现代管理的基础理论之一2011年教学教案分享.doc

第五章 现代管理的基础理论 (一) 系统论、信息论和控制论统称 "老三论"协同学理论、耗散结构理论和突变理论统称 "新三论" 新、老三论的出现，一方面是时代的需要，另一方面也因当时已具备了发展的技术基础 中国有句老话，叫做分久必合，合久必分它体现了一种朴素的辩证思想中国古代哲学家和科学家提出了阴阳、五行(金、木、水、火、土)相生相克的学说他们把大到宇宙，小到一个人体，都可看作是一个阴阳五行合成的物体孔夫子有弟子三千，但他讲的课程只有六门 (礼、乐、射、御、书、数)现代科学的发展，各学科愈分愈细，目前大约已有2400余种专业学科这是学科的由合到分它是人类认识自然巨大迸步的标志面对如此众多的学科，如果继续孤立地、分隔进行研究，不考虑它们之间的有机了解，势必沦人机械论的模式，从而会影响到这些学科的进一步发展17世纪在哲学中出现的形而上学思想方法，在深人细致地考察事物方面，在当时是一个显著的进步它的缺点是离开了总体的了解来考察事物的过程恩格斯在《自然辩证法》中说:形而上学就是以这种障碍堵塞了自己从了解部分到了解整体、到洞察普遍了解的道路20世纪40年代后期，几乎在同时，相继出现了系统论、信息论和控制论。

它们是适应时代的产物"三论"本身是相互了解、相互渗透的，同时又共同构成了当代横向的综合性学科它们的出现，使许许多多原来分隔的学科发生了横向了解，从而出现了一大批边缘学科，生物数学、物理化学、地质力学等等，使自然科学向综合化、整体化方向发展;大大地推动了科学转向人体、思维、社会等过去用单一学科无法解决的复杂领域展开深入研究已有人预言，从"三论"的创立和发展趋势看，在21世纪，自然科学 (如生物学)将有重大的突破这是科学的由分到合，但它是在高得多的基础上的合 "三论"不仅大大推动了自然科学各学科之间的了解和组合，还正在打破传统的自然科学和社会科学的界限社会科学工整理正在试图用三论提供的方法，借鉴自然科学的假设、推理、验证等一套法则，来加强社会科学的理论研究 (如社会科学研究的量化)中央领导同志号召我国社会科学工整理要认真学习、研究"三论"可见，"三论在科学史上的地位和意义是十分重要的美军在20世纪60年代麦克纳马拉当国防部长时即掀起了"三论学习热，70年代又大力推广系统工程的方法目前，在"老三论"基础上，又出现了协同论、突变论和耗散结构论，一般称之为"新三论" 管理科学是一间横跨各大学科的综合性科学。

而新、老三论是对各种学科有普遍指导意义的学科，尤其对管理科学这样的学科多、涉及商广的综合学科，更有特别重要的意义管理科学的特点是运用多方面的知识指导各种系统 (包括人、机械和人机系 统)的活动事实上，系统、信息、控制贯穿整个管理过程的始终管理的对象就是一个有机的动态系统系统运动的状态，用信息来表达管理就是通过控制信息来控制人流和物流所以新、老三论自然地形成了管理科学的主要理论基础第一节 系统论 系统论是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲首先提出的他在1947年发表的《一般系统论》，是系统论的最早著作他从生物研究的角度，认为孤立地、分离研究各种事物，不足以解决生物学中的理论问题，也不足以解决由现代科学技术提出来的实践问题随着科学技术的高速度发展，新的科学学科不断涌现，学科之间出现了互相交错、互相渗透的现象他第一次提出了要从整体或系统来考察事物 他的这个重要概念，有很大的普遍意义，以后推广到其他学科和国民经济部门以至整个社会一间学科、一个单位、一个部门都必须根据国家方针政策，根据本身的特点，把自己作为一个整体、一个系统来研究 一、系统论的基本概念 系统的概念发展成一间学科 系统论，是有它的理论体系的。

