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中国移动贵州公司SSL VPN用户使用手册注：本手册以Windows XP SP3操作系统、IE6 SP1为例中国移动贵州公司信息技术部2009年1月目 录一、登录使用SSL VPN 2二、登出停止使用SSL VPN 5三、常见错误 6一、登录使用SSL VPN1、 计算机需以任意方式连接公网如ADSL、WLAN注：在公司内部局域网内不能使用VPN）2、 打开IE或其他浏览器；3、 在地址栏中输入 ；4、 页面打开后，进入中国移动通信集团贵州有限公司VPN接入登录界面；5、 在登录界面中，输入用户名和号码，点击【获取动态密码】按钮注：用户登录名称格式为OA账号名+@gz.cmcc,，如张山的登录名为“zhangshan@gz.cmcc”,“@gz.cmcc”不能省略；输入在OA系统中注册的号码，系统将自动检查用户名和号码的有效性如用户输入的号与OA系统注册的号不一致，系统将不允许进行登录在点击“获取动态密码”按钮后，用户会收到由 “10658110”号码发送的一条动态密码短信，该密码在10分钟内有效6、 将获取的动态密码输入“密码”框，点击【登录】按钮7、 如果用户使用的计算机是第一次登录VPN，当用户输入通过短信获得的密码后，系统将转到以下页面进行NC的自动下载安装过程。

安装过程中用户不需要任何操作，安装成功后，NC客户端会自动启动连接进行登录过程，系统会显示出第8步中所出现的登录页面8、系统进行VPN登录，无需任何操作，下图为登录过程；9、登录成功后，页面将自动跳转到统一信息平台登录页面，任务栏的右下角出现NC图标10、用户登录成功后，可以通过统一信息平台访问公司的内部应用系统，如OA、ERP、人力自助系统、网上学院等用户也可在浏览器地址栏中输入需要访问的应用系统网页11、在未“登出”、或未“退出”NC客户端程序前（二、登出停止使用SSL VPN NC），用户随时都可以使用IE或其他浏览器打开统一信息平台，其方法是：选择任务栏上的NC图标，弹出右键，点击菜单中的“新的安全网关窗口”注：如果未“登出”或“退出”NC客户端程序，不要重复打开浏览器，并在地址栏中输入 登录VPN，否则将会导致应系统无法正常使用二、登出停止使用SSL VPN当用户不需要使用SSL VPN时，请登出NC客户端，以防止他人使用选择任务栏上的NC图标，点击右键，弹出菜单，点击“登出”或者“退出”NC客户端登出或退出后，用户将无法继续访问内部应用系统注：为了节约资源和确保接入的安全性，系统设置了闲时会话超时控制，时间为30分钟。

如果用户在30分钟内不使用应用系统，系统将自动中断VPN连接系统设置的最大连接时间为4个小时，如使用超过4小时系统将中断VPN连接在VPN连接中断后，用户如需继续使用内部应用系统，需进行重新登录三、NC客户端常见错误1、 nc.windows.app.23790的错误提示，如图所示原因：NC会话时间达到最长时间限制解决办法：重新登录VPN即可2、 nc.windows.app.23707的错误提示原因：客户端系统的NCService服务组件不能正常启动解决办法：首先重新运行NC客户端如果还是不能正常使用，请尝试卸载并重新安装NC程序如果仍然不能正常使用，请联系系统管理员3、 nc.windows.app.23786的错误提示原因：客户端系统的NCService服务组件没有运行解决办法：首先尝试重新安装NC程序如果仍然不能正常使用，请联系系统管理员4、 nc.windows.app.23787的错误提示原因：不能正常启动Network Connect service解决办法：首先尝试卸载并重新安装NC程序如果仍然不能正常使用，请联系系统管理员5、 nc.windows.app.23791的错误提示。

原因：SSL VPN网关禁止本客户端建立NC连接解决办法：首先尝试重新连接NC如果还是不能正常使用，请联系SSL VPN网关管理员6、 nc.windows.app.23792的错误提示原因：NC客户端无法 和SSL VPN网关建立连接解决办法：请检查本地网络连接，检查互联网访问是否正常；确定网络正常后，再尝试重新连接NC7、 nc.windows.app.24043的错误提示原因：未退出NC客户端程序，又再次登录VPN网关或者刚刚退出NC又再次连接NC解决办法：请多等几分钟后再次登录VPN注意如果未“登出”或“退出”NC客户端程序，那么不要再次在 登录，可以直接再次打开该页面的8、 nc.windows.setup.24046或 nc.windows.setup.24056的错误提示原因：当前使用的Windows用户没有Windows管理员权限，无法正常安装或卸载NC客户端程序解决办法：使用Windows管理员登录操作系统，并重新安装或卸载NC9、 nc.windows.setup.24047的错误提示原因：NC不支持本操作系统解决办法：请退出NC安装程序，更换其他操作系统使用10、 nc.windows.setup.24050的错误提示。

原因：新版本的NC安装程序无法自动升级安装本机的NC程序解决办法：请先手动卸载本机的NC程序然后重新运行安装新版本的NC安装程序11、 nc.windows.setup.24051的错误提示原因：必须重新启动操作系统才能完成NC所有组件的安装解决办法：请点击确定，安装程序会在安装结束后自动重新启动操作系统12、 nc.windows.setup.24058或 nc.windows.setup.24058的错误提示原因：在Windows98系统上必须重新启动操作系统才能完成NC的安装和卸载解决办法：保存正在运行的工作文档后，重新启动操作系统13、 nc.windows.setup.24323的错误提示原因：卸载NC程序出错解决办法：保存正在运行的工作文档后，重新启动操作系统，并再次尝试卸载系统管理员： 吴纲 13765070457 wugang@。