沟通漏斗三个经典案例.docx

沟通漏斗的三个经典案例_演讲稿沟通漏斗经典案例一 　　20xx年7月25日下午1点左右，格林豪泰东莞厚街商务酒店715房间客人周先生到前台退房结账外面正下着雨，客人提出请前台效劳员帮他打一下伞，他要到公路对面打出租车当天前台值班的是两位女员工(前厅副经理和一名同事)，听到客人提的要求时，前厅值班经理考虑到她们俩的个子都比拟矮，不到1米6，而客人个子比拟高，超过1米8，给客人撑伞不太便利，想到店里的销售员同事身高1米78，给客人打伞比拟适宜于是，前厅经理就对客人说了一句：请您稍等一下，然后就开头打给销售员同事但刚刚打通，客人就走了前厅经抱负叫住客人，但是客人没有回应，走远了最终，这名客人在来宾满足度调查评分中给了0分评价 沟通漏斗经典案例二 从前，飞英公园有一家人，一个老婆，一个老公他们有一个女孩 意思虽然没错，但我当时听着就觉得别扭一边记一边心里想着，现在讲给小朋友听的故事也与时俱进了，老公老婆的张口就来 可今日下午放学接旸旸时，一翻开记事本我就乐了。

由于教师用红笔分别在故事里的“老婆”和“老公”后边各加了一个“婆”字和一个“公”字 原来是这样! 这个故事被旸旸吃掉了两个字 这两个字一加上，故事的味道迥然不同，童趣立现 沟通漏斗经典案例三 1920xx年，在美国，营长对值班的军官说：“明晚大约八点钟左右，哈雷彗星将可能在我们这个地区看到，这颗彗星每隔76年才能观察一次命令全部士兵，着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象;假如下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片 值班军官马上执行营长的命令，对连长说：“依据营长的命令，明晚八点，每隔76年才能观察一次哈雷彗星将在操场上空消失假如下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里消失 连长马上执行值班军官的命令，对排长说：“依据营长的命令，明晚八点，非凡的哈雷彗星将军穿野战服在礼堂中消失，这是每隔76年才消失的事假如操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会消失一次 排长马上执行值班连长的命令，对班长说：“明晚八点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中消失，这是每隔76年才消失的事。

假如下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去 最终，班长对士兵说：“在明晚八点下雨的时候，闻名的76岁的哈雷将军将在营长的伴随下身着野战服，开着那辆彗星牌汽车，经过操场前往礼堂 同样道理，在企业经营中，谁能保证你们企业不会发生像哈雷彗星通知这样的笑话其实，我们常常会遇到“沟通漏斗”，常常会遇到信息在传递过程中失真的问题一旦信息失真，员工就会局部理解，执行就会大打折扣，生产效率会大大下降，企业效益会大受影响，严峻时，会造成企业倒闭;当追究起责任时，大家就会相互埋怨，进而会直接影响人际关系所以，肯定要把握一些沟通技巧，争取让这个沟通漏斗“漏”的越来越少 。