不过目前在阐述这门学科的理论、内容和方法方面，很不一致本文仅就其主要观点作一些介绍什么叫系统论?简单地说，系统论是关于研究一切系统的模式、特点和规律的科学系统是处在一定相互了解中、并与环境发生关系的各个组成部分的整体自然界是一个大系统，人类社会也是一个大系统，人体则是一个较小的系统宇宙中任何一个客观事物，都是以系统形式存在着、发展着的 当前系统研究的发展动向是由小规模到大规模，由简单到复杂 (如由静态到动态)，由定性到定量和质量化，由战术到战略(由短期到长期) 除了一般系统论外，各种学科、各种分支都可有自己的系统论 (分论)系统论 (分论)的任务是就其各自的领域内从理论上进行探讨 (一)系统系统是诸要素相互作用、相互了解、并且有一定功能的复合体具体地说，每一个问题总是由各种因素复合而成的每个所要研究的、所关心的问题或对象，都可以看成是一个系统1构成系统条件要构成一个系统，必须具备如下条件: (1)要有两个以上的要素; (2)诸要素之间要有一定的了解; (3)要素之间的了解必须产生功能 这三个条件，缺一不可例如，学校要构成一个教学系统，董少必须有教员和学员两种要素;同时，相互间要发生了解，进行教学活动;这种活动的功能是传授知识。

功能是指系统的作用同一个事物，可有多种功能如一个连队，在平时是一个训练系统，战时是一个作战系统，组织上是一个管理系统，生活上是一个消费系统 2，系统的分类系统分类的方法很多，尤其因对象功能不同的分类更无法一一列举，如铁路系统、商业系统等等从广义上看，根据其特性的不同，可以从不同角度进行分类1) 自然系统和人工系统河流、山岳是自然系统，军队、政府是人工系统还有自然系统和人工系统相结合的复合系统2)实体系统和概念系统以各种物质作为要素而构成的系统是实体系统，思想体系、组织制度是概念系统 (3)闭环系统和开环系统闭环系统是指与环境不发生物质、能量、信息交换的系统，反之则为开环系统也可称为封闭系统和开放系统 (4)静态系统和动态系统静态系统是指状态不随时间而变的系统 (或是不考虑时间因素的系统)，反之则为动态系统 (二)要素在研究问题和对象时，把它分解成若干组成部分这些相互了解的、反映某一事物本质的各个部分，称为要素系统和要素的区分都是相对的每一个系统对于更大的母系统来说，是一个要素而这个系统的每一要素，又可自己构成一个较小的系统因此，要素有时也叫子系统 区分系统和要素时，要注意既不能分得太粗，也不能分得太细。

太粗了，看不出要素特有的性状;太细了增加了系统的复杂性，实际上也控制不了对作用不明显的，可以不要作为要素例如，团指挥作战，一般指挥到营、连，再往下细分要素，意义不大在考虑战斗力时，非战斗单位一般都不列为要素 (三)了解了解是构成系统的条件之一各要素之间如不发生了解，即不成为系统所谓了解，通常表现有三种形式:一是信息流，如上下之间、同级之间的请示、报告、通知、通报;二是物质流，如物资调拨、器材分配等;三是人流，如人员调动、分配等要素之间的了解是一个很复杂的问题一是要素了解的头绪纷绿，了解可以有单向，也可以有双向二是要素间发生了解后，可能产生除其本身原有功能外的新的功能因此系统总的功能要大大地超出以单个要素计算的功能之和这就从理论上说明了，在科学的发展方面，系统论之所以受到重视，具有很大的实用价值，是因为系统内各门学科相互渗透后产生了许多新的边缘学科，其作用远远超过了原来各学科孤立研究所取得的成就 军队合成兵种作战也是这个道理光有炮兵不能近战，光有空军不能占领地面，光有步兵火力不够，只有诸兵种合同作战，才能互相协同，互相掩护，取长补短作为一个完整的系统，既有远攻，又能近战;既有空中威胁，又有地面火力;其作用远远超过了各兵种单独作战能力的简单相加。

