耐心指导与细心讲解，我从刚进入收费岗位那时的生疏到现在可以娴熟的操作设备，并且能够快速判断车型，准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生并且能够做到手势，微笑，文明用语三者统一，做到文明收费同时，听从中队长的安排，团结同事，和同事们默契的完成好日常收费工作休息时和同事们讨论工作经验，努力学习有关的法律和规定，不断提高自己的收费业务水平，掌握办事方法 四、在遵守纪律方面：我深知：“无规矩不成方圆”，因此我严格遵守岗位纪律，上岗时能够着装整齐，备齐、佩带各种证件按时上岗下岗，不带私款上岗，能够做到收费时精力集中，不做与收费无关的事，同时能够做到坚守岗位，不擅离职守 不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱日复一日的重复着同样的话：“您好，请交费，您走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念，更要有优质的工作态度以及高度的工作热情，记得有这样一句话：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。

我知道，无论在哪个方面我与优秀收费员的差距都是很大的今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合中队长的工作，通过不断的学习与实践来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质努力做到：“文明用语要热心、收款找余要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”这四心争做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员在以后的工作中，我会将我的一腔热忱，完全投入到收费事业中，为交通事业贡献自己的一份力量最后我想以一句话结束我的发言：在收费岗位上，微笑与奋斗未有穷期！ 推荐第2篇：收费员 南雄分中心三班5月业务测试 一单选题（每题两分 20*2=40 分） 1.专营公司、收费公路经营单位和清算银行应建立__________收入核对机制，确保通行费结算数据的准确无误 A.清算资金B.账户资金C.路段金额D.通行费 2.收费公路经营单位有下列情形之一的，由省人民政府交通行政主管部门责令限期改正；期满仍不改正的，根据《广东省公路收费站管理办法》对相关收费站不予办理综合年审，报请省人民政府责令其停业整顿，并停止新收费站的设置审批，以下哪一条属于情形之一的：（） A.违反《广东省公路联网收费管理暂行办法》第十条的规定，所属收费公路使用不符合联网收费技术标准的关键设备，或者关键设备未经专营公司测试、认证和许可而投入使用的 B.违反《广东省公路联网收费管理暂行办法》第十六条的规定，更改、伪造或变造通行卡、公路专用缴费卡或电子标签的 C.违反《广东省公路联网收费管理暂行办法》第二十一条的规定，擅自建设或经营区域内跨路段的公路收费结算和分帐系统的 D.违反《广东省公路联网收费管理暂行办法》第十三条的规定，发行用于公路联网收费的密钥卡、非现金缴费卡（券）或电子标签的 3.公路联网收费密钥卡 （ＰＳＡＭ卡和用户母卡）、专用缴费卡（储值卡和__________）和电子标签（电子不停车收费专用）由专营公司统一发行。

A.缴费卡B.记帐卡C.电子标签D.公务卡 4.专营公司和收费公路经营单位应当建立健全财务、审计、统计、__________和报表制度，接受政府主管部门的监管 A.票据管理B.数据管理C.账户管理D.票卡管理 5.专营公司应当建立__________用户服务网点，接受用户的监督 A.地方B.健全C.合理D.固定 6.收费公路按照联网收费实施方案进行改造或建设后，其收费系统应经 __________测试合格后方可投入使用 A.省联网收费结算中心B.区域收费中心 C.收费公路经营单位D.专营公司 7.公路收费系统经专营公司测试合格投入使用后，__________不得拒绝使用公路专用缴费卡缴付通行费 A.专营公司B.收费公路经营单位 C.区域收费中心D.省联网收费结算中心 8.全省公路联网收费要按照“__________、_________”的原则，先在高速公路实施，再推广到其他收费公路 A.分区联网、逐步合并B.分步实施、逐步完善 C.分步完善、逐步实施D.分区合并、逐步联网 9.__________应当采取有效措施保证所属公路收费设施和通讯设施完好、稳定、安全和可靠。

