四S店管理培训学习总结1.doc

周 学 习　总　结一方面,非常感谢公司领导给我提供了本次到申绵店培训学习的机会转眼已来申绵店学习一周时间，虽然我从事汽车销售工作近年，但本次来申绵店学习让我对于４S店的管理和结识更上了一种层面通过在这里的学习,让我对汽车销售专业管理者岗位有了更深刻的认知和理解在过去的一周里，我把自己当作申绵店的新员工同样,积极参与每一项公司事务，践行公司各项管理制度严格规定自己,在公司给我提供的工作学习平台上，认真的完毕自己的学习目的,提高个人的管理技能,努力成为一名合格优秀的汽车职业管理者相信，通过公司领导的关怀、关爱和支持加上申绵店予以学习的平台,我会尽快提高自己,为后来的各项管理工作打好坚实基本为公司发明更大的经营效益如下是我对一周的学习工作总结如下：　　 一、展厅设施：先期对申绵店进行了店面硬件建设的参观和学习,让我对4Ｓ店建设管理原则有了一种新的结识1、申绵店的建设布局合理,通透特别是４把大伞的设计更充足运用了店面空间,合理的将各部门的工作衔接秩序做到有效，及时，和谐整厅作为４S店的核心部位,展厅内部布置合理，干净、温馨,在这样温馨舒服的销售环境内，无论是客户还是销售顾问,均有一种宾至如归的感觉，有效的提高了进店客户的留存率和成交率。

2、店内的各项业务标记按揭、二手车、延保等产品运用灵活多变的语言设计具有很强的说服力，某些产品的推广还运用真实员工案例进行包装,既增长客户的信任感,又成功的打造销售团队的品牌为后续销售工作的有效实行提供了很大的增进作用3、合理的布置了展厅物料，如节日氛围装饰,无烟办公区域,客户体验休息区域等功能设施,有效的提高了展厅内的销售生机,让客户在视觉和感觉上产生冲击，从而达到消费者对品牌的认知度和对工作人员的承认度 在后来的工作中,我会借鉴申绵店的硬件布置格局,合理布置物料将展厅营造一种温馨舒服，合理规范的销售空间，避免目前存在的冷清、杂乱的状况为提高品客户进店率和销售满意度打好坚实基本二、销售思路创新与销售团队管理： 　 　一种优秀的销售团队是发明一家公司的排头兵和基石申绵店的销售团队,构建合理,气愤蓬勃，团结奋进,让我看到了一种个不同样的销售排头兵在销售经理阳静和主管魏翠君的带领下，历年至今创下了诸多骄人的销售业绩,通过一周多的时间,我从整个团队的建设构造，以及人员岗位责任规定,销售管理规定上着手,学到诸多东西　 　1．销售部例行培训以及销售例会每天早上，8:１0分全体销售部门员工的(我相信）晨舞是最让人兴奋的事情。

在这段时间，每天的晨舞都让我耳目一新，让人激情澎湃另一方面就是晨会,不仅是前日工作简短小结,今日工作鼓励,重要的个人的时间管理以及典型客户案例的分享,最后才是振奋人心的标语和呐喊每一天销售部的每一种员工注入了无穷的工作热情真正做到了人人有目的、人人有实事做内部培训方面,产品知识到竞品知识的培训、考核,都是现实接待客户中常常遇到的难点、要点内训师材料准备充足,培训管理功夫很足在我后来的工作中会借鉴申绵店成功的培训和例会案例，运用并加以增进,结合实际状况严抓培训管理,务实迈进将业务知识,销售能力,综合素质作为我后来工作的重点方向　２、素质培养及性格鼓励员工性格塑造和核心价值观的培养始终是申绵店保持昂扬激情的精髓所在: 通过参与营销例会和晨夕会发现李杰总经理对员工积极向上心态的培养无处不在整个申绵团队的核心价值观念是我所学习过的团队里最强的并且特别注重培养员工的发明能力、团队的狼性、以及团队合伙精神　3、是我不得不提到就很有感觉的一点就是申绵店在工作空间的每一种角落,都会浮现某些有效的公司文化知识:例如销售团队看板，每月的销售冠军排行、销售人员个人综合数据分析图表、销售任务数据图标，销量跟进数据图表,库存状态图标等,每一项都做到尽善尽美，体现到了每项数据的重要性。

一目了然的数据呈现,让每一位销售员工时刻保持着高度销售工作的积极性同步也提高了销售工作的适时分析和解透申绵店的这些看板设计,是我从事汽车销售工作近年来看到的,最全面，最直接，最有价值的销售数据看板特别就是某些员工素质提高术语，制作成醒目的挂画，展目前工作区域的每一种角落,时刻提示员工，积极上进，努力拼搏,务实创新的工作态度和理念,让每一种员工无时无刻布满工作的动力和信心 4.展厅岗位的责任制度、工作职能范畴、销售流程、试驾流程、　　 接待流程、交车流程、回访流程、系统填报印象最深的是展厅经理魏翠君根据厂家规范规定,并有效的结合申绵店实际状况，现场掌控各项事务履行的中场管理,既能严格把控每一种潜在客户更能实时介入难缠客户的谈判在经后我的重点工作就是提高销售竞争力把严格的管理管控措施与合理完善的销售流程制度结合起来，不打折扣、不讲条件、严格执行将公平、合理、的价值观念传递给整个团队这是我作为一种管理者应当加强学习和提高的重要方面在后来的工作中,我会严格把控销售管理制度，完毕事业部下达的任务目的以及各项规定 　 　5、申绵店把销售延伸服务业务作为提高公司营业利润的重要构成部分，适应了目前汽车销售行业推陈出新的销售模式。

汽车4Ｓ店的经营模式一定不能过于呆板,多种经营多方式的尝试才干找到一条适合自身的生存方式申绵店在这方面的摸索给了我很大的启发角度决定高度”，随着汽车市场的变化，我们只有通过自己实践和努力,才干摸索出一条具有“波鸿特色”的汽车销售服务的道路在后来的工作中,我将借鉴申绵店的业务要点,适时开发更多的衍生销售服务项目，为增进整车销售保驾护航，为提高公司经营利润添砖加瓦 6、申绵店近年能高质量高目的完毕利润目的展厅接待的客流量还是比较大的但是客户留存量以及试驾率还是有待提高,这两项数率是决定成交率的重要因素，更是增进客户购买欲望的重要流程环节 　 通过这段时间的学习在我后来的工作中应当加强对销售团队能力各项的培训从团队个人的销售方式、措施和销售、术语、技巧上做具体分析,找出我工作中的实际问题用最短时间打造新的团队凝聚力完毕公司各项销售目的 　在此感谢申绵店领导以及员工本次学习予以我的支持和协助我将摆正心态，做到精益求精,力求迅速提高个人工作能力,管理模式,迅速进入新的工作状态以上是我这周来，在申绵所学到的东西,以及个人结识和心得，望公司领导予以指正批评和承认报告人:范文-８-１5。