银行柜员工作评价（通用7篇）.docx

Word格式、可编辑排版银行柜员工作评价〔通用7篇〕 银行柜员工作评价〔通用7篇〕 银行柜员工作评价 篇1 20__是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西我努力进步业务程度，虚心向前辈及客户学习，得到了指导的赏识和支持，还被评为“行业先进工〞，下头是我一年来的工作总结 一、20__年根本工作情景 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑巩固理论学问构造，不断提升自身的整体综合素养 __年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了宏大的变化，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供给完善快捷的效劳，为了全面提升自我的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应、答复 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心慎重的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在理解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，经过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务本领、综合分析本领、协调办事本领、文字语言表达本领等方面，都有了很大的进步。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，进取参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际情景，准时进展反应、回忆，准时解决自身存在的问题，获得了必需的成果和进步 工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作 __年是我社效劳创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我喜欢自我的本职工作，并始终要求自我仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、急躁、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户以“客户满足、业务进展〞为目的，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体此刻工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归当前的柜台工作使我每一天要应对众多的客户，为了给客户供给高效优质的效劳，我经常提示自我“客户就是上帝，理解就是沟通的开头〞，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑效劳〞，急躁细致的解答客户的问题，一年来从未消失因个人缘由而消失的客户投诉或不满足 在其他工作的开展方面，可以时刻坚持进取主动，仔细遵守规章制度，可以准时完成指导交给各项的工作任务，严格根据联社各项工作开展的要求，实在做好日常的岗位工作： ，五级分类口径不良率为_%。

截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达_万元，五级分类口径不良率为_%;累计发放公司类人民币贷款_万元，回收公司类人民币贷款_万元，发放美元贷款_万，回收公司类外汇贷款_万美元，发放信誉证_万美元，签发银行承兑汇票_万元，回收_万元实现收费类收入_万元实现报表利润_万元，实现税后净利润_万元 二、主要工作 (一)顺当经过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自_月_日施行转型工作以来，经过六个月的试运行，在_月_日总行零售网点转型工程组验收中，获得全都好评，顺当经过总行零售网点转型验收网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅仅可以一站式办理传统的“存取款〞业务，并且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务突出表现为： 1.客户等待时间明显削减正在营业部进展数据测量的人员惊喜的觉察，自4月5日施行转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减3到5分钟; 2.差异化效劳进步了客户理解效劳的急躁在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中; 3.员工的营销意识逐步加深。

鼓舞前台人员在办理业务时，进取向客户推举我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的理解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户一向到客户分开建行对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深化挖掘客户潜在的金融产品需求，进取推举合适的产品及效劳 (二)大力开展旺季营销活动 1.强化组织指导，成立营销活动指导小组; 2.细心制订营销方案并按旬调度营销进展情景活动期间，共下发通报_，个人存款日均新增_万元，完成旺季营销方案的_%，营销乐当家理财卡白金卡_张，完成旺季营销方案的_%，个人消费贷款余额新增_万元，完成旺季营销方案的_%;个人网上银行_个， 银行_个，完成电子银行业务交易量_笔，交易额为_万元 (三)细分市场，强化市场营销 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步稳固政府类、绩优类客户，进取拓展机构及基金类客户，稳妥进展中小客户，大力进展个人类客户根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案 1.进一步做大做强对公业务。

营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能减弱多年来，营业部在市行的直接指导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入所以，我部始终紧紧抓住这项业务资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合在完善手续、防范风险的前提下，连续大力进展贴现业务; 2.成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元; 3.大力进展个人银行业务坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理坚持上下联动，公私联动大力培育高中端个人客户群体，进取做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力进展个人银行业务力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点如我部组织的到市教委及在大厅内组织的准确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的全都好评 (四)中间业务获得打破性进展。

我们高度重视收费类业务的进展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新打破全年共实现中间业务收入_万元，完成全年方案的_%，完成去年全年方案的120% 全年单位电子银行客户签约户，发行信誉卡_张，信誉卡消费额_万元，电子银行渠道占比_%，新增电子银行客户_户，其中：个人网上银行客户数新增_户，个人 银行客户数新增_户，个人信息客户数新增_户，银行客户数新增_户实现电子银行中间业务收入_万元，电子银行交易额实现_万元 (五)大力加强合规文化建立 为在全部营造良好的合规气氛，进一步进步全员合规风险管理本领，推动合规文化的构建，我部进取施行合规文化训练活动 1.组织收看?警示训练大家谈?专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最根本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工〞的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“__〞成为每个员工应有的价值取向和行为准那么; 2.与省行开展的“星级网点〞创立活动相结合创立星级网点不仅仅是统一网点建立、标准效劳标准，更重要的是对“以客户为中心〞理念更深层次的诠释和理论，其稳步推动更要以合规工作为先导。

(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战〞 1.对个贷施行精细化化管理; 2.特地清收不良个贷制度化常常化实行一切可能的手段，对其催收，包括但不限于 催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情景，分别施行不一样的债权保全措施在内部施行严格管理：早晚各调度一次催收情景;建立工作日志，准时登记外出情景;施行收贷职责制对生效判决坚决催促法院进入执行阶段; 3.对于公司类不良贷款，以鲁抗集团指导班子调整和与__重组为契机，努力化解风险利用减免息政策，成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元 (七)进一步加强内部管理，进步内部掌握程度 1.为贯彻盛市行持续推动“双标〞管理的会议精神，根据体系文件要求，我部施行了工作方案周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使根底管理步上一个新的台阶; 2.组织人员进取修改场所文件、大力推广体系文件4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情景，准时对场所文件修改、补充、完善，使场所文件实在表达了持续改善的精华，也进步了员工对场所文件的把握程度，增加了对双标管理标准和理念的理解，帮助员工娴熟把握双贯标的根底学问和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。

质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件翻开了便利之门 (八)对于各项检查觉察的问题仔细整改，追究相关职责人的职责并录入质量与内控体系运行管理系统，建立了问题库 针对追踪审计检查中觉察的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的缘由，讨论整改措施，并组织全体员工深化学习合规及内控学问，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分熟悉内控对业务进展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部掌握贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，根据权责相全都的原那么，对相关职责人分别处以通报批判、罚款及相应积分的惩罚 (九)进一步加强绩效考核工作，强化员工的行为考核 今年以来，对于绩效考核工作，营业部指导班子结合上级的政策，进展了屡次讨论，根本思路恰与省行吻合，目前方法初步成形 (十)深化开展?山东省分行案件防控及整改攻坚战方案?活动 做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的平安防范，坚决遏制各类重大职责事故的发生;严格标准员工职业行为，坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查，开展深化细致的思想政治工作，指导干部直接与员工 沟通沟通，准时化解改革中消失的冲突和问题，消退各种不稳定因素。

详细措施有： 一是各部门仔细组织学习省行“攻坚战〞方案，明确攻坚战的目的意义、目的原那么、程序步骤和防控重点，高度重视案件防控和整改工作结合实际对省行方案进展细化、充实和完善，制定详细的贯彻施行方案 二是对20__年以来内外部检查觉察的问题严格执 行问责制，加大职责追究力度建立层层抓防控，级级抓落实的工作机制，明确各项工作的职责人，对“攻坚战〞方案落实不力，整改不到位，消失屡查屡犯，屡整不改的，根据积分与惩罚并行的原那么，从严追究职责人和部门负责人的职责 三是加强员工训练，增加全员合规管理和风险防范意识，让人人都是职责人的理念深化人心严格落实建_办__51号文件的员工十三条制止性规定 四是变被动为主动，组织一次“双排查〞工作以十三条禁令的资料为重点，在全部。