A.省联网收费结算中心B.区域收费中心 C.收费公路经营单位D.专营公司 10.__________应当遵循“统一规划、统一标准、统一发卡、统一收费、统一结算”的原则 A.公路联网收费B.省联网收费结算中心 C.专营公司D.各收费公路经营单位 11.__________及有关单位应积极采取措施扶持、促进全省公路联网收费的建设和发展 A.地方人民政府B.省人民政府 C.各级人民政府D.省联网收费结算中心 12.省道规划应当与__________规划相协调 A.国道B.省道C.县道D.乡道 13.车辆通行费的收费标准，按照__________的有关规定审查批准 A.《物价管理条例》B.《收费公路管理条例》 C.公路法D.道路交通安全法 14.经批准的省道、县道、乡道公路规划需要修改的，由__________提出修改方案，报原批准机关批准 A.国家B.省政府C.原编制机关D.国资委 15.国家鼓励专用公路用于__________ A.人民出行B.发展经济 C.社会建设D.社会公共运输 16.两个收费站之间的距离，不得小于__________交通主管部门规定的标准。

A.国家B.国务院C.省政府D.市政府 17.收费公路设置车辆通行费的__________，应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准 A.收费站B.费率C.收费标准D.匝道 18.国家允许依法设立__________，同时对收费公路的数量进行控制 （） A.收费公路B.收费站C.高速公路D.国道 19.有偿转让公路收费权的公路，转让收费权合同约定的期限届满，收费权由__________收回 A.出让方B.投资方C.承建方D.经营方 20.公路建设用地规划应当符合土地利用__________当年建设用地应当纳入年度建设用地计划 A.原则B.权限C.资源规划D.总体规划 二、填空题 （每空一分 30*1=30 分） 1、收费现场人员在通过车道时要做到“， ，三通过 2、收费方式总的来说可以归纳3大类，即系统全自动车辆辨认收费系统又称为 3、目前高速公路营运单位除手工纸卷外电子IC卡主要 有、、、粤通卡四种 4、、区域收据采集点、路段收费结算中心、五级 5、收费员应熟悉并掌握有关收费政策、法规及公司各项规章制度。

按车型分类 标准和收费标准进行收费，做到“” 6、收费稽查工作由收费管理部门组织实施二级多层次，不定期稽查制度 7、请写出以下站名的站代码 太和站（、梅关站（7425）、机场北站（）、乐村坪站（） 8、请写出以下空出的轴数货车空载的认定标准三轴吨、四轴16.8吨、五 轴18.7、六轴吨 9、收费亭内的发卡员/收费员应保持着装整齐、精神饱满、坐姿端正，坚持按“扬手、点头、、注目礼、”五要素标准进行发卡/收费操作，举止大方得体、动作利索连贯，意思表达明确，语音清晰响亮 三、简答题（每题10分 3*10=30分） 1.一辆大货车在出口进入车道，作为收费员的你应该怎样操作说出操作流程和注意事项注涉及班长操作的地方注明即可） 2.、当持有交通厅公务用车卡或公安机关特殊工作证的车辆，到出口如何操作 3.一辆6轴货车，从机场北站进入高速，打算从珠玑站出高速，司机陈述拉载有 50吨货物，货车自重为20吨问如果按以上重量出高速要交多少钱通 行费及次票注机场北到珠玑五型货车按车型缴费580元）精确到0.0 1即可 选择题 1、D2.A3.B4.A5.B6.D7.B8.B9.C10.A 11.C12.A13.B 14.C 15D16.B 17.A18.A19.A 20.D 填空 1一停二看 2人工收费半自动收费电子自动收费系统或 电子不停车收费系统 3IC通行卡身份卡公务卡 4联网收费结算中心收费站 5应收不漏，应免不收 6实行收费站收费机电科 7、52275903740 3813.821.3 9微笑文明用语 简述 1、看车牌及轴组信息（需要判断是否收次票及输入车牌）（1分） 2、输入货车及正确的车型 （1分） 3、刷卡看显示的轴组与实际相符，相符的判断是否加次票，发送费显。

不 相符的叫班长过来处理2分） 4、按正确的轴组信息收取通行费，打印发票、抬杠放行 （1分） 5、车辆通过完成操作1分） 需要注意的地方有 是否输入货车键 （2分） 轴组信息是否与实际相符 （2分） 2.交通厅公务用车卡1.输入客货及车型 2.刷通行卡 3.看公务卡信息与实际是否相符、编号 4.相符的按军警免费键放行。