(四)环境 一个系统总是处在一定的环境中系统和环境假设的分界线叫边界系统的边界不是固定不变的哪些要素归划在系统内，哪些不算入系统，要根据具体情况而定从这个意义上讲，系统是人为的，主要决定于该要素发生变化时与其他要素了解的功能例如一个炮兵营，配属在第一梯队还是配属在第二梯队?就应该看这个营在哪一个梯队的功能大如配属于第二梯队，则该炮兵营就成为第二梯队这个系统内的一个要素第二梯队对它来说就是环境 虽然系统有个边界，但是这个分界线并不绝对排斥整个系统和外界的了解因此，系统有开放系统和封闭系统之分开放系统是指与环境有密切了解的系统，封闭系统则是指与外界没有了解的系统现实中，任何系统都不是完全封闭的一般地，只是把次要的了解不考虑，只考虑其主要的了解，来决定是封闭系统还是开放系统例如，军队相对讲来是不开放的，但军民关系还要搞好把一个部队、一个学校作为系统研究时，通常不考虑和地方这个了解，只把上下级、友邻单位等作为外部环境来考虑 二、系统的基本特性 系统的特性，也是说法不一不过有几个主要特性，还是比较一致的 (一)整体性 整体性是系统论申一个最基本的特性。

研究任何对象，都必须把一个系统作为整体来看待因为一个系统的功能，决不是各个要素功能的简单相加各要素之间的共同了解和结合，会使事物发生质的变化 在前面例子中，已讲到军队的协同作战问题恩格斯在谈到拿破仑和马木榴克人打仗时说，2个马木榴克兵能打过3个法国兵，100个马木榴克兵和1叨个法国兵可能打个平手，而1500个马木榴克兵就打不过100个法国兵了原因就在于虽然马木 榴克兵身强力壮，比法国兵强得多，但法国兵的协同作战的战术比较先进，所以整体力量强，能以少胜多现代作战的诸兵种合同作战，整体性就更重要了 整体性不仅表现在各要素之间有无了解，还表现在了解必须 协调，这样才能充分发挥其整体优势了解产生的功能有个匹配 问题如果功能不协调，不仅发挥不了整体优势，甚至还会带来有害的影响例如，车炮协同，必须配套小车拉大炮，固然拉不动;大车拉小炮，杀鸡用牛刀，不仅是浪费，还会影响作战如小炮可以上山，迫击炮可以驮载，对道路适应性强，大车就不能上山，不能过小桥，不能走泥泞地，从而会大大限制其作用的发挥 整体性表现在组织上，则是强调组织的整体利益军队应强调服从命令听指挥，不得各自为政，自行其是。

作战中，必须有尖刀部队，也必须有掩护的后卫;有主攻，有助攻;有时要以十对一，有时要以一当十这都是为了作战的胜利，为了整体的利益有时局部要作牺牲，甚至很大的牺牲，但为了全局的胜利，也是应该的 (二)相关性 相关性是整体性的延续，它是从另一角度来说明整体性 各要素之所以能构成一个系统，正是因为各要素之间存在着了解要素之间相互影响、相互作用和相互制约只要系统中某一要素变化时，其他要素也将随之变化，从而使整个系统发生变化，这即称之为相关性 系统论首先是从生物学的角度提出的生物学上有一个著名的开巴鹿的例子，生动地说明了系统内的相关性1907年，美国开巴高原70万亩的范围内，是一个生态基本平衡的系统高原内水草充足，生存着4000头鹿，同时还有不少狼、狮子等以食鹿为生有人以机械的观点，想增加鹿的数量，于是大量捕杀鹿的天敌狼和狮到1924年，狼、狮几乎捕捉殆尽，鹿的数量一下子增加到10万头但时间不长，当地的植物几乎被大量繁殖的鹿吃光，植被破坏，大量的鹿很快饿死最后鹿的数量大大减少，甚至比狼、狮大量存在时还少这个例子说明，系统内一个要素既受其他要素的制约，又要影响其他要素鹿的生长固然要受狼、狮等天敌的威胁，但同时也会影响地所能提供的生存条件。

只考虑一个方面，结果使鹿本身的大量繁殖破坏了它本来得以生存的条件，得到了与期望相反的结果 以上说明，系统内各要素之间的了解是有因果性的在调